Juzizhoutou

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在Trader Joe's 的不快經曆

(2016-02-09 14:43:49) 下一個

我就住在TraderJoe's 的後邊,與之為鄰九年了,自然是常客。他們的服務態度大致不錯,但產品和服務質量卻不敢恭維。

1。走味兒的三文魚

2007年搬來這兒不久,就去興衝衝地買了一塊加過工調了味的三文魚吃。結果卻是變質發臭的。真是希望愈大,失望愈大,此後再也不敢粘它海鮮的邊兒了。

2。刁難的sale 's man

前年的一個晚上該店快打烊時去買香蕉,要求給雙層的塑料袋裝。象StaterBro 's 等美國超市通常都會問你:"Paper or plastic?"但那個戴眼鏡的五十來歲美國男人,卻不僅不問,而且對客人的要求刻意刁難, “No. Paper only.""Why?""We do not have it any more." "Just now,  or forever?" "Forever."我依稀記得某報說過加州的超市也要在2015年禁塑了,由此看來恐怕是真的了,隻是該店充當了急先鋒吧,也就將信將疑怏怏不快地離去。

但我隔天,隔幾天,竟然見到那白底紅字的塑料袋依然大疊大疊地使用,直到2015年二三月呢。當然有去投訴。

3。收貴不收平

這是去年夏天的事兒了。那天早上,我買了兩大梳普通香蕉,收費卻很高。一看收據,原來那個化著濃妝的矮個兒的美國中女收的是organic 的$0.29一條,而非普通的$0.19一條。明明每一束梳上都有條紋碼,她卻既不記得兩種的區別,也懶得去scan,隻是想當然而已。

4。收多不收少

大家都知道,該店是按件計價的。我在那兒必買的是可可含量高達85%的一種黑巧及多年來價格穩定在$0.19/條的香蕉。我每天吃蕉兩條,每周至少一至兩次去光顧他們,是該店的“大”香蕉客戶。但好幾次,那些sale 's women都懶得一條一條數,或不會算數而搞錯,但不是少收而是多收。就在前天,一個從來沒見過的矮胖黑女收了我十八條的錢,我懷疑有異,但望了望她,見她一臉無辜的樣子,不由疑惑地想:“得了吧。她總不至於算錯吧?”數了幾條就作罷。誰知到所裏一數,還就是少了一條呢!可見我的預感沒有騙我。

好在不是外地人,又好在不是昂貴的商品。不然可慘呢!

朋友,你在該店的購物經驗如何呢?我這是獨家新聞,我隻是唯一的倒黴鬼呢,還是它惡跡累累,還有一眾與我一樣upset的難兄難弟呢?但是,無論如何,祝你新年快樂,揚眉吐氣!

 

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評論
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'vickiS' 的評論 : 謝謝你的建議。

當天因忙無法即刻回去交涉,但有打電話投訴。那黑妞次日就走路了。幾天後我再去購買時,才向他們展示收據提及此事。他們便給一條免費了事。此後倒是再無同樣的錯誤出現了。
vickiS 回複 悄悄話 發現錯了立馬去客服中心要求對賬單,並建議他們和其他店一樣對錯誤的東西免費。這樣你就免費吃18條香蕉了,他們也長個記性下次不會搞錯。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 '路過2013' 的評論 : 哦,你是去的Wholefoods。 對不起,是我張冠李戴了。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 '路過2013' 的評論 : 哦,真想不到你的遭遇竟然是有過之而不及!他們的管理,對員工的培訓,看來有問題。我將會跟其經理反映所有的問題,以促其改進。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'coppertown' 的評論 : 那好啊!願你永遠adore it.
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'hagerty' 的評論 : 你是在德國嗎?我們南加州沒有Aldi。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'hagerty' 的評論 : 真是無獨有偶,又是一家缺德舅啊!請問是在何州?
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'JohnLocke' 的評論 : 是啊,小心為妙。你們在哪兒?我們這兒沒有Kroger這樣寧願自己吃虧的店兒。
路過2013 回複 悄悄話 我去wholefoods十次有九次是有價格錯誤,99%是多收,是懷疑是不是隻有我看收據。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 '我在紐約吃蘋果' 的評論 : 我也隻常去這一家(Brea的一家很久之前去過一兩次,因為不是買這一類的商品,還好),但願別的沒事兒。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'gtcharlie' 的評論 : 但是因為買得多,又是手提著,到付賬時哪裏還記得那麽多?當然由他們計數才可靠啦,我信任他們吧。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 '舟水橋頭' 的評論 : 就是圖方便嘛,我天天都要經過的耶。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'avki' 的評論 :好在它接受投訴的態度倒是蠻好的。
coppertown 回複 悄悄話
I adored Trader Joe's, a convenient grocery store. I like all items there, a small bunch of flowers, a bag of 7 small lemons, the large container of yogurt, blahblah. All staff are polite and warm.
hagerty 回複 悄悄話 知道aldi嘛,沒錯,就是那個‘窮鬼店’。德國兄弟倆一個開了aldi, 一個開了缺德舅。缺德舅一直缺德,窮鬼店在德國可是正規大店
JohnLocke 回複 悄悄話 看來下次去trader joe's要注意點了。大概每家店的收款指導原則不同,像我們這兒的Kroger就是收少不收多。近年來因為中國人越來越多,Kroger加了很多中國菜,一般比美國常見的蔬菜賣得貴些,但是收銀員不見得認識這些菜,有時候菜的包裝上也沒有code,checkout人少的時候還會花點時間搞清楚是什麽菜,排隊的人一多一般就會按比較類似的但是稍便宜的美國菜輸入價錢。
我在紐約吃蘋果 回複 悄悄話 我們經常去6大道的那家,至今還沒有什麽問題,隻是交錢時很亂,不像wholefood那麽有秩序,而且他家不送貨。
gtcharlie 回複 悄悄話 不見得Trader Joe's就比別家更"奸"! 為什麽不在付款前自己算好數量,付過帳後仔細查單子,發現有錯就追回來呢? 冷凍的東西更要查看過期日期,尤其那些加過工的肉類! 樓主遇到的不快在任何一家店都可能發生.文中投訴的多是員工的疏忽,並不是該公司立意欺騙.假如發現多收而不肯退款則當別論!

個人經驗, Trader Joe's有別人沒有的東西,價錢很公道,服務也不錯. 也不過是一家店而已.
舟水橋頭 回複 悄悄話 為什麽還去呢?
avki 回複 悄悄話 要倒閉的節奏
Juzizhoutou 回複 悄悄話 回複 'zy_01' 的評論 : 原來我的經曆並非孤立事件,還有同樣的“受害者”呢!所不同的是你是一次就夠了,我是沒有血性,一次次地“受辱”,卻又一次次地寬宏大量,若無其事地回去,然後重複著同樣的故事。
zy_01 回複 悄悄話 你絕不是唯一一個,我有類似經曆,買了一個卻算二個的錢。
回家才發現,懶得去理論,但從此再沒光顧過那裏。
Juzizhoutou 回複 悄悄話 嗬嗬嗬嗬,小姐妹真有趣兒,給它起了個美名叫缺德舅!它的多種多樣的黑巧-既有盒裝的,也有塑料容器裝的(在中間的冷凍櫃上擱著呢)與某些水果不錯。
小三兒她姐 回複 悄悄話 同意樓主第一條,每次買肉,打開後都不太新鮮。我喜歡缺德舅,但不買它的肉類。
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