四月九日，在芝加哥準備飛往Louisville的美國聯合航空公司3411航班上，一位姓Dao（陶或杜）醫生乘客遭警察粗暴處理而致頭麵部出血，住進了當地醫院。這個事件不僅在華人社區造成極大震驚與憤怒，而且在全美乃至全世界引起了轟動，許多美國人對美聯航表示了憤慨與譴責。北美華人醫師聯盟（華醫聯盟）也立即給美國聯合航空公司總裁莫紐斯（Oscar Munoz）寫了一封信， 對此惡劣事件示表示了極大關注與不安，並要美聯航盡快公正調查此事， 對受害人道歉，采取切實改正措施。
5月4日，北美華人醫師聯盟（ANACP)收到了莫紐斯總裁的給聯盟主席楊衛斌回信，正式表達了美聯航的歉意, 以及正釆取及將要采取的各項具體措施，特別強調了中國市場對於美聯航的重要性。
全文中譯如下，並附英文信原件及前信的鏈接。
2007年5月4日
北美華人醫師聯盟
楊衛斌醫生
親愛的楊醫生，
我收到了你們對於美聯航3411航班的不可接受的事件所表達的關注信。簡單地說，我絕對從心底裏同意你們信裏的每一句話，每一個觀點。我想跟你們重申一下我在公開場合及在其它很多情況下所說的，就像你們感覺一樣，那個航班上所發生的一切也深深的讓我憤怒，整個美聯航的全球家庭也在憤怒。沒有人應該被錯誤地這樣處理。我本人已經與 Dr. Dao(注：杜醫生或者陶醫生）及其家庭進行了接觸，並向他們表達了我深深的歉意，而且公開地向他，他的夫人及那趟航班上的所有的乘客表達了歉意。同時我也向你們的社區再次從心底裏表達我的道歉，我知道你們感受到了深深的痛。
我對所發生事情應負完全的責任，並且正立即采取行動把事情做好。我保證這種事情不再發生。這就是為什麽我們宣布除非出於安全考慮，我們不再要求執法人員上飛機讓乘客離開，對於己登機有座位的乘客，我們不再要求他們放棄他們的座位。
我們也知道盡管我們做了我們最大的努力，其實事情並不一定永遠向它們應該去的方向發展，我們必須永遠在那裏為你服務，做正確的事情。我們采取了幾項新的措施以付諸行動。
從此我們對自願換乘飛機的乘客把最大的鼓勵金額增加到10,000美元，對乘客永久丟失的行李我們將不用紅的標簽，我們將代之以“不用問”，而直接給乘客1500美元損失賠償的政策。我們還有新的政策要出台，我們們會推出一款應用程序，在你們不滿意的情況下，我們服務人員會用這種程序向你表達真心姿態，他們可能會給你裏程數，或增加旅行點數或其他的方法表達我們的對你的補償。 還有更多些其他的方法，承諾及改變，你們可以從我們的網站裏麵獲得信息：hub.united.com。
總之, 我向你們保證，我們會繼續尋求對所有的乘客和每個人予以最高水平的服務，並給予他們最深的尊重及尊嚴。作為一個全球性航空公司，我們的任務是將人們及全球連接在一起。這種任務對於中國市場顯得特別重要。我們在中美市場上的航班是美國其他航空公司的兩倍，所以我們特別重視。我們是唯一航空公司目前在中國國內有次級航線。事實上，在美中關係國家委員會（NCUCR)成立50周年紀念會上，我非常榮幸地代表美聯航接受我們中美雙方30年航空合作獎章。對於我們能夠幫助建立中美兩國之間文化橋梁和紐帶, 並且在我們的雙邊的貿易，經濟，商業，大學和社區之間建立起新的橋梁等諸多方麵的作用，我感到非常的驕傲。當然，我們也特別榮幸，我們能夠保證將兩個國家家庭聯係起來。
幾天前，我拜訪了在芝加哥的中國總領館，也會見了一些在舊金山我們美聯航總部中國社區的成員。同時我正期望本月以個人身分去北京造訪。我會將我最美好的祝願及整個美聯航家庭的祝福帶給你們的社區，他們當中很多人對中國文化非常驕傲。我真誠地希望你和你的同事們不久會選擇跟我們一起飛行，特別是去往中國，或者你要去的任何地方。
謙卑的，
莫紐斯
美聯航總裁
英文原信
Munoz的信在華醫聯盟成員中及其他華人醫生社交圈中傳開後，大家都很開心及自豪。大家都體會到了我們在北美華人醫生群體齊心團結所帶來的力量。大家回憶起一個月前，當我們聽到3411航班事件後，都很氣憤，尤其是受害者是亞裔醫生。大家齊心協力寫信，修改，律師審查，全是免費誌願進行。接著在四月十二號把信通過電郵及掛號信發給聯航CEO。信同時也通過海外醫學及美國醫人兩個微信平台發表。信也在華醫聯盟的Facebook及Twitter 上推出。信發表後，中國的中央媒體及一些自媒體單位及美國的紐約時報都要求了解更多消息或采訪。
最後華醫聯盟想在此感謝所有在此事件中關心支持聯盟的人。很多華人醫生通過此次事件感慨道：團結就是力量。亞裔在美國不應當啞裔。
