■ 自信
著名的“吉姆”(GEM)推銷公式,從心理學的角度揭示了成功銷售的三要素:直銷家一定要相信自己的產品(G);直銷家一定要相信自己所代表的公司(E);直銷家一定要相信自己(M)。公式告訴我們:因為自信,所以成功。直銷人員隻有通過對自己公司和產品的信任、讚揚,才能喚起和帶動顧客對產品嚐試欲望,並付諸行動。也隻有自信的直銷家才能更容易與顧客建立深厚的夥伴關係,甚至長期的合作關係。
■ 親和力
一個直銷人員,在每天的工作中,會遇到各種各樣的、為數眾多的顧客,在你接近對方預備和對方攀談時,你是否有考慮到先讓對方在視覺和感覺上接受你,或許你沒有出色的容貌和三寸不爛之舌,但在你和顧客相處的過程中,你可以說些輕鬆的和銷售無太大關聯的話題,營造一個銷售商業味不重且其樂融融的氛圍。這種親和力使得你的個性在談話中不知不覺流露進而被接受,最終帶動商品輸出。
■ 責任感
直銷人員的責任感主要體現在對顧客和公司負責,沒有信譽的直銷人員最終隻會被顧客拋棄。專業的銷售家,要盡可能地滿足顧客的各種需求,不厭其煩地回答顧客的問題,乃至做好售後的免費服務和谘詢,以一種為自己服務的心態來為顧客解難答疑。一個有責任感的直銷人員,也應該全心全意地效力於所屬的公司,舍小家為大家,時刻為公司利益著想,隨時作好為公司全力以赴的準備。
■ 樂觀
直銷的市場是千變萬化的,直銷人員的旅途也充滿著艱辛和淚水,每個直銷人員都飽受白眼、打擊甚至辱罵,吃過閉門羹,幹過徒勞的工作,所以一個直銷人員更多的承受了非常人的心理壓力,為了能緩解緊張和不穩定的情緒,直銷家必須錘煉成百折不撓、豪放、樂觀的性格,不能為小小的受挫就六神無主,更或是低靡不振。
■ 自我激勵
高素質的直銷家必須要學會在一次次的工作經曆中總結過失,並把它作為備忘錄,時刻銘記於心,通過曾經犯的錯誤來鞭策自己,督促自己;每一次的成就,也可誇大為是一項傑作,並為此而自豪,要不斷地激勵自己堅持就是勝利。
■ 謙虛的美德
古人有"謙受益,滿招損"的佳句,事實上也確實如此,沒有一個人能夠有驕傲的資本,因為任何一個人,即使他在某一方麵的造詣很深,也不能夠說他已經徹底精通,徹底研究全了。"生命有限,知識無窮",直銷行業也是無窮無盡的海洋,是無邊無際的天空。所以,任何直銷人員都不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前、趾高氣揚。一個直銷家所具備的基本態度就是要謙虛為懷。
良好的性格是成功和成才的基礎,在競爭日益激烈的直銷領域,直銷人士打造了一個百折不撓的性格,就有了可以開啟成功之門的鑰匙,有了鑿開磐石的厲斧,偉大的直銷家也就快要誕生。