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海外華人做愛彼迎民宿(Airbnb):總結出印度民族性

(2023-04-24 15:36:56) 下一個

今天剛走一個墨西哥客人,這個客人實在一般般。長得就像一個毒梟,住了三晚上留給我打掃的工作量比歐美客人住十幾天的還多!此人大便都噴到了馬桶內側邊緣,已經結硬痂,我必須徒手裹著一點手紙費勁地給它摳掉。

回想起曾經接待的丹麥青年、英國青年、加拿大青年,等等,都住了十天半個月,走的時候房間裏都一塵不染!還清晰記得那丹麥小夥走時把被罩、枕套都拆下來,一個個疊好摞好,令人忍俊不禁;記得那個英國青年把所有可回收的紙盒子都一一拆開壓扁,整整齊齊給我放在廚房的可回收塑料盒裏,比我歸置得還考究;還有前不久入住兩次的加拿大哥們,房間裏一根頭發都沒有,一絲體味都沒有,完全就跟無人住過一樣,而且良心大大的,給我寫的評語中說我可以給所有的民宿房東上“大師班”課程了。這三個人還都高大英俊,憑顏值就可以吃飯,卻一個是糕點廚師(丹麥),一個是電力技工(加拿大)。那個英國人不知道從事何種行業,他在這兒的十來天我隻見過他一次,而且非常靦腆。我還納悶,這偉岸身材、堂堂相貌,焉能如此內向拘謹?

其他歐美客人住得都相對短些,我遇到的基本上都不錯。還有過俄羅斯、烏克蘭的客人,也都無懈可擊。記得有個俄羅斯莫斯科的客人,走後給我的留言稱我家“奢華”,令我捧腹大笑。我心想,是不是俄羅斯生活水平太低了,把我這寒舍都領會成豪宅了呢?

今天走的這個墨西哥這個客人不拘小節也就罷了,昨天走的這個印度客人可太富有戲劇性了,暫且叫他辛格吧。他身上我看到了較為普遍的天竺國民族性——

第一,做事馬大哈。

去過印度的人知道,印度的基建、房屋裝修等等都十分粗糙,不像加拿大,牆麵刷漆,不僅要刷得有棱有角,電源插座、房門把手全都要捂個嚴實。不要指望印度人也這樣嚴謹。生活中的印度人馬大哈的不是少數。我的愛彼迎上注明:請先仔細閱讀再決定是否預訂,因為每家都有每家的優劣勢和規則,而我的重要一點規則就是我不提供爐灶——以我的經驗,你隻要給客人提供爐灶,你家人的正常生活就會受到戲劇性的影響。

這個辛格完成了預訂後才說:他沒看見不能使用爐灶,要退訂。我趕緊說,沒問題,歡迎取消,而且我可以讓一步,全額退款。結果,他可能搜了半天找不到比我更合適性價比更高的,又決定不退了。

天知道,哪天他又冒出來還有哪一條款他又漏看了!

如果東亞人不重視事先閱讀清楚,那是因為英文不好,可是印度人隻要出國的都是受過教育的,他們再不看條款細則就說不過去了。

還有好幾個印度客人,無論我再怎麽囑咐垃圾分類都無濟於事,先是隻在愛彼迎上張貼告示,後來怕他們漏看,又用磁鐵貼在我冰箱門上;又怕他們不用冰箱就看不到,於是又打印告示貼在了他們必去的衛生間牆上。盡管如此,他們依舊熟視無睹、置若罔聞。我依然要徒手從垃圾箱裏找出他們扔的塑料飯盒,挑出可回收的部分,將各種咖喱稀糊糊衝刷掉,分頭倒入三個垃圾箱中。

不過實話實說,歐美人的共性就是每個人都事先都把文字好好看個仔細,再決定是否預訂!這個最起碼的認真,我確確實實感受到了。至於垃圾分類回收,可以說未見一個不自覺的,總體認真程度甚至在中國人、韓國人之上。

第二,沒有契約精神。

按說辛格同意接受不能使用爐灶的規矩,保持了預訂,我也答應教他如何使用其他設備做飯,比如電飯鍋、煮蛋器、微波爐、智能鍋等等,他就應該不再提這茬兒了。結果是,到了我家又重提爐灶一事,說不能用爐子太麻煩,他可不可以多加小心,讓他使用?

我都不知道說什麽好!車軲轆話咋又來了?這還不是個案,以前也有印度人來這一手,說好的規矩,又重新提起,看能否通融,能為他打破。

歐美人的契約精神還是相當普遍的。對於他們來說複雜的事情隻要製定了遊戲規則都會變得很簡單:就這規矩,你能接受,就來;不能接受,另請高明。

而印度人中有不少會把簡單的事變複雜——對於他們來說任何規矩都是人定的,所以人隻要鬆口,規矩就可以為他打破!

第三,隻能占便宜,絕對不能吃虧!

這個辛格稱隻吃雞肉、魚肉,牛羊豬都不吃。有一天我從大統華帶來一盒燒雞,跟他說:你也可以吃,咱們分享。於是我還沒動呢,他基本已經吃光了,給我留下兩小塊最柴、骨頭最多的部位。我自然不會心疼,我既然說他可以吃,決非一句客氣話。不過印度人盡可能多占便宜少吃虧我是領教好幾次了。

先是一個印度女人要預訂我房間十二天,中途有一天她要去外地,所以那一晚她還要另外再訂一個愛彼迎。她心疼這冤枉錢啊!明明一個身子,住一個地方,卻要交雙份錢。於是她會專揀軟柿子捏,問我中途那一晚她沒在這住是否能給她退錢。

簡直讓人哭笑不得!所以她還沒完成預訂,我先退出了:您這份錢咱不掙了,另找他處吧!

還有一印度女生,來大溫哥華地區參加一個工作麵試,看我家便宜,於是預訂了我家。住了以後非常滿意。沒多久,她又要預訂,這一次說:我很喜歡你家,我覺得你家價格也很合適,能不能再給我打個折呢?

你既然覺得便宜,性價比高,然後還要打折?這是什麽邏輯?她的邏輯是:盡管便宜,依然超出了她的預算範疇。

我客氣地回複:那你就在你預算範圍之內繼續尋找合適的住處吧。

第四,沒有羞恥感。

這個辛格,我對他和我對所有客人一樣,已經達到了民宿房東天花板級別——我做的甜品提拉米蘇給他吃了一塊兒,我大統華買的芒果蛋糕給他一盒,一盒燒雞幾乎全叫他一人吃光。除此之外,他用我的雨傘不說,我送他一件防水夾克,他當時感動地差點哭了。我給他洗過兩次衣服,因為他不會用洗衣機、烘幹機。退房之前一晚我還送他一個分別的小禮物。

盡管如此,他問我:能不能晚退房。他說他11:00可以清空他的房間,但他希望能在樓下客廳裏繼續待著。

我說,待一會兒可以,那也不能太長了呀!我還有我的安排,我不能因為你待在我家就陪著你呀!

他說至少待15分鍾,最多不超過30分鍾。

我心裏太清楚了,他們說的15分鍾最後都變成半小時;他們所說的半小時最後都變成一小時。已經領教過六次了,全都是印度人。

我給他發文字道(為了留下依據,以免需要愛彼迎公司介入調解):你在預訂的時候已經承諾會遵守我的規則,我的規則中關於退房有一條款很明確,遲退房會收取費用。你如果確實隻多待15分鍾,也就罷了,但是不可以是半小時。

他連連應承。

結果第二天上午,他賴到11時整,才開始收拾行李。到了11:15才提著行李下樓。然後又說,他還有盤子沒刷,他要刷完了盤子再走。我說不用了,我刷就可以了。他堅持要刷。我沒搭理他,還在我屋裏處理些電子郵件。等過了15分鍾我下樓,他還沒走!原來他刷盤子是為了再在我家耗15分鍾!

我沒跟他再廢話,趕緊鏗鏘有力地道聲:“再見!保重!”

他這才開始慢慢騰騰一寸一寸把他一堆的行李往外挪!於是這又耗了十分鍾。這時我來了倆朋友,我們約好他們今天陪我去買超大的、厚重的波斯地毯。

我們三人坐下剛歇息片刻,這印度辛格拚命給我打電話,我沒接,於是他拚命敲我門。

打開門,他一臉驚慌,說他錢包丟了,要進我家去他房間找。我頭天晚上發了退房須知,告誡房客:退房前一定要檢查好個人物品,否則一旦合約終止,概不負責。這辛格再一次置若罔聞。我也就是出於同情,也就讓他上樓去找了。

找了半天沒找到,又問我能不能把他所有行李再拉到我家裏細細找。

我還能咋辦?我能說“不”嗎?從理上,我完全可以拒絕;但是從情上,誰都有同情心和共情心。我的那兩個朋友也都在安慰他,勸他不要慌,慢慢找。

於是他當著我們三個人的麵慌裏慌張翻著箱子找,一個人幾乎已經崩潰,有一霎那甚至都要哭出聲來,還用哭腔問我:“你說我該怎麽辦呀?”

我問,是護照還是銀行卡?丟了護照比較麻煩,丟了銀行卡掛失不就結了?

他不這麽認為。他覺得護照丟了不值錢,銀行卡丟了可都是錢啊!

就在他快要徹底發瘋的一刻,他在他的一個背包裏找到了錢包,馬上心花怒放。不過他還不走,還要聊。我陪他聊幾句,然後又鏗鏘有力地道聲:”再見!保重!“ 這才把他勉強送走。

我心想,中國人孬好都有個麵子,即便骨子裏不自覺的人,人前人背後還都要維持一個麵子——住在人家家裏,怎麽說麵子也都要薄一些,該退房了還不早早地悄悄就退房了?誰會有這麽厚的臉皮這麽賴?歐美人更不用說了,退房方麵一個比一個自覺,誰都在比誰退房更早!

不過就是這麽賴的客人,加上辛格,我已經遇到了七個,全是印度人。有幾個賴的都是些年輕男女,絲毫沒有羞恥感,所以我不得不敲門進入,強行把他們的行李往外挪,因為我要開始為下一個客人打掃了!

這些人真夠可以的,入住要提前,越提前約好;退房要推遲,越推遲越好。那還給我多少時間做清潔呢?還讓不讓我吃個午飯呢?

第五,沒有理性。

這個印度辛格今天給我留了評語,除了總體留了五顆星,其他領域給我留了好幾個三顆星、四顆星,不出我預料,這些人吃了你的喝了你的,還要給你一堆三顆星、四顆星。此人評語中說,我就不得使用爐灶這一規定沒有給他足夠提醒,說我應該在我的愛彼迎網頁上注明,否則給客人誤導。

這睜眼瞎話讓人懷疑此人精神是否正常。我的細則在我的主頁、入住規則分頁上都多處明確注明;此外,最初這個辛格谘詢時候我還承諾:如果使用爐灶是你的必須要求,你可以退訂,我全額退款。是他自己堅持不退。臨了,占了便宜還給我留了這麽一個混蛋評語。

下麵是此人愛彼迎上的聊天記錄,自己說的話完全翻供,倒打一耙,實屬奇葩。我可以說,這種讓人哭笑不得的非理性經曆,歐美客人中尚為零次。

客人接多了,心裏逐漸有了個統計數字。不過也蠻有意思的,讀再多的書,聽再多的傳言,不如自己親身經曆一下。好在還是明白人、善良人是多數,而不是少數,人類還是有希望的。

國家、民族,為什麽同一個地球,卻不同的命運?我前不久剛寫過關於荷蘭的讀書心得,因為接觸了諸多印度奇葩,又開始思考這個民族的未來。 以前國內受到的教育是西方國家都是殖民主義者,從對第三世界國家的侵略搜刮中才積累了財富。但是現在的中國人思想不再墨守陳規,越來越多的人更會思考問題,分析問題,更會對自己民族與國家檢討、反省,所以我對中國還是充滿了信心。我的中國客人也都很優秀,至少都是明白人,都有理性!

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