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慢遞公司的行為藝術

(2010-03-04 02:16:26) 下一個

有人喜歡微博,不用一秒鍾就能嘀咕一句,後麵跟著嘰歪一串;有人喜歡寫信,寄60年也不算遙遠,雖然不知道那時自己身在何處。 

2069年,這是去年一位湖北的年輕人給自己的老婆定下的收信時間。那一年是夫妻二人的鑽石婚,新郎用幾百塊錢的費用委托一家名叫“熊貓慢遞”的公司給他的老太婆寫下一封信。這封信已經被熊貓慢遞的工作人員送到了銀行的保險櫃裏,在那裏等待寄出的一天。 

目前在這個保險櫃裏收藏的信件達幾千封,待寄期都在兩年以上。一般兩年以下的“慢遞”信件,熊貓慢遞會保存在公司的保險櫃裏。兩個保險櫃的庫存總和現在有大概兩萬封信。當然,還有很多當天寫當天寄走的普通信件。60年後,物是人非,湖北人能收到信嗎?“別人都快遞,我們做慢遞。”熊貓慢遞創意總監趙悅說,“這是一種行為藝術。” 

行為藝術成買賣

慢遞公司的創意來自一句有關中國郵政的玩笑。20088月,趙悅還在一家谘詢公司工作。一同事到雲南麗江旅遊,從四方街一間“特別破的小郵電所”裏寄出一張明信片。一個月後,趙悅才在北京收到那張明信片。這時,那同事已經把這事忘掉了。 

“這哪是快遞,分明是慢遞嘛。”自那以後,包括趙悅在內的幾個同事都沉浸在這個創意的興奮之中。他們要找一個“有一定的文化氛圍,來這裏的人要能跟這個概念產生一定的共鳴”的地方來安置這個創意。北京的老城區南鑼鼓巷、後海都曾經是他們的選擇。 

200811月,6個年輕人投資10多萬在北京798藝術區租下了一個門麵,那是一家在金融風暴的侵蝕中無法持續經營下去的畫廊。趙悅說:“我們這個創意本身就是一個行為藝術,我們用一種行為藝術的方式來提醒人們,慢下來,去思考自己的生活,思考自己的未來和身邊的朋友。798的人群跟我們的目標客戶比較重合,來798的人以年輕人和遊客居多,他們的消費能力也還可以。”選擇798的另一個原因是:趙悅所在的谘詢公司曾經做過798管委會的顧問,對這個區域比較熟悉。 

創業者們本來隻想找一個10平方米左右的小店,但798這個大工廠似乎沒有這麽小的地方可供租賃,於是隻能找了一個120平方米的大房子。這讓熊貓慢遞不得不一開始就思考業務的多元化——除了替別人寄信,還得賣點小玩具,租給別人做活動,以及辦點展覽。 

“很多人都會有這種異想天開的想法,但沒幾個人會把這樣的想法落實。”趙悅在200910月正式離開谘詢公司,全身投入熊貓慢遞的創業中去。“開始是抱著一個娛樂的、玩的心態來做的。後來到了10月份,越來越多的報道把這個公司變得繁忙起來。而且,發展的機會也越來越多了,我們也希望把這個當成一個事業來做。” 

給未來寫信

“能寄到嗎?我怎麽寄呢?那你們存哪呀?”這是店鋪剛開始那幾個月趙悅聽得最多的質疑。每一次,她都要不厭其煩地給進來的客戶解釋一遍。最後自己對這些話都感到惡心了。如此玄妙的慢遞其實是通過最普通的兩種方式來寄到:郵局和快遞公司。“有些信件快遞公司會過來取,有些我們直接送到郵局去。”趙悅說,“原來我們有一個小自行車,有一個小郵包,‘慢遞員’騎著車挎著包就去郵局了。不幸的是,結果前段時間,我們的自行車鎖在門口被偷了。” 

給一年之後的老婆寫一封信需要多少錢?“熊貓慢遞”保存信件的收費標準是這樣的,一年為20元,兩年為25元,每增加一年,費用增加5元。據趙悅說,熊貓慢遞寄出的信中最昂貴的並不是那封寫給60年後的,而是一位台灣的遊客寫的長信,寫好後,他發現已經錯過了飛機。 

“曾經有一個客人,在電視上看到我們的節目以後,第二天在上海坐飛機過來。他說他小的時候曾經有過同樣的想法,但被他爸爸駁斥回去了。”趙悅說,這些信件的內容,以愛情和親情的居多。“我們迎合了大家的一個心理需求。大城市的生活太忙碌了,大家都想著往前跑,忽略了我們身邊的很多事情。慢遞可以把情感變成一種寄托,讓自己相信未來,相信生活的力量。”趙悅說,已經有一個電視台打算把他們的創意拍成一個電視劇,通過一個“慢遞員”的視角來觀察人間的冷暖。 

核心產品明信片

慢遞這個業務能賺錢嗎?每年遞增5元錢的保存費用能帶來多少利潤?趙悅並不喜歡長時間的慢遞業務,“利潤來說,近期的信件高一些,遠期的信件有很大的時間成本,你不知道未來的郵費會漲成什麽樣”。不過,熊貓慢遞的主營收入不在寄信,而在零售。在創業初期的幾個月,進店的人不多。有時一天都寄不出去一封信。創業團隊想出了辦展覽的方式來增加人氣。這個展覽不僅僅帶來了北京媒體的輪番報道,還啟發出創業團隊新的盈利模式。 

2009年五一節,一個名為“記憶與未來”的展覽在這家慢遞店裏開展。展品大部分都是趙悅和同事們中小學時期的物件。其中包括趙悅小學三年級的校服、小隊長的袖標、鉛筆盒以及遍布錯別字的作文本,這些物件都是趙悅的老媽從江蘇老家寄到北京來的。人氣果然上來了。不過,趙悅最初的設想沒有實現,進來看展覽的人怎麽就不給未來寫一封信呢?趙悅發現,參觀者對展品很感興趣,都喜歡拿著相機不停地拍,拍完就走了。趙悅很鬱悶。 

半個月後,趙悅訂來了一批新的明信片,店員發現這些明信片用的正是展覽上的視覺元素。原來,熊貓慢遞出售的明信片是從外麵批發的,成本比較高。現在,趙悅自己設計訂製可以省去一大筆成本。而關鍵是,趙悅需要通過這個方式來完成原先的心願:把來看展覽的人變成寄信的人。趙悅成功了:“效果很好。最多時一天寄幾十個,有些人一買買一摞。”現在,尋找民間的藝術愛好者,把他們的作品搬進熊貓慢遞的店裏,再把這些作品變成明信片,使這些明信片變成熊貓慢遞顧客們寄給未來的信,已經成為熊貓慢遞最核心的商業模式,也成了趙悅的日常工作。熊貓慢遞的營業額也從2009年年初的每天100多塊變成年底的每天幾千塊。 

慢遞的風險

要是寄不到怎麽辦呢?或者兩三年後這家熊貓慢遞倒閉了?這是趙悅答記者問的一個必答題目。到目前為止,她也沒有找到一個最佳答案。“我們在尋求第三方的保管,像銀行、保險公司等。另外,我們不管做事還是做人,首先要講究誠信,既然當初承諾了,不管以後我們公司還在不在,隻要我們的人在,我們就會把這封信寄出去。”當然,隻要誠信和信件還在,寄出一封貼好郵票的信,這應該不是一件很難的事。 

如何保存這很遠期的信?一旦丟失,寄信人追究起來怎麽辦?對於學法律的趙悅來說,規避法律風險那是必須的。“把流程、方法利用公告的形式告知,以免顧客產生這樣那樣的誤會,他會怪到你。”趙悅說,在熊貓慢遞收到的信裏,寄往近兩三年的信件比較多。“寫太遠的話,大家都會覺得不確定。比如我現在讓你給未來寫一封信,你聽上去很有意思,但你真提筆去寫的話,那是很難的一件事。你不覺得嗎?兩三年之後,我是不是還跟這個人在一起呢?我是不是還在這個單位呢?我還住在這個地方嗎?”趙悅就沒有“以權謀私”給自己的未來寫過信。她解釋說:“你是在給不可知的未來寫一封信。 

來源新周刊

 

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閱讀 ()評論 (3)
評論
金色的麥田 回複 悄悄話 世界真奇妙! ^_^
Mercury. 回複 悄悄話 回複jerryus :
歡迎jerryus 來玩兒;))
感動不會隨著時間而變質,彼時接到此時的信,重新喚起記憶,多麽美好的事情
jerryus 回複 悄悄話 喜歡這篇文章,謝謝分享,每個人心中都有一些深刻得感慨和記憶,如果能在未來看到這些東西,那真得是很美的一種感覺。
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