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加拿大女子在Canadian Tire修車的奇葩經曆
http://info.51.ca/news/canada/2018-02/620574.html
當Fiona Brooks把愛車送去加拿大輪胎（Canadian Tire）接受服務時，她和家人以為從那裏會獲得良好的服務和態度，但事實上從她一個多月的經曆來看，兩者一樣都沒有。
Brooks 說，去年年底她的車出了故障需要修理，她把車開到位於Shawnessy的Canadian Tire維修店。
她說，聖誕假期前完成維修工作，她需要支付2000元。當她把汽車開回家的時候，很快注意到有兩個輪胎完全癟了。
“起初我非常震驚，因為我沒想到在把車取回來三天後就有兩個輪胎癟掉。我簡直不敢相信。”
由於懷疑這與維修工作有關，Brooks與Canadian Tire聯係拖車，後者負責拖車費用，以解決輪胎的問題。
“我與加拿大輪胎Shawnessy分店談過，因為當初我是把車開到那家店的。我告訴他們發生的情況，我花了維修費，在這個過程中安了全新的輪胎。我告訴他們，現在有兩個胎顯然因為沒被正確密封而變癟。
她說起初和店裏有一些爭執，因為該公司明裏暗裏表示一定是她開車做了些什麽才引起問題，但是Brooks反駁說情況並非如此。
最終，加拿大輪胎默認並同意拖車，於1月2日將車送往 Beacon Hill分店。
當天下午，拖車將Brooks的汽車送到服務站後，她打電話詢問車輛狀況，被告知按計劃很快就能修好開走。
掛斷電話一小時後，她接到警方的電話，告訴她說她的車被偷了。
“我當時都懵了，我心想'什麽狀況，被盜？'”
事實證明，Brooks的車確實報失了，服務台的員工一直都知道，甚至表示他們也會通知Brooks。
“他們從下午2點半就知道我的車被偷了。他們說，已經告知我。我當時都不知所措了。”
警方告訴她，根據店內的監控錄像，拖車司機的確把車鑰匙放下了，但維修人員當時忙著接待其他客戶。
“他回去幫助客戶，可以看到有人偷了鑰匙。”
兩周之後，加拿大輪胎提交了一份被盜車輛報告並獲得了車輛的賠付款，金額隻比她交的維修費多一點點。加拿大輪胎告訴她說，他們對車輛發生的事情不承擔責任。
Brooks說，她一直找到公司的最高層，得到的仍然是同樣的說法。
“當我和Canadian Tire總部交涉時，他們告訴我說他們沒有錯。我氣得坐在那裏說：'你怎麽能這樣說呢？首先，你們人不在那裏，其次，有店裏的監控為證。”
然而，經過充滿壓力和戲劇性的數周，Brooks說，她又被告知，車找到了，就在丟車的那個停車場。
Brooks說，莫名其妙找到車又給她留下更多疑問。
“歸根結底，員工都是幹嘛吃的？他們為什麽不照看車輛？卡爾加裏警方也有點失職： 為什麽沒有進行徹底的搜索？
所以基本上，過去這個月我的經曆太戲劇。事實證明，如果每個人都做好分內工作，這種情況就不會發生。“
現在，由於車輛已經找到，Brooks說她也不知道接下來會發生什麽，因為車的所有權已經歸保險公司。
最後，Brooks說，她就是想從Canadian Tire拿回自己的錢。
“我認為這是現在最重要的，也是正確的做法，是原則問題。你知道，你經營價值數百萬元的特許店，應該為自己的出色工作感到自豪。然而，現在情況是，你搞砸了，還不想糾正錯誤，你不想做正確的事。在目前情況下，卡爾加裏的人要花很多錢打理車輛。我們依靠車在城市生活。珍惜自己的車，也珍惜自己的錢。向Canadian Tire要說法是此時此刻值得做的，如果他們還以自己的服務為榮的話。”
警方表示，他們還在調查此事，就此案沒有提出其他評論。
加拿大輪胎表示，他們在意自己的客戶，並將繼續配合警方的調查。
評論
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Canadiantire是我在加拿大遭遇過的最爛的修車服務商家之一. |
