正文
老員工踢爆“階梯英語”騙財術 主管扮專家
頻頻演講的“清華大學幼兒教育專家”實為公司主管
南方網訊 廣東階梯文化有限公司（很多人稱其“階梯英語”）曾因涉嫌采用蒙騙手段誘騙家長購買五六千元的昂貴英語教材而引起社會關注（本報曾予以報道）。日前，幾位公司離任員工再向本報（《新快報》）爆出驚人內幕，那些開展專家講座的“清華幼兒教育專家”竟是公司的主管們。
●員工披露
員工扮家長與“專家”演雙簧
據已經離任的廣東階梯文化有限公司（以下簡稱“階梯公司”）幾名員工反映，他們是“難以忍受公司騙人伎倆”才離職的。他們介紹，為了能讓家長們購買價格不菲的教材，“階梯公司”使用了各種手段，每逢周六周日開演講會是其中的手段之一。在演講會裏就涉嫌采用蒙騙的方法的嫌疑。
在“階梯公司”工作月餘的小文（化名）告訴記者，最騙人之處就是所謂“來自北京的清華北大幼兒教育專家”或“上海教育專家”、“歸國博士”都是公司內部高級主管擔任。據悉，這些主管們大都是大專學曆，學曆最高的也隻有本科。他們的“專家”身份憑的是在公司的幾年工作經驗。
小文反映，那些看似活躍的演講現場，其實是員工在扮演家長和台上“專家”演雙簧，特別是在到場家長人數少的時候。這些“家長”一般坐於前排且對“專家”演講反應熱烈，“專家”說一句，“家長們”接下一句，到演講會結束時，這些“家長們”又帶頭預訂教材，小文稱：“這樣就可以活躍氣氛，挑起人們的跟風心理以引起他們的購買欲望。這是我們的主管們在周一下午的動員大會時‘傳授’的心理戰術。”
趕場“專家”實為輪換主管
據另一位員工小何（化名）反映，去年4月底、5月初期間，“階梯公司”曾帶領員工到惠州開演講會，當時的主管一上講台就說：“剛在廣州白雲機場下的飛機，很多家長去接機，現在才趕到惠州。”“其實我們一連幾天都呆在惠州！”所謂的“專家趕場”其實就是“不同的主管在不同的講座現身。”
“幾年後，你們可以自帶團隊出去開講座了！”一個主管在給員工培訓時這樣說。
●現場暗訪
演講會場遭推銷員“圍攻”
1月15日上午9時許，記者以家長身份參加了在東園酒店舉辦的階梯英語專家演講會。發現整個作業流程與接受采訪的離任員工的說辭基本一致。隻是這次的“專家”是來自北京清華大學的幼兒教育專家戴某。而據離任員工們反映，戴就是該公司一部門主任。
“不用和你丈夫商量了，你自己做主趕快報名就好了，這樣的優惠名額很有限，等專家走了之後就要7608元了，現在專家簽名售書隻需5500元，機會難得”，在“專家”演講會結束後，工作人員勸說一位女士購買教材。見記者沒報名，立即有六個工作人員圍過來，熱情地推薦記者趕快利用專家簽名優惠的機會去報名。記者稱身上沒那麽多現金，對方馬上說，可以先交元訂金。
記者好不容易才脫身向酒店門外走去，一名男員工跟著記者走出酒店大門，並強調，剛才講座的幼兒教育專家戴某是清華大學教授，“聽說北京大學的很出名。”，見記者這樣說，對方立即改口，“戴是北京大學的。”記者向工作人員了解戴某的聯係方式、職稱職位等信息時，在場多位工作人員竟稱不了解，之後又稱專家資料不可外泄。
16日，記者又陸續接到“階梯公司”員工們勸說記者購買教材的手機短信和電話。
●“階梯英語”解釋
我們的專家是公司培養的
記者就“員工假扮專家”的問題采訪了“階梯公司”，一位李先生坦承，“專家”是公司員工，但他們是“公司培養出來的”，“他們是我們這個領域的專家，是相對與其他領域的人而言他們是‘專家’。”李先生解釋。至於公司有多少“專家”，李先生以“商業機密”為由拒絕透露。
廣州市工商局:假扮專家屬欺騙行為
昨天（１８日）上午，記者在廣州市工商局了解到，去年7月份接到的關於“階梯公司”的投訴已經處理完畢，8月至9月間，投訴開始減少，去年12月至今，工商部門又陸續接到16宗“階梯公司”的投訴，涉及60多人，內容與之前大致相同。
他表示，“階梯公司”用口頭承諾的方式令工商部門難以取證，用員工扮專家誘使家長購買教材的行為帶有欺騙成分。
山寨迪斯尼英語”騙人 八受騙家長憤而起訴2009年02月05日09:54 [我來說兩句] [字號：大 中 小] 作者：中國法院網 上海鼎文教育信息谘詢公司(以下稱鼎文公司)假冒迪斯尼英語教學機構的名稱，騙取眾多學生家長的信任，簽訂高額的英語教育培訓協議後，卻無法兌現協議承諾。2月3日，上海市嘉定區人民法院對此案作出一審判決，判定返還8名學生家長學費及賠償共計5萬餘元。
新聞回顧：奇妙英語樂園傍大牌欺詐 百餘人受騙
專題推薦：“奇妙英語樂園”神秘消失 誰為孩子的教育買單
宣傳造勢 家長輕信山寨版
“迪斯尼”巨幅的海報，動感十足的音樂，可愛的迪斯尼卡通圖案，讓過往的行人和孩子不免駐足觀看。打著“迪斯尼奇妙英語樂園”招牌的商家，正竭力向家長們推薦其少兒英語培訓課程，一心想盡自己所能給孩子最好教育的王盈路過，也動了心，看著那麽多家長都為孩子報了名，在工作人員的遊說下，盡管學費昂貴，但想到可以給孩子一個美好的未來，王女士狠狠心給孩子報了一個兩年期的培訓班，“優惠價”12960元。
按照《會員服務協議》的要求，王女士按期送孩子去“迪斯尼奇妙樂園”上課，一開始，“樂園”還能像當初承諾的那樣，由經驗豐富的外教上課，很快，王女士和其他孩子的家長就發現，曾經引起大多數家長興趣的外教變中教，課時不斷被瘦身，無故停課更是時有發生。眼看著課上不下去了，王女士聯合其他幾名學生家長去找到中心的負責人要求退款，對方表示同意並簽訂退款協議，但卻遲遲不予支付，直至所謂培訓中心負責人等均杳無音信，家長們才頓覺上了當。氣憤的家長們一紙訴狀將假冒的“迪斯尼奇妙英語樂園”的“上海鼎文教育信息谘詢”告上法庭。
構成欺詐 原告訴請獲支持
2009年2月3日嘉定法院公開開庭審理了8起學生家長提起的訴訟，被告鼎文公司至今下落不明，法院依法公告送達後其並未出庭，法院隨後進行了缺席審理。
8名學生家長中的7名學生家長(包括王女士在內)已與被告達成退款協議，因被告至今沒有履行退款義務，因此請求法院按照退款協議進行判決。另一原告陶女士提出了不同的訴訟請求，陶的代理人稱，陶於2008年3月23日與鼎文公司簽訂協議，培訓為期兩年總價11800元。實際上，鼎文公司此時的內部運作已經出現問題，幾乎無法授課，其委托人陶女士至始至終從未享受到被告的任何教學服務。因此，其認為被告在此存在欺詐，根據《消費者權益保護法》，陶女士要求退一賠一，即退回學費11800元、賠償11800元，共計23600元。
法院另查明，鼎文公司的經營範圍為，教育信息谘詢、商務谘詢、旅遊信息谘詢等，並不具備英語教育培訓的資質。該公司更未獲得“迪斯尼英語”培訓機構的授權。
法院經審理後認為，7名學生家長已與鼎文公司達成退款協議，該協議是其真實意誌的體現，法院依法予以支持。對於陶女士的訴請，法院認為鼎文公司在明知自身經營狀況嚴峻惡化，無法履行合同的的情況下，仍與消費者簽訂合同，被告存在欺詐予以認定。法院最終判決由鼎文公司返還包括王女士在內的7名家長學費共計30775.15元。返還陶女士學費11800元，並賠償11800元。(文中人物均化名)(作者:史建穎）
頻頻演講的“清華大學幼兒教育專家”實為公司主管
南方網訊 廣東階梯文化有限公司（很多人稱其“階梯英語”）曾因涉嫌采用蒙騙手段誘騙家長購買五六千元的昂貴英語教材而引起社會關注（本報曾予以報道）。日前，幾位公司離任員工再向本報（《新快報》）爆出驚人內幕，那些開展專家講座的“清華幼兒教育專家”竟是公司的主管們。
●員工披露
員工扮家長與“專家”演雙簧
據已經離任的廣東階梯文化有限公司（以下簡稱“階梯公司”）幾名員工反映，他們是“難以忍受公司騙人伎倆”才離職的。他們介紹，為了能讓家長們購買價格不菲的教材，“階梯公司”使用了各種手段，每逢周六周日開演講會是其中的手段之一。在演講會裏就涉嫌采用蒙騙的方法的嫌疑。
在“階梯公司”工作月餘的小文（化名）告訴記者，最騙人之處就是所謂“來自北京的清華北大幼兒教育專家”或“上海教育專家”、“歸國博士”都是公司內部高級主管擔任。據悉，這些主管們大都是大專學曆，學曆最高的也隻有本科。他們的“專家”身份憑的是在公司的幾年工作經驗。
小文反映，那些看似活躍的演講現場，其實是員工在扮演家長和台上“專家”演雙簧，特別是在到場家長人數少的時候。這些“家長”一般坐於前排且對“專家”演講反應熱烈，“專家”說一句，“家長們”接下一句，到演講會結束時，這些“家長們”又帶頭預訂教材，小文稱：“這樣就可以活躍氣氛，挑起人們的跟風心理以引起他們的購買欲望。這是我們的主管們在周一下午的動員大會時‘傳授’的心理戰術。”
趕場“專家”實為輪換主管
據另一位員工小何（化名）反映，去年4月底、5月初期間，“階梯公司”曾帶領員工到惠州開演講會，當時的主管一上講台就說：“剛在廣州白雲機場下的飛機，很多家長去接機，現在才趕到惠州。”“其實我們一連幾天都呆在惠州！”所謂的“專家趕場”其實就是“不同的主管在不同的講座現身。”
“幾年後，你們可以自帶團隊出去開講座了！”一個主管在給員工培訓時這樣說。
●現場暗訪
演講會場遭推銷員“圍攻”
1月15日上午9時許，記者以家長身份參加了在東園酒店舉辦的階梯英語專家演講會。發現整個作業流程與接受采訪的離任員工的說辭基本一致。隻是這次的“專家”是來自北京清華大學的幼兒教育專家戴某。而據離任員工們反映，戴就是該公司一部門主任。
“不用和你丈夫商量了，你自己做主趕快報名就好了，這樣的優惠名額很有限，等專家走了之後就要7608元了，現在專家簽名售書隻需5500元，機會難得”，在“專家”演講會結束後，工作人員勸說一位女士購買教材。見記者沒報名，立即有六個工作人員圍過來，熱情地推薦記者趕快利用專家簽名優惠的機會去報名。記者稱身上沒那麽多現金，對方馬上說，可以先交元訂金。
記者好不容易才脫身向酒店門外走去，一名男員工跟著記者走出酒店大門，並強調，剛才講座的幼兒教育專家戴某是清華大學教授，“聽說北京大學的很出名。”，見記者這樣說，對方立即改口，“戴是北京大學的。”記者向工作人員了解戴某的聯係方式、職稱職位等信息時，在場多位工作人員竟稱不了解，之後又稱專家資料不可外泄。
16日，記者又陸續接到“階梯公司”員工們勸說記者購買教材的手機短信和電話。
●“階梯英語”解釋
我們的專家是公司培養的
記者就“員工假扮專家”的問題采訪了“階梯公司”，一位李先生坦承，“專家”是公司員工，但他們是“公司培養出來的”，“他們是我們這個領域的專家，是相對與其他領域的人而言他們是‘專家’。”李先生解釋。至於公司有多少“專家”，李先生以“商業機密”為由拒絕透露。
廣州市工商局:假扮專家屬欺騙行為
昨天（１８日）上午，記者在廣州市工商局了解到，去年7月份接到的關於“階梯公司”的投訴已經處理完畢，8月至9月間，投訴開始減少，去年12月至今，工商部門又陸續接到16宗“階梯公司”的投訴，涉及60多人，內容與之前大致相同。
他表示，“階梯公司”用口頭承諾的方式令工商部門難以取證，用員工扮專家誘使家長購買教材的行為帶有欺騙成分。
山寨迪斯尼英語”騙人 八受騙家長憤而起訴2009年02月05日09:54 [我來說兩句] [字號：大 中 小] 作者：中國法院網 上海鼎文教育信息谘詢公司(以下稱鼎文公司)假冒迪斯尼英語教學機構的名稱，騙取眾多學生家長的信任，簽訂高額的英語教育培訓協議後，卻無法兌現協議承諾。2月3日，上海市嘉定區人民法院對此案作出一審判決，判定返還8名學生家長學費及賠償共計5萬餘元。
新聞回顧：奇妙英語樂園傍大牌欺詐 百餘人受騙
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宣傳造勢 家長輕信山寨版
“迪斯尼”巨幅的海報，動感十足的音樂，可愛的迪斯尼卡通圖案，讓過往的行人和孩子不免駐足觀看。打著“迪斯尼奇妙英語樂園”招牌的商家，正竭力向家長們推薦其少兒英語培訓課程，一心想盡自己所能給孩子最好教育的王盈路過，也動了心，看著那麽多家長都為孩子報了名，在工作人員的遊說下，盡管學費昂貴，但想到可以給孩子一個美好的未來，王女士狠狠心給孩子報了一個兩年期的培訓班，“優惠價”12960元。
按照《會員服務協議》的要求，王女士按期送孩子去“迪斯尼奇妙樂園”上課，一開始，“樂園”還能像當初承諾的那樣，由經驗豐富的外教上課，很快，王女士和其他孩子的家長就發現，曾經引起大多數家長興趣的外教變中教，課時不斷被瘦身，無故停課更是時有發生。眼看著課上不下去了，王女士聯合其他幾名學生家長去找到中心的負責人要求退款，對方表示同意並簽訂退款協議，但卻遲遲不予支付，直至所謂培訓中心負責人等均杳無音信，家長們才頓覺上了當。氣憤的家長們一紙訴狀將假冒的“迪斯尼奇妙英語樂園”的“上海鼎文教育信息谘詢”告上法庭。
構成欺詐 原告訴請獲支持
2009年2月3日嘉定法院公開開庭審理了8起學生家長提起的訴訟，被告鼎文公司至今下落不明，法院依法公告送達後其並未出庭，法院隨後進行了缺席審理。
8名學生家長中的7名學生家長(包括王女士在內)已與被告達成退款協議，因被告至今沒有履行退款義務，因此請求法院按照退款協議進行判決。另一原告陶女士提出了不同的訴訟請求，陶的代理人稱，陶於2008年3月23日與鼎文公司簽訂協議，培訓為期兩年總價11800元。實際上，鼎文公司此時的內部運作已經出現問題，幾乎無法授課，其委托人陶女士至始至終從未享受到被告的任何教學服務。因此，其認為被告在此存在欺詐，根據《消費者權益保護法》，陶女士要求退一賠一，即退回學費11800元、賠償11800元，共計23600元。
法院另查明，鼎文公司的經營範圍為，教育信息谘詢、商務谘詢、旅遊信息谘詢等，並不具備英語教育培訓的資質。該公司更未獲得“迪斯尼英語”培訓機構的授權。
法院經審理後認為，7名學生家長已與鼎文公司達成退款協議，該協議是其真實意誌的體現，法院依法予以支持。對於陶女士的訴請，法院認為鼎文公司在明知自身經營狀況嚴峻惡化，無法履行合同的的情況下，仍與消費者簽訂合同，被告存在欺詐予以認定。法院最終判決由鼎文公司返還包括王女士在內的7名家長學費共計30775.15元。返還陶女士學費11800元，並賠償11800元。(文中人物均化名)(作者:史建穎）
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