飛機從紐約JFK機場起飛的時候天還是漆黑一片,這是從紐約去洛杉磯最早的航班。六點多鍾起飛,到達洛杉磯LAX是當地時間八點多,運氣好點話,把事情辦完,可以趕上當晚的航班返回紐約。
瞿曉華是這個航班的常客,她非常喜歡在空中欣賞日出,或日落,不過今天她沒有任何心情。給沃爾瑪做的一批童裝毛衣,被對方投訴有質量問題。收到郵件,瞿曉華馬上訂了轉天一早的航班,落地後,租了一輛車直奔City of Commerce。
這是個印度人的公司,門口是兩個老板的專屬車位,還沒到九點,他們的G55和M6已經停在那裏了。印度人其實比中國人更勤勞。Mallika是個瘦小的印度女人,她負責下訂單,見了瞿曉華還是一如既往地熱情的寒暄,問生意,問天氣,問孩子,搞得真像是一家人似的。 印度人的人際關係搞的也比中國人好。
Mallika把曉華帶到倉庫,叫來倉庫經理Carlos, Carlos又叫來負責質檢的Maria。他們先展示了十幾件有問題的毛衣,均是紐扣脫落,這在童裝是非常危險的,因為小孩子會誤食而致噎死。瞿曉華要求雙方共同驗貨,隨機開箱再看十件。Carlos和Maria都是墨西哥人,他們用西班牙語嘀咕了一番,然後叫工人搬來十箱,當場開封,各取一件。隻見Maria用她那色彩斑斕的水晶指甲,用力的扣每個紐扣上的縫線,沒幾下線就會斷,紐扣自然就脫落了。然後他們說這個問題很嚴重,必須整批貨的紐扣都要重新釘,費用是每件一美金。這批貨有二十多萬件,總費用就是二十多萬美金。此時,瞿曉華已經明白了,這是倉庫的人想賺外快。她推說需要跟工廠的人商量一下,明天答複。看來這次沒法當天回紐約了。
回到車上, 瞿曉華才意識到已經中午了, 從昨天晚上到現在都還沒有吃東西呢。她驅車到了五號公路邊上的Steven’s ,以前她是這裏的常客,如今已經物是人非了。 當年就是在這個餐廳,瞿曉華利用了一頓工作午餐說服了意大利人Clay,由她幫Clay把生產移到海外。Clay 擁有和經營的品牌是由他父親一手創立的, 70年代在美國的時裝市場上相當有名,到了90年代很多品牌都轉移到海外生產了,唯獨Clay還固執的堅持著Made in USA. 瞿曉華幫他們安排的海外生產延長了品牌壽命,但是仍然沒能在金融危機中挺過來,最終以十幾個Million的作價被另一個公司收購了。
吃了午餐, 瞿曉華感覺好多了, 剛剛的頭暈目眩不僅僅是被倉庫提出的龐大金額嚇到了,也可能是低血糖。 現在鎮靜下來,該想想對策了。每每遇到這種問題,她都覺得很孤單, 要一個人去麵對,搞學術研究的石堅從來給不出主意。不管怎樣,先把貨拿回來,這可是將近三百萬美金的貨, 萬一拿不到貨款,至少有貨退給工廠。她聯係了在City of Industry 開公司的朋友,談妥了租用倉庫的事。對方問租多久,曉華想賭一把,就賭Mallika不能不要這批貨。 看了看訂單的取消日期,她說;” 租一個星期,不過要請你們的司機幫忙拉過來, 一周後,我會安排人來取貨。”
想好了對策, 第二天早上瞿曉華在酒店睡了個懶覺,快到中午的時候, 打電話邀請Mallika到Steven’s 一起吃午餐,曉華覺得這個餐廳總能給她帶來好運,希望今天能成功拿回貨。
Mallika準時到達餐廳,等候在那裏的瞿曉華熱情的迎上去,兩人擁抱了一下。曉華覺得Mallika又瘦了。長期的超負荷工作量使Mallika 看上去象是一個被榨幹的木乃伊,幹癟瘦小,滿臉的褶子,左手的食指和中指甚至被香煙熏得微黃。
落座寒暄後,她們很快的進入了主題。
M :“ 華,昨天Carlos 和 Maria 給我匯報了,紐扣脫落的情況很嚴重。 ”
瞿: “他們要求所有衣服的紐扣都要重新訂,但是費用太高了,每件衣服一美金,總額二十多萬美金。”
M: “ 華,這是品質問題,必須改正了才能出貨,如果你覺得費用太高,我可以跟他們商量,看看可不可降低費用開支。”
瞿:“ 我知道脫扣在童裝中是很嚴重的問題,必須改正了才可以出貨,我也不想冒這個險。你看這樣可以麽?我請本地的華人服裝廠幫忙重訂,費用遠遠低於你們公司的。 ”
M:“以往有類似的問題,都是由我們的倉庫處理解決的。”
瞿: “ 如果供應商在海外,那真是多虧了你們幫忙解決問題,不過現在我不是就在洛杉磯麽,還是讓我們自己解決吧。這一單的交期這麽緊,你們的倉庫每天進貨出貨又這麽忙,要是萬一耽誤了交期,算誰的呢?還是讓我們自己來, 保證在交期內完成。”
聽了這話, Mallika顯然在計算著,最終她同意讓瞿曉華的司機於當天下午把貨拉走。貨回到手上,這個賭已經贏了一半。在加州的橘色陽光中,瞿曉華飛回了紐約。
一周的時間很快就過去了,Mallika 來電話催要貨了。
M:“華,沃爾瑪的二十萬件童裝何時可以送過來?”
瞿:“Mallika, 我很為難, 但是這批貨我不打算交了。”
M:“這怎麽可能?!”
瞿:“因為咱們雙方的驗貨標準不一致。我們的產品是嚴格按照CPSC的童裝安全標準生產的,尤其對於紐扣,我們是極其嚴格檢查過的。”
M:“可是倉庫驗貨的情況你也看到了。。。。。”
瞿:“ 很抱歉M,我不能同意你們倉庫的驗貨方法。”
Mallika開始急了, “ 華, 你知道的,這個訂單是不可以取消的, 我必須要這批貨。”
瞿:“我實在不想交這批貨,因為會有後遺症,如果你一定要, 隻能請你們帶款提貨。”
M:“這是三百多萬美金啊 。”
瞿:“ M,你也知道,沃爾瑪的訂單利潤很少。在沒有收取你們任何定金的前提下,幾乎三百萬美金的貨款都是我向工廠墊付的,如果不能確保收回貨款,我寧願不發貨。”
M:“好吧, 我跟老板商量一下,不過怎樣確定這批貨沒有質量問題呢? ”
瞿:“我公司出保證函,如果有質量問題,尤其是紐扣脫造成的法律問題,將由我們全部負責。”
曉華知道,即使不出保證函, 若真出了人命供應商也是跑不掉的。所以出給她無妨。
轉天,貨款收到了,貨被拉走了。雖然一切在瞿曉華的預料之中, 在沒收到貨款之前她還是捏了一把汗。