在美國公司爬梯- 協同作戰

(續前發表的博文 "在美國公司爬梯-敢於冒尖", "在美國公司爬梯-不斷學習", "在美國公司爬梯-善於領導")

協同作戰

IT 的許多項目是跨部門的,在開發和支持中,上有用戶的要求,盡管是公司內部,有的用戶也是很挑剔的;左有其他相關的IT開發部門,右有係統操作和支持部門,等等.所以,作為項目技術負責,要協調好各部門,協同”作戰”也是蠻頭痛的任務.在公司爬梯,也有點像過五關的味道,先過技術關- 技術過硬,還要不斷更新,再過管人關,要指導, 支持好手下的開發人員; 還要過好各部門協調這一關.

經過幾個項目曆練後,我被調到公司全企業數據倉庫部門.這裏匯集了企業各部門的信息和數據,有商品,物流,銷售,促銷,采購,商場商品配置,批發流通,等等。我們負責將所有數據采集,轉換並儲存到數據庫,再進行信息數據分析,為公司高層提供商業信息和智能服務。幾年以前,我們公司的高層已經主要依靠我們的信息和智能報告,作大多的方案和決策.

當然，這隻是最簡單的事例。有許多十分複雜的現狀報告,模型分析和預測,都是在我們企業數據倉庫內完成的。而我們數據的源頭來之四麵八方，如何準確及時地獲取各部門數據和信息，這裏麵，協同“作戰”發揮了很大的作用。幾年前,我們公司的采購(Ordering) 有十多套不同的係統,有的在主機上,有的在分布式係統上,也有的在微軟WINDOW係統上,而這十幾套采購係統最終都將它們的數據輸入進我們的企業數據倉庫.有一陣,我們的采購數據庫的運行常出問題,有些采購單無法被存入我們數據庫,我們初步判斷其原因是在數據源頭的係統.這項排解難題的任務落到了我身上.我仔細地分析了問題,認為問題很可能出在某一采購係統的數據類型和字段屬性作了調整.但要證實此分析,按一般程序,要我們部門提出任務單,”翻牆"到有關采購係統部門,再由他們的頭分配下去,而且,它們更注重的是自己係統的正常運行,對我們下遊的係統,往往處理較慢.鑒於這種情況,我在走正常渠道同時,采取了”破門而入”的方法,直接找到底下相關程序員,同他一起協同分析,很快就將問題解決了.在處理源頭數據問題時,采用這種並肩"協同作戰"的方法,不僅較快地解決了問題,還熟悉了源頭係統,也認識了不少別的部門的"戰友".這可都是很好的資源呐!

協同”作戰”有時是在更大的範圍內.有一次,在開發我們物流全程運輸報告時,其終極係統試驗出了問題,用戶堅持說公司西部區域的運輸時間均有誤差.物流全程運輸報告用來追蹤從采購起,到商品抵達商場貨架的全過程, 這裏包括了許多環節,有十幾個獨立的技算計運作係統,我是此項目的技術負責人,協同這十幾個係統,逐一分析排查,各係統的有關技術人員都集中在”作戰室”,連續奮戰了十幾個小時,才終於查明了問題所在.原來.在從快速中轉中心到商場的這段運輸係統中,沒有按我們的要求統一使用美東時間,而使用了當地時間.這樣,當它們的數據參入我們的運算模型後,影響了整個物流時間.這種協同作戰是強度很高的累活,我們美其名曰”會戰”.以後幾年裏,由於我們企業數據庫開發得越來越龐大,這類的”會戰"也越發多,而作為項目技術負責人,擔當核心協調人是逃不掉的差事.而這些幾經沙場的曆練,也使我再上了一個台階,成為主管係統工程師,離玻璃天花頂也就隻尺之遙了.

尾記

本文隻報喜,未報憂.沒談及美國公司的負麵東西,並不意味它們不存在.辦公室政治無所不在,隻是程度有異而已.如果將我們公司比作一台碩大的機器的話,辦公室政治就是它裏麵的斑斑點點汙垢.作為我們技術人員,避之則為上.美國公司的辦公室政治總體上比較少.其次,本文所言的”冒尖”,並非要成就一鳴驚人之舉,隻是相對於我們老中同胞們的過於謙虛,退縮忍讓之舉而言. 當然,也要打有把握之仗.

至於那令人討厭的玻璃天花頂.要想桶破它,除了自我條件外,也許還需要天時,地利,人和.我們也許不差天時- 來美後,雖說經濟平平,但IT卻興旺發達;但我們移地生根,水土不服,何來"地利"? "人和"也就更難了,有多少人能成功地”擠”進主流人群呢? 故此,向我們這一代留學人,真能衝出玻璃天花頂的, 也就鳳毛鱗角了.

最後,本文係平鋪直敘的隨筆,因為這些往事實為平淡而無奇.我相信有無數像我們這輩留學人,有著比我光鮮亮麗無數倍的業績.然而,盡管平凡,但也難忘.

[dream_pillow]

隻要專心於搞技術，就永遠別想爬樓梯了。老美公司最重視最想提拔的人是能不招致眾怒地掌控他人的無冕之王。

[哈瑞]

有沒有想過出去打天下？