美國小鎮記實：沃爾瑪送貨扔碎雞蛋，客服趕緊賠錢

美國南部小鎮。

前兩天沃爾瑪網購食品，有香蕉、麵包、燕麥片、杏仁奶等等，還有一盒雞蛋。誰知這送貨人一點都不小心，把雞蛋壓在最底下，而且到我家門口就那麽隨手一丟，結果一盒雞蛋至少碎了三分之一。

我當時就自認倒黴。以前也網購過雞蛋，但是都沒發生過這種事故。

一盒雞蛋5.8美元。

上沃爾瑪網站人工智能聊天平台，簡單寫了一句：雞蛋碎了。所謂店大欺客，壓根兒沒期望會有任何回複。

結果，第二天便有客服回郵件，讓我打電話索賠。

今天試播了電話，先是一大堆自動語音留言。要了真人接聽，剛說雞蛋碎了，對方一聽就馬上說退錢，有兩種方式，一種是退到我沃爾瑪賬戶上，下次購物可用；另一種是退到我信用卡上，會比第一種方式遲幾天。我說，當然要第二種方式了，誰知道我還會不會在沃爾瑪網購呢？

[菲兒天地]

真不錯。