緣來是福
人在美國
本來想著自己的經曆可能對一些朋友會有幫助，才在網上亮了點自己的囧事。對在網上留言支持的朋友在此一齊謝過了，對於持批評態度的網友也恭喜你們，那些本著吃虧是福並能永遠做到榮辱不驚，相比我們這些凡夫俗子，你們在離做聖人的道路也挺近了。
英文中的Devil is in the detail魔鬼在細節中專指很多事情是細節決定的，在這裏再補充一點細節。
在華盛頓州的旅行中，能訂到哪一天公園裏的酒店是至關重要的一個環節，為了能在這個雷尼爾山國家公園裏住宿，我們還得修改行程，不惜先去奧林匹克國家公園再掉頭回到雷尼爾山國家公園，就為了能在公園裏早點休息和第二天能去看日出。我們的房間被取消後，自己的計劃自然也就泡湯了。臨時訂的酒店在公園外麵，晚上在漆黑的山路上開大半個小時，第二天還因為堵車開了近一個小時才來到昨天本應下榻的酒店，心中萬馬奔騰的憤怒不是每個人都能體會的。
我們還是按照昨天的約定來和布朗先生了解我們的預訂是怎麽取消的。因為真的有人拿到我們的個人信息後冒名頂替，對我們本身也是一種隱患。下午爬山回來，布朗的答複竟是出人意料，他說和昨天見過的前台主管麥克交流過，麥克認為我們是自己無中生有（try to make something from nothing), 不僅沒有調查怎麽取消的，還一反早上謙和的態度，說他們已經幫忙找酒店（公園裏手機沒有信號，他們不給打電話自己真沒辦法），還免費了一頓晚餐（對於垂涎我們大餐的網友，可能要失望了。西餐廳裏最貴的餐也就不到30塊錢。我們總共消費了大約七十元，自己另付了十五元現金小費), 酒店和我們就無瓜葛了。在這種氣憤下我才無可奈何地堅持報警，警察來了之後，布朗才去找當初那個取消了我們預訂的酒店員工來調查，（如果不報警的話，我們永遠也不能知道真相，不知道那些選擇吃啞巴虧的網友在這種情況下是否也能泰然處之？）。
真相是這樣的：
有個和我同姓的國人在同一天也預訂了酒店的房間，後來他打了兩次電話來要求取消預訂，真不知道怎麽溝通的，酒店的員工誤以為我們的預訂也是他的，結果統統取消了。而酒店沒有有效的核實也沒有通知旅客預訂取消的機製，我們來到之後才發現被殃及池魚了。（另注：每個酒店都有應急房間應對諸如一些突發的事件，可是那天的應急房間在4點鍾已經放出去了，而我們是大約4點半到達的，也就錯過酒店的補救機會，如果你熟知這個規則，可以試一試在一些熱門酒店，訂到當晚入住的酒店）。
布朗在明知道自己酒店的錯誤後，仍堅持酒店已經力所能及了。公園巡警雖然同情我們的遭遇，但他們不是法官，在布朗提出我們可以和總經理繼續協商的建議後，我們見好就收了。（如果這時再堅持，估計結果就會很難看了！）當然我們也沒有多餘的時間和他們繼續糾纏。
回來後餘怒未了，自己的權益當然隻能自己爭取了，之後的事也是經過一番努力才得到解決的。 華盛頓州的保護消費者權益的政府部門真的很給力！接受我們的投訴後一個禮拜，酒店就同意和解了。（有網友對酒店處於歉意贈送的兩晚酒店免費住宿券很感興趣。其實在公園裏住宿本是為了旅行方便，我們怎麽可能本末倒置為了貪圖兩張免費的券而再去去年去過的地方旅行呢？雖是善意，但隻好任由其作廢了！ ）
如果有朋友碰到類似的事情，可以考慮去當地州政府的保護消費者權益的部門去投訴，隻要是有理有據，肯定可以得到妥善處理。因為如果不良商家有多次欺詐顧客的行為，州政府就不會再發給他們營業執照，這對他們的製約會多一些。
在另一次旅行中，是因為自己定錯了日期，結果到酒店才發現。本來前天晚上要預定明天和後天的住宿，結果預訂為當天和明天的日期。(這次是淡季，酒店沒有多少客人，如果是旺季，結果可能大不相同）。和預訂網站溝通無果後，第二天也隻是抱著試一試的心態去前台問，因為不行還是要在這再訂一晚的，與其去網站再定還不如直接去前台直接訂了，還省得換房間。沒想到值班經理很爽快地答應了，在電腦上把日期改了一下。因為之前已通過網站付了費用，這下就免去了所有麻煩！真的是大喜過望，對她自然千恩萬謝！
通過這件事後，就很少使用預訂網站了，因為他隻是一個中介，當雙方發生糾紛時，他真的不管用！如果你直接在那些連鎖的知名酒店預訂的話，出了差錯，一般情況酒店都會主動幫你解決的。（不大明白為啥有些網友對預訂網站贈送的50塊優惠券那麽感興趣，其實不在半年內使用的話，和廢紙一樣！這不過是商家羊毛出在羊身上的一種消費誘導而已。因為酒店幫我們解決了問題，自然就沒有用到它了）
歐美等國的一些心靈雞湯在國內泛濫很久了，很容易讓人誤以為歐美遍地都是活雷鋒，但是事實不是這樣的，如果在國外生活了多年，你還跟我說從來沒碰到過各種歧視，那我說你可能真不是華人。其實有時候真的是你遇到什麽樣的人！好心的人手指一動，你的麻煩就沒有了。但是你如果跟普通的前台人員就是吵死了，他們也無法滿足你的某些訴求。聯想到在瑞典的曾家，在晚上應該碰到也隻是普通夜班員工，可想而知曾家的要求是不大可能得到圓滿結果的。即使碰到布朗和麥克之流，也不能和他們爭吵，而是要退而求其次，看能不能找到報警等其他協商的辦法。
旅行途中碰到的事和生活中的波瀾是一樣的，怎麽處理也見仁見智。你可以選擇忍讓，吃個啞巴虧，也可以盡自己的努力，去爭取自己的權益。個中滋味，冷暖自知。但是切記不要情緒化，不是每個人都有義務幫助你！
原文如下：
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