銀行 ATM 機器會出錯嗎？

銀行 ATM 機器會出錯嗎？

最近我在銀行外的 ATM 存現金時，遇到了兩次機器出錯的情況。

 

第一次是在三個月前。我存入2000美元現金，其中一張 100 元現金，機器卻把錢吐了出來；再存一次，還是一樣。後來我拿著這張 100 元到銀行櫃台辦理存款，結果一切正常。

 

第二次是上個周末。我在 ATM 存入 2500 美元現金，但機器隻顯示 2400 美元。退出後重新存入，結果仍然一樣，相當於 ATM “吃掉”了一張 100 美元。當時我立刻打電話給銀行，說明 ATM 少計了 100 美元並申請 dispute。結果在下一個工作日早上 7 點，這 100 美元就被永久補回到賬戶。

 

其實 ATM 出錯的概率並不高。網上資料顯示，其錯誤率大約為萬分之一。常見的錯誤情況包括：

 

1. 存款金額識別錯誤

存現金時，機器誤判金額或吞鈔，就像我第二次遇到的情況。另外有朋友告訴我，他存入 2000 美元，ATM 收據顯示 2000，但賬戶裏隻入賬 1500。後來他拿著收據到銀行，順利追回了 500 美元。

 

2. 少吐錢或多吐錢

機器點鈔時出現誤差，例如兩張鈔票粘在一起未被識別。

 

3. 扣款但未出錢

賬戶已扣款，但機器卡鈔或係統中斷。

 

4. 係統故障或斷網

例如屏幕卡住、交易未完成等情況。

 

對我個人來說，三個月內遇到兩次問題，感覺概率確實有點高。不過慶幸的是，銀行通常都有完整的記錄和對賬流程，一旦發現差錯，很快就能把錢退還給客戶。

[hagerty]

現在不在ATM上存錢了。記得二十年前存的時候好像不是現點的，而是錢放到一個信封裏然後塞進ATM，輸入金額，但是不會馬上到賬，要等到第二天。應該是銀行的人當天下班前或隔天剛上班時人工清點核算後才入賬了。

[Herve0660]

以前有過出假鈔的。