形形色色的信用卡拒付

形形色色的信用卡拒付

 

最近有網友問信用卡拒付的情況，其實做生意多年，生意很大部分是信用卡交易，碰到過各種各樣的拒付(dispute)， 借此與網友分享一下。

 

十多年前，一女士來我們在華人區的店買了$600多的東西，但一個月後拒付， 理由是從未光顧我們店，但我們提供了她本人簽名及購物的發票，因此拒付未成功。也是十年多前，一越南人從我們網上購物寄到落杉磯附近，付款用的是信用卡，二個月後拒付，原因也是未在本公司購物，我們呈交UPS提供的貨物送到時簽字，且收貨地址是收款時核實的帳單地址(billing address)，隨後他又回複那不是他本人的簽字, 信用卡公司還是拒絕了他的拒付要求。一年後，這越南人又來訂貨，同樣拒付，但理由是末收到貨，UPS提供了偵探公司(第三者)的證據，收件人本人雖未簽字，但貨己送到帳單地址， 因此這次拒付也末成功。其實上麵是兩種客人很難拒付的情況，一是本人親自walking in簽字購物, 二是郵寄地址就是帳單地址。

 

好些年前, 一老太太打電話來要訂我們的東西，但沒有信用卡，問能不能用她兒子的，我們說沒問題，隻要她兒子同意就行，訂了以後，我們還跟她兒子核實了一下。可過不久，她兒子拒付了這筆款，說是沒有授權，因為東西寄的不是他的帳單地址，我們也沒有書麵核實證據，隻好全款退給他。幾個月後，老太太說不好意思，又將剩下的一半貨退回來了。 多數客人能拒付成功的都是這種郵寄地址和賬單地址不一致的情況，但做生意，也不可能每次都寄到帳單地址，因帳單地址大部分都是家裏地址，沒幾個人上班時間會在家裏的。我們曾經有個大訂單是寄到客人單位(非帳單地址)，對這種大額訂單，如果郵寄地址和賬單地址不一致，我們會要求客人將有簽字的信用卡正反麵照像給我們，後來客人拒付，信用卡公司拒絕了我們的申訴，說郵寄地址和賬單地址不一。但商家這種情況還可以上訴到高一級的仲裁委員會，隻是上訴如果失敗一般會有時間和經濟的損失，很少有商家會這種做。因為我們這次金額較大，且有客人本人收郵件的簽字，簽字跟信用卡上的一致，因此我們堅持上訴，並指出上麵的事實，最後仲裁委員會判我們贏，把拒付的錢又退給了我們。

 

客人拒付成功很多是從海外來的訂單，原因是商家不容易核實帳單地址，且常常是被盜用的卡。被盜用卡的受害人拒付，商家基本上沒有贏麵，這種情況，商家隻能自認倒黴。我們最近的一次信用卡拒付是二年半前，一華人在網上下訂單寄到加拿大多倫多，盜用的卡是一加拿大女孩的，一個月後她發現，報案，拒付了我們收的錢，這種我們就懶得申訴了，好在損失隻有$200多。總的來說， 真的假不了，假的真不了，在美國做生意還算公平。

 

 

騙子何其多(續): http://blog.wenxuecity.com/myblog/68009/201504/8664.html