萬象見聞
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我不明白，中國國航為何如此霸道。 前不久，我在去機場的路上因大霧高速路封閉導致了延誤，到機場時飛機剛飛。 聯係國航客服，他們不提供任何幫助，包括我願意出差價換其他航班去北京以便趕上國際航班。但是，他們就是不做任何事，無奈隻好改期。改期要付三份費用： 1）改期非800， 2. 倉位差別費 （1300-2000）； 3. 稅。 無奈，隻好按章辦事。
問題是，當事情反過來就變了。因為他們為了省錢，突然取消了我回程的國內航班。這時，他們就完全變了，說可以申請（還要申請？）提供免費改簽（不免費難道還要收我800？），也可以提供換其他航班了（但因要我等23小時太久而作罷）。
我建議他們直接取消國內航段，退款我坐高鐵，他們說不退錢。最後改簽其他日期但拒絕賠償。 我要求他們至少應該退還我同一張機票被罰的800元，他們依然不退。 在我以最近剛發生的美國西南航空公司僅僅因為晚點2小時就主動給100美元抵扣卷（機票還不到140）為例說明他們應該承擔責任並明確表明要去媒體反聲後，他們才答應向上級請示，回來說隻給200元抵扣卷。
我想問一下國航， 當我們有錯時，你們任何人都可以罰我們的款，為何你們有錯時， 就不知道要償還客戶的損失呢？ 你們動輒罰款幾百幾千的理由是什麽？ 為什麽同樣的事情，對客戶這麽不人道呢？
第1名 澳洲航空 （Qantas）
第2名 紐西蘭航空 （Air New Zealand）
第3名 阿拉斯加航空 （Alaska Airlines）
第4名 全日空航空 （All Nippon Airways）
第5名 美國航空 （American Airlines）
第6名 奧地利航空 （Austrian Airlines）
第7名 英國航空 （British Airways）
第8名 國泰航空 （Cathay Pacific Airways）
第9名 阿聯酋航空 （Emirates）
第10名 長榮航空 (EVA Air)
第11名到第20名依序如下：芬蘭航空 （Finnair）、夏威夷航空 （Hawaiian Airlines）、荷蘭皇家航空（KLM）、德國漢莎航空（Lufthansa）、卡達航空（Qatar Airways）、北歐航空（Scandinavian Airline System）、新加坡航空（Singapore Airlines）、瑞士航空（Swiss Airline）、聯合航空（United Airlines）、維珍航空（Virgin airlines）
國航的霸道不是一天兩天了，幾十年了，與黨委領導無關。