剛到美國租住一個小一室一廳。搬進去的時候一切都還好,就是地毯很髒。一個人住的時候尚可視而不見,半年之後和家中領導團聚。領導把其他地方都收拾得幹淨整齊,強烈要求清洗地毯。好吧,開始注意清洗地毯的廣告,這種小廣告每星期都會塞進信箱。平時基本不看,這次需要認真學習了。仔細一翻,發現清洗地毯的廣告好幾個,廣告的價錢也基本一樣,$24.99 per room. 我這房子兩個room,$50搞定,不錯。一個電話打過去約了下個周六上午9點。
周六早早起床,能搬的家俱都挪了挪,要麽拉到廚房,要麽搬到院子裏。9點到了, 不見人影。一邊等人,一邊打瞌睡。快10點了,突然被敲門聲驚醒。一個箭步衝到門口,拉開門,看到門口站著一位黑大漢,是那種可以當橄欖球運動員的身材。黑人弟兄咧嘴一笑,自報家門叫John,還特別糾正了一下我的發音,念John的時候嘴巴張大一點,而且不要忘了"n",不然聽起來有點象Joe。握手寒喧之後,發現這位老兄兩手空空。不禁心中疑惑。John似乎看出了我的心思,說先看看地毯。
John在房間裏轉了一圈,然後扒在地上,仔細地查看地毯。準確的說他不是在看而是在聞,因為他的鼻子幾乎已經挨到了地毯。聞了足足有兩分鍾才站起來,一臉嚴肅地對我說,我們那個廣告價錢是針對普通地毯,你這個地毯是一種豪華地毯,價錢不同。明白了,$24.99 per room 就是個魚餌,我就是那條上鉤的魚。請問豪華地毯多少錢? $49.99 per room. 唉,一切都準備好了,怎麽辦?還是洗吧。John很高興地去拿工具,我拿了本書到院子裏坐下。
不大會兒房間裏響起了吸塵器的轟鳴聲,我開始看書。十幾分鍾後,機器轟鳴的聲音停止了。John跑到院子裏笑嘻嘻的對我說,洗完了。這麽快?我滿心疑惑走進房間,看到地毯和洗之前幾乎沒什麽區別,不禁怒從心頭起。John似乎早有準備,一臉無奈的說,你的地毯太髒了,常規清洗辦法根本無能為力,必須使用深度清潔。這是又要加錢呀。好吧,你先給我演示一下深度清潔的效果。John出去拿了長長短短好幾樣工具,在一塊一尺見方的地方又刮又擦,又來回吸了幾遍。這一尺見方的地毯總算露出真容。我忍不住說了一句,地毯原來是這個顏色啊。John大手一揮,深度清潔$99.99 per room。$24.99 這麽快就翻了兩番,當時一句國罵脫口而出。不行,就剛才談的$49.99 per room,你必須按深度清潔的標準給我做。John不同意。好,不同意可以,今天我一分錢不付,你可以走了。John自然是不會走的,同意降到$150深度清潔兩個房間。我最多給$120。John說要向老板請示。然後拿起電話撥了個號碼,開始給對方談。鬼知道他是真的和老板談,還是對著空氣談。掛了電話後,說老板要求$130,而且有個附加條件,我必須同意給他好評。那個時候網絡遠沒有今天發達,所謂好評就是給了我幾張名片,讓我把名片發給朋友並推薦他。到了這種地步,我也隻好接受了。
接下來John認認真真幹了一個多小時,地毯煥然一新。每個朋友進了我們家第一句話就是,“你們換地毯了?”
“沒有,找人清洗了。”
“咋清洗地毯啊?”
於是我立即兌現承諾,把John的名片發給朋友,同時附上這個清洗地毯的故事。
清洗地毯的過程雖然不愉快,但結局還是讓人滿意的,地毯幹淨了,$130後來也讓房東報銷了。
(統一回答一個問題,首先感謝您讀完了這個故事。您可能會有個疑問,清洗房間難道不是房東在房客入住之前應盡的責任嗎? 這個出租房當時十分搶手,地理位置極佳,房租是附近同類住房最低的,房東又十分友善,想住的人排長隊,能住進來的都是前一個房客的朋友,新房客入住根本不經過房東。前一個房客隻要告訴房東幾號搬,同時會有我的一個朋友入住。所以,在房客新舊交換的時侯房東不會來清理房間。這個房東也比較奇葩,他既不收房租壓金,偶有東西損壞也不會追討房客的賠償。 一方麵可能是比較有錢,不介意這點房租收入。另一方麵前赴後繼入住的都是中國留學生,從來沒有人拖欠房租,也沒有人隨意破壞,給房東的印象很好)