麵對質疑

Sorrento Valley 小組討論 04/11/2012:1. 如何處理在多部門共同參與的重要會議中遇到的挑戰和質疑？對於多部門共同參與的重要會議，最重要的是在會議開始之前要做足準備工作和有明確的開會目的。目標越清楚準備工作愈完善被質疑的可能性就越小。我們需要準備一份盡量全麵的文稿和PPT足以闡明我們的主要觀點，所依據的內容以及與公司總體發展的關係。然後需要很多一對一的預備會議來解決開會可能遇見的問題。開一係列高效率的小會是大會成功的關鍵，因為這樣能避免出現這種在正式會議上被毫無準備地詰責的境況。所以我們在準備過程中一定要分析清楚自己的立場，誰會受此影響，他們會作何反應，怎麽讓其他參會各方也能受益於我們的提案？如果我們事先多考慮和其他各方的關係就會有效減少來自其他部門的不同聲音。謙卑可以幫助我們做好更充分的準備工作而把時間更有效地花在解決問題上而不是無謂地爭吵。當然，無論我們做了多麽無懈可擊的準備工作，也可能有突發情況。因此我們必須具備駕馭會場的能力，能鎮定自若又開誠布公的回應對方的問題。溫恭有禮卻不失堅定地表明我們的態度，並且明確這些質疑或挑戰並不是針對我們個人的。我們在回應別人對我們的質疑之前，先不要著急，退一步想想他的立場是什麽，是出於那些個人因素或者利益關係或者隱藏的目的而提出的這個問題，然後給予相應的答案或方案。千萬不要認為是對方一定是故意刁難而在態度上失控。即使他們的質疑確實毫無道理，那就擺事實講道理把事情說清楚，在事實麵前我們要相信領導一般是會非常清楚孰是孰非的。另外一個重點是會議上提的問題如果切中主題應該在會中就完全給予答複，要盡量避免等到會後再回答。對於每一個關鍵鋒芒的挑戰都迎頭痛擊可以避免很多會後浪費的時間。這需要充分的業務準備和心理準備。有一些會浪費時間的末枝細節問題我們也要對於這些問題對主題的不相關性明確提出為何不予討論。當然，要是問題揭示出我們的提案的確有待改進，那麽我們就該虛心接受意見主動和對方合作進一步完善我們的計劃。這時有一個明確的會後改進計劃並配以相應的進程對下一次報告非常重要。2. 在公司中什麽樣的人升遷更快，是那些鋒芒畢露的，還是謙遜少言處處顧人麵子的？其實升職與否與一個人是強勢的獨斷專行或是低調的恭謹謙和並無直接關係。許多個人的升遷案例都是依據當事人自己的潛能而定的，一般會考核他們是否能為公司，為部門進一步發展貢獻力量以及幫助管理者高效地完成既定目標。這樣的人需要符合一個基礎條件那就是得到部門和公司管理者的信賴並且能夠很好的和同事一起合作。這必然需要謙虛謹慎，與人真誠為善的態度，但同時能夠有效溝通並建立共贏局麵。另一方麵，相同重要的是一名出色的員工不會因條件所阻，而放棄尋求最好的解決辦法，退而敷衍了事，正如我們傳統上說的君子當和而不同。核心員工的最大作用是可以使其他員工（無論上下或平級）和他工作中建立互相信賴關係並得到能量和提高，並且利用他的溝通能力使得管理層和員工之間的信息對稱，對最新的境況了然於心，甚至幫助彌合他們之間的分歧。在當今的高科技公司裏，很容易找到一個優秀的員工，對公司貢獻良多，但隨著我們所承接的項目越來越多元化，僅僅依靠個人英雄主義的時代似乎已經過去了，當代公司和機構更多倚重的是那些可以打破條條框框，跨界穿梭於多個領域，模糊界限，融合各個部門資源的有才之士，同時和客戶也建立信任關係。很多有經驗的商務成功人士都提到公司決策者和重要客戶（內部和外部的）的也很重要，真正良性的雇傭關係意味著在賦予你重要使命時，領導對於你寄托的信任，是相信你具有在危急時刻需要你隨機應變使事情得到圓滿解決的能力。當然，作為基督徒，升職不是我們根本目的，它隻是我們全心全意付出，為部門排憂解難，幫其他同事領導或項目接頭人完成工作，爭取雙贏局麵所取得的一個很自然的結果。我們不是為了升職而努力工作的，而是通過不斷的曆練增進學識，在主召喚我們去愛更多人的時候能夠更好的奉獻自己的力量。此外，考慮到當今社會依然麵臨諸多課題，資源匱乏，競爭激烈，管理者自己也絕非完美， 一旦寄希望於升職卻無法得償所願必將給我們帶來消極的影響。隻有時刻懷揣一顆質樸本真，平淡如行雲，靜謐若流水之心才能泰然積極地看待每次考評的結果，從別人對我們的反饋中不斷地更新自我，取長補短。正如主耶穌所說，我們要愛神（絕對堅持從上帝而來的原則和充分發揮上帝給我們的潛能），愛人如己（盡量關心幫助身邊的人，創造共贏，甚至犧牲自己的利益而幫助他人生命成長），但同時我們不屬於這個世界（價值觀超越世俗的財富，地位，名聲）。再進一步說，如果我們對於在工作中被提升過分看重，那麽我們終將被自我的驕傲自滿不知不覺所俘獲。要知道，在上帝麵前，驕傲是最嚴重的罪。我們要以一顆在上帝麵前無比謙遜的心去做事情，承認在上帝麵前我們都是有罪之人我們自己的能力是有限的，需要他的智慧來引領我們完成他的計劃。就像決策者和客戶對我們的事業至關重要一樣，我們要同我們最至高無上的上帝建立關係，這一點非常重要。萬事萬物主權歸於上帝。