楊蔸湖

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埃克塞特機場斷指驚魂

(2015-09-20 18:38:25) 下一個

     女兒和男友經過十一年馬拉鬆式的戀愛,一天突然終於來電郵告知:“爹的,我們要結婚了”.

    父母得知這一消息,當然高興,經過半年多的籌備,我們該出的都出了,親朋好友該通知的都通知了,佳期已定,萬事皆備,大家靜候他們的好日子到來。

    女婿是英國出生的,是大文豪莎士比亞的父係遠親,他在哈佛讀的本科,在普林斯頓大學完成研究生和博士學位,現在某大學出任教授,女兒博士畢業,也到了結婚的年齡了。出於對先祖和故土的懷念,女婿將婚禮選擇在英格蘭比克利城堡舉行。一對新人都對古文明情有獨鍾,婚禮儀式選在一個十三世紀的老教堂。

    八月三日,芝加哥豔陽高照,悶熱難擋,我和妻子攜帶著兒子,一家三口從奧黑爾機場出發,在愛爾蘭都柏林機場短暫停留後,轉機飛往英格蘭埃克塞特機場。

    到達埃克塞特機場已是八月四日下午二時,這個機場位於埃克塞特市十九公裏,候機樓是一幢小平房,來往的顧客不多,是區域性小機場。當我們從飛機懸梯下來進入取行李處時,沒有預料到的事情發生了,一件行李不知去向,我們坐飛機不下幾十次,這是第一次丟失行李,一時不知所措,最重要的是箱子中裝有一伴娘特定的套裝,如果在婚禮前找不回行李,那伴娘該有多麽失望。

    女婿和女兒見我們遲遲沒有出關,進來得知我們丟失了行李,於是找到服務櫃台申報遺失,服務人員在網上登記了我們行李的資料和聯係的電話號碼以及臨時居住地址,說是行李找到後機場會馬上派人送上門。女兒的婚禮是八月八日,我想找回行李可能還來得及,一顆懸著的心漸漸平靜下來。

    八月五日,我們都在焦急不安的情緒中度過,耐心等待著行李,行李中不僅有伴娘的裙子,還有兒子的換洗衣服和他準備在姐姐婚禮上穿的新皮鞋和襯衣,行李的丟失給我們帶來了多大的不便,更影響了我們本應喜悅的心情。城堡地處偏遠的鄉村,交通通訊不發達,旅館中沒有電話和網絡,我不得不時時跑到旅館接待處上網查看行李尋找消息,有時半夜從夢中驚醒,說是行李找到了,半夜爬起來到接待處上網查看,網站上資料還是沒有更新,更添失望和惆悵。

    八月六日,我終於按捺不住了,打電話到機場詢問,一天打了不下十幾次,永遠都是無人接聽,指示你一,二,三, 四請留言,留言機開出空頭支票說是馬上回複,但留言多次也不見回複。

    八月七日,網上終於說行李已經找到,正送往埃克塞特機場,黑暗中見到一絲曙光,我致電想告訴機場,行李一到,我們馬上到機場取,但是失望的是還是那聽厭了的留言。下午五點許,我在網上終於看到行李已到達指定機場,正在送達我們居住的旅館途中,我們不敢貿然去機場取,怕行李在送達的路上失之交臂再錯過,再加上婚禮儀式排練等一些最後要務要做,也沒有時間去機場了。

    八月八日,婚禮如期舉行,當我看到女兒被六個伴娘簇擁著臉上綻放著燦爛的笑容時,百感交集,她終於長大獨立了。但當我看到一群伴娘中隻有凱蒂穿著普通套裝時,又想起了那遺失的行李和她的裙子。晚上十點,焰火晚會準時開始,把婚禮的氣氛推向了高潮,古堡的夜空姹紫嫣紅,禮花怒放,親朋戚友盡情歡呼祝福一對新人喜結良緣,這從家鄉湖南瀏陽進口的煙花,給婚禮更添了歡快的喜慶氣氛,勾起了我對遠方故鄉的懷念。

    八月九日清早,我們就要乘車轉機去雅典了,但煩人的行李還不見蹤跡,我們不忍心驚動一對新人的酣夢,正準備打的去機場尋找行李,沒想到女兒女婿已早早起床備好了車,要送我們去機場。埃克塞特清晨被淡淡的霧籠罩著,空氣沁人肺腑,流溢著甜絲絲的清香。我們一行到達機場,將遺失行李的文件和網上的信息給機場服務人員看了一下,工作人員從儲藏室找出了我們的行李,上麵的原始標簽原封不動在那裏,並未脫落,新加上去的黃標簽顯示行李已到達機場兩天了。

    我們極為不滿機場的服務,正準備申報索賠事項,在我旁邊的一男人突然驚恐地大叫起來,我扭頭望去,隻見他邊叫邊哭要將他的右手從牆上的一個鐵盒中拔出來,隨著一聲慘叫,一股鮮血噴到了我的腳下,他的一節中指活生生被那鐵盒夾斷了!我驚嚇得呆在那兒不敢動彈,周圍的空氣似乎凝固了,機場的幾名女服務人員也嚇得隻是在那兒大叫“我的上帝!我的上帝!”慌亂中也不記得報警。

    那男人的斷指血流如注,男人的妻子一邊哭一邊撕下一片衣服給他包紮,但血還是止不住汩汩直流。這時我女兒衝上前去,將那男人的手舉過頭頂,血馬上止住了,隻見女兒一邊輕輕拍打他的背, 一邊安慰他急救人員馬上會趕到,斷指時間不長,醫生一定會接好,不要著急,那男人和妻子的情緒才慢慢平靜下來。

    在女兒衝上去幫那男人的同時,女婿一臉肅穆,也衝出門外用手機同時向警察,消防人員和醫務急救中心報警,首先趕到現場的是消防人員,他們一邊緊急處理傷員的傷口,一邊用老虎大鉗剪開了那鐵盒,小心翼翼取出那白灰色的斷指,消毒處理後小心防置於裝有冰塊的紅盒子中。大約二十分鍾後,我們拿著失而複得的行李去長途汽車站,一輛救護車才姍姍來遲到達出事地點。

    離開機場,我們仍驚魂未定,大家七嘴八舌討論行李丟失之事和剛剛發生的斷指血案,女兒說那個夾斷指頭的鐵盒是租車鑰匙退還處,盒上有提醒顧客要確認鑰匙是否已放到盒中。那男人是個辦事小心的人,鑰匙放進去後還不放心,下意識將手伸進去確認,結果被鐵盒誤認為是鑰匙將中指吃掉了,這鐵盒設計絕對有問題,這賠賞官司有得一打。

    親曆這個機場處理丟失行李和斷指這兩件事,我陷入了沉思,從這個機場看到了這個國家的辦事效率,服務態度和人們的應變應急能力與現代社會是何等的格格不入,我在捫心自問,一個巨大的疑團在我心頭纏繞:國民的這種精神狀態是否是這個曾經是日不落帝國漸漸衰落的原因之一?

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評論
大灰狼太太 回複 悄悄話 憑良心說,英國的辦事效率要比美國高多了,隻是你們去的地方比較偏僻。
liangmenzha 回複 悄悄話 朋友們去歐洲旅遊,在還租車鑰匙時千萬不要把手伸進鐵盒。
happybob 回複 悄悄話 唉,這和我當年用手指夾草喂兔子有一比,我也被兔子斷了指。
baixianwan 回複 悄悄話 希思羅機場管理也很混亂,
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