養老知己
讓我們真是麵對養老問題
今天我想安靜下來寫一篇文章，至於問什麽要寫這篇文章，源於1月2號一位同齡人在微博上聯係到我，說她想通過中介來日本以技能研修生的身份從事老人介護工作，但是通過交談很明顯她對於這一行一無所知，而中介公司也給了她很多誤導性的信息。隨著日本國會對於招募外國人介護技能研修生的法案細則即將通過，我所在機構也啟動了招募國內高校畢業生的方案，因此我和很多有此意向的學生都有過交流。於是我本能的問她為什麽要選擇幹這一行，她說，現在就是對這個工作很感興趣，覺的有前途。然而當我告知他所要做的工作內容，對方大吃一驚表示難以接受。我鼓勵她既然覺得有前途那就要狠下心。我當時語氣也有點重。事後，我心裏有些不能平複，因為在這幾個月期間，這樣的例子我接觸到了很多，我有些抱怨，甚至有些憤懣，同樣的工作為什麽日本的年輕人能做，我的有些同事甚至是高中剛畢業18，9歲的女孩子，而我們國內的年輕畢業生不願做這份工作。然而這件事現在已經過去了十天，我又重新審視了一下，結合一下自己的心理變化，似乎謎團也就解開了，所以我想結合自己的實際體會來和大家分享一下自己這四年的心理曆程，希望能對今年即將來日的研修生們起到一定的幫助。
怎麽說呢，可能是我太著急，對大家的期待太高了，而我達到現在的狀態，足足花了將近四年，有人會問你的什麽狀態，我指的狀態是，在工作上我可以自信的說，相同的工作內容上我做的不會比日本人同事差，有時甚至我會比他們做的好；在心態上，我將這份工作當作我要為之傾注全部的心血，而不去計較眼前的得失。接下來我就和大家講講我這四年的狀態.
雖然我才從事這一行2年多一點，但是我認為在這之前近2年的經曆，對我來說是我人生中一段寶貴的無形財富，沒有那近2年的經曆，就不會有我現在工作的得心應手。簡單的來說，我先花了近2年的時間去適應日本生活，了解日本文化特別是職場文化。又花了2年多的時間理解日本老人介護這份工作。
在來日本最初的近2年的時間裏，我完成了1年的短期留學，實習，各種兼職，找工作，就職，離職，轉職這一係列環節，2年的時間，我從大阪搬到神戶，又從神戶搬到現在的彥根，期間換了4個住處，有在日經驗朋友都知道在日本租房子是一件很麻煩的事。我為什麽要強調之前留學就職的重要性，主要是因為這一階段讓我適應了日本的生活，讓我知道了要怎麽和日本人打交道，怎麽去理解他們的文化。而在此期間我和眾多留學生一樣，有的更多的是苦逼的經曆。
首先就是語言上的障礙，雖然我是日語專業畢業，但是來了日本你會發現大學在課堂上學習的日語還遠遠不夠，尤其對於我這種本來就沒有語言天賦的人來說，更是讓我囧的不得了。尤其麵對關西方言，簡直是一籌莫展。本來我自認為我是一個做事很認真的人，包括了解我的朋友也都這樣評價我，但是和日本人比起來，我還差了一大截。尤其當我在大阪那家5星級酒店實習的時候，這是一家大阪老字號5星級酒店，招募的員工必須要有2，3年工作經驗的人，才有資格來麵試，這對於勞動力緊缺的日本來說足見這家酒店的不一般，而且我很慶幸，我沒像其他實習的同學在餐廳中隻是做ランナー（傳菜），而是給了我很多麵對麵為客人服務的機會，還會有單獨負責一個包房的機會，那一次就是十幾萬二十幾萬日元的餐點，在這裏我第一次體會到了什麽叫做顧客至上的服務業，員工也都很好。但是有一位前輩很嚴厲，我做錯事會很嚴厲的批評我，還對我說過，我不值得信任，有一次跟我生氣還把她給氣哭了。但是這裏7個月左右的工作讓我體會頗多。日本的職場沒有想象的那麽容易。
我們還去過大阪遠郊的工廠工作過，第一天為了省路費，我和室友早上5點半騎自行車出發，用時2個半小時到達地點，返程用了近4個小時。老板知道了都驚訝不已，好在後來給我們報車費，從此坐電車上班。
在徐園打工時，3樓宴會的日本老頭也沒少收拾我，因為我總聽不懂的他的關西腔，經常做錯事。但是在這裏我知道了，和日本人做事，知道就是知道，不知道就是不知道，尤其日本的服務業，是不允許給客人造成任何麻煩的。
留學的後半年是最難熬的，我要一邊上學，一邊打工，一邊找工作，好在曆經小半年我終於通過了第5酒店的麵試。本以為我的苦日子終於熬到頭了，誰知我隻不過是從一個杯具掉進了另一個杯具。就職的酒店同樣是在神戶就有代表性的5星級酒店，景色沒得說，在港口，酒店本身就建的像一艘大船一樣，但是被分到的部門員工很少，老員工很霸氣，連我們的經理都要受她的氣，更不要說我了，於是我又被洗禮了一次，也由於身體和精神壓力太大，身體承受不了，一天會流6次鼻血，而最終選擇了離職。（這是我就職的那家酒店，是不是很漂亮，可惜在那裏沒有多少美好的回憶）
說了這麽多，我不是想說我曾經多麽的苦逼，炫耀我多麽的堅強，我隻是想說，正是因為這些曆練才讓我在之後的工作生活中抗壓能力更強，其實我隻是節選了一小部分，我感覺每一個在日的華人都會有幾段心酸的故事。而且我的這些經曆可以說在眾多在日中國人中算是幸運的了。更重要的是在此期間，我適應了在日本的生活，知道該怎麽和日本人相處。我可以肯定的說，我如果沒有之前的這段經曆，現在的工作絕對不可能這樣順利。所以大家來到日本之後很可能會遇到比我更大的挫折，大家要學會排解壓力的能力。
其實早在我大三在這裏實習那年我就有想來這裏工作的想法，但是當是出於政策簽證等諸多方麵的問題未能如願。但是我很慶幸當年我能有機會和我們的李長友老師來園實習，不然我辭掉酒店的工作很有可能就那樣回國了。另外就是要感謝台灣慈濟大學的王珠惠教授幫我和理事長取得聯係，才順利完成了轉職。
時隔2年重回機構，心情很是複雜，最大區別就是我不是一個實習生而是一名介護員工了。作為機構與韓國，泰國，台灣以及我們大陸持續10年交流近400名實習生中第一個作為員工在這裏工作的學生，我的壓力很大，但是我知道，我雖然是第一個但是在我以後還會有很多學生過來，我要給後來的學生們打個樣，給他們樹立個榜樣。起初的幾個月是最難熬的，員工的工作內容和實習內容是完全不一樣的，為了掌握部門老人的基本信息，身體狀況，我每天下班後都要留下來一到兩個小時閱讀老人的資料和記錄。3個月後，我接了擔當的第一位老人，讓給他做モニタリング時候，我連續2天留在部門到晚上12點和後半夜1點。而第二天都是7點鍾的早班。
大約將近一年後，我寫下了這篇文章
“人之初”
佛曰：人就是哭哭啼啼而來，流盡最後一滴淚而去。
也許伴隨著惶恐？不安？興奮或許是憧憬。總之，我想誰都不會記的自己當時是抱著一種怎樣的心情來到這個世上。初來乍“世”，那個時候你什麽都不知道，想哭哭，想笑笑，想鬧就可以鬧一鬧。排便，排尿都會有專人給你照顧。所有人都會抱著一顆無比寬容的心來麵對你的一切，因為你是個嬰兒，你就是一張白紙，你空白的就如那清澈而又深不見底的大海。
“人之初，性本？”這個無數次被搬上辯論會辯題的題目，在你的心中是否有一個定論。一個人從嬰兒階段的“人之初”，通過學習，實踐，勞動，工作，經曆生離死別，親情，愛情，友情，形成自己獨特的人生觀，世界觀，價值觀。然後再隨著時間的流逝，把我們大腦裏東西一點一點的忘卻，重新回到想哭哭，想笑笑，不會顧及他人感受，甚至不分場合的排便，排尿的狀態。前一段時間在朋友圈看到這樣一段話：1歲孩子把屎尿拉到褲子裏往往會被原諒，而80歲的老人則會被責備，1歲的孩子不愁沒人喂養，80歲的老人卻擔心沒人贍養。孩子怎樣成長，老人就怎樣退化。他們沒有“癡呆”隻是回歸孩子的狀態。當他們忘記往事，忘記吃飯，忘記如何說話，請耐心等待。這就是生命的輪回，我們應該珍惜。
嬰兒，幼兒，少年，青年，成年，壯年，老年，哪一個階段最能體現人的“本性”。我個人認為是從老年忘了自己是誰到離開世界的這段時間。因為這一階段的人的大腦，看似是空白的，卻是豐富的空白，他雖然會忘記自己是誰，但是他卻不會忘記對他來說這輩子最重要的人，最重要的事，最重要的一段經曆，哪怕是甚至連自己姓甚名誰的狀況下，依然能清晰地描繪出某個人，某件事，某段經曆。而通過這些無意識的描述中，我們就可以基本判定這個人在思維健全時是怎樣一種狀態。
有些人到達這個階段後，會變的暴躁，易怒，甚至暴力，不相信任何人，包括至親至愛；但也有些人，始終麵帶微笑，謙和，恭敬，即便不知道自己叫什麽，多大年齡，但卻將“謝謝”“對不起”掛在嘴邊。 我有時就在想，這時候我接觸的是否才是真正的赤裸裸的人性（這句話毫無惡意），因為這個時候他們會對我毫無掩飾，他們會毫無保留的對我表達他們所真正想要表達的思想，雖然有的時候真的會被氣得半死，但是隨著時間的推移，這樣的次數在變的越來越少。反而，在他們不按常理出牌時，我會嫣然一笑置之。這隻是小孩子在淘氣而已。
每天你都不會知道這一天會發生什麽，因為生命真的很脆弱，半年多的時間已有10個人在我的工作中離世。這樣的經曆讓我更加的珍惜現有的生活，寬容值得寬容的人和事。
還可以從另一個側麵去窺視這種“人性”——就是照顧那些人的人。從久遠的古代以來，照顧老人一直都是自己子女的事，無論子女是否親生，子女是否情願。抑或是受到世俗道德的壓力。當然我相信大多數人還是報著報恩的孝心去盡孝道的。而對於和自己非親非故的人，他們是以一種什麽心態去照顧那些心智不健全的人的呢。當然了，在現代社會，這已經成為一種新興的行業，但是即便作為員工的他們有時怎樣的心態呢。然而時間久了，你會驚訝的發現，這些心智健全的人的人心，誰是真心的投入，從一些細節我們都會洞察到，但是有一點我們可以確定：他們確實投入了很多。無論從哪個方麵我都要為這些介護人員點個讚，尤其是在這個行業摸爬滾打了2.30年的老前輩和剛剛畢業就從事這份工作的18，9歲的年輕人，雖然我也還不算老呀。18，9歲正是剛步入社會對整個世界充滿好奇的年齡，卻選擇了這份和自己年齡完全不搭的工作，我敬佩；4，50歲，從事該行業2，30年，對於這份堅持，我敬佩。
是的，我現在在就從事這樣的工作，很多學生都曾問過我，為什麽要選擇這份工作。雖然我現在一邊做翻譯一邊做介護，但是對於我來說，某種程度上介護的工作比翻譯更重要，因為翻譯這份工作隻要日語學的好誰都可以做，但是真正靜下心來做介護這份工作的中國人說實話並不是很多，但是我願意。我願意承受眾人異樣的眼光，我知道這條路很難走，但是我願意走下去。
這篇文章寫於2015年7月份。這時我的心態就已經有了很大的轉變，起初開始接觸這一行時，周圍幾乎全部都是反對的聲音，我也羞於告訴別人我再日本從事這樣的工作，但是隨著對工作的深入我就不在乎這些了，我開始明晃晃在各種社交媒介中分享我的工作體驗。
2015年入冬到到次年4月份新人入職期間，機構麵臨很嚴峻的人員不足的狀況，我們部門作為一個大部門，經常會從我們部門調人到其他部門補足，導致我們部門也嚴重缺人。而這幾個月也成了我快速成長的鍛煉期，比如如何更有效利用時間，如何能在有效的時間內給老人提供更好的服務，如何能和同事取得更好的協作。得益於這段經曆，我和同事們也取得了很好的信賴關係。工作中得到了更有效的開展。
工作期間不僅僅是一線的護理工作，我也同時接待過，中華總工會，湖南師範大學的訪問團，以及剛剛結束的湖南女子學院的訪問團等國內機構和學校的來訪。而這時，讓我有機會接觸到了機構具體的運營模式，日本政府的政策，以及保險的相關製度。也進一步讓我認識到，要學的東西還有很多很多，也認識到了自己的很多不足的地方。
於是2016年10月我決定在喜瑪拉雅APP上開始上傳“太平夜話日本老人介護”節目，這檔節目是我以日本的介護教材為理論基礎結合自己工作經驗做的語音節目。這檔節目傾注了我工作以外的絕大部門精力，並且是沒有任何報酬的。我希望通過我的節目能夠向我們國內傳達先進的介護知識，而且我相信我的節目的將來會對即將來日本的技能介護研修生起到很大的幫助。雖然訪問量不高，但是聽友給了我很大的支持和動力，對於有時不能及時更新再次表示極大的歉意。有網友給我留言：工作再忙，身體要緊，可以緩一緩，但是不要停下來。而我也決定要堅持把這當節目一直做下去，直到我回國那一天。上傳的頻率可以低，但是我一定會保證節目的質量。
昨天在一個國外養老交流群中和王智華（Edward wang）老師交流到很晚（對方淩晨2點）。王老師現居加拿大，高級老人護理管理顧問，一直致力於專業老人護理服務在中國的宣傳和推廣工作。曾在加拿大哥倫比亞省LANGARA學院主修老人護理專業。擁有北美老人護理服務的專業知識和實際操作經驗，對北美老人護理的行業的運營和管理有著較深的研究和認識。對於介護研修生法案的通過，王老師問我，要讓學生們看到什麽期望，如果看不到什麽期望，誰去日本呀，工資也不高。我回答，要把學到的東西拿回來活用，如果看不到這一點，我都不建議他們過來，畢竟在日本比這份工作工資高的工作有的是，王老師也很認同我的觀點。
現在來日的途徑有很多，工作也有很多，如果感覺自己的性格不適合，千萬不要勉強，否則會很痛苦的。這份工作日語必然重要，但是更重要的是需要一顆福祉的心。日語基礎不好的同學也不要氣餒，三到五年的時間會將你的日語磨出來的。所以2年的留學就職生活，2年的一線介護工作，才塑造了現在的我，也正是那些苦逼經曆，才提升了我的抗壓能力。那麽我們回到文章的開頭，對於沒有在日經曆，對這一行毫不知情的學生來說，有那樣的反應也就理所當然了。
所以即將來日的介護研修生們，你們做好心理準備了嗎，我一直強調，來日本做這份工作一定要有一份信念來給自己做支撐，否則是堅持不下去的。而且時間還比較長要三到五年，把心沉下來，踏踏實實的工作學習，將來肯定會有用武之地的。
去年九月份，我曾向在北京舉辦的國內養老界論壇投稿，強調一線護工素質的重要性，可惜根本沒有人理睬我。平時我很注意國內養老機構的信息的收集，回國探親時，我也盡可能的去走訪一些機構。然而，國內機構的普遍現象是，一線護工和我們所謂的中層嚴重脫節，一線護工多為文化素質不是很高的阿姨，而為老人製定介護方案的中層無非從書本生搬硬套，基本沒有一線經驗。這樣的模式，是不會有發展的。而在日本，是由一線每天接觸老人的護工去根據介護方案去製定生活觀察細則，我之前負責2位老人。我們的中層領導全部都是至少有10年一線介護經驗的員工。所以我們國內現在很缺少具有一線經曆的管理人員。
所以即將來日的研修生們，要想自己有所突破，請沉下心，踏踏實實的從一線做起，三到五年你會變成一個全新的自己。我作為一個早大家幾年接觸這一行的年輕人，今天我將我這四年的感受和大家分享，希望能對大家有所幫助。夢想還是要有的，萬一一不小心實現了呢，我們一起加油。
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作者：xtp007
介乎是啥意思？