正文
第四節 善解人意
老羅和老馬的風格幾乎完全相反。老馬是馬來西亞華人，所以有著華人女性和管理者的思維與特性，而老羅從穿衣到走路、從表情到說話都是很open、外露、直接、急速和簡單。雖然有了Alen的提醒，但沒出兩天，我就讓老羅實實在在“教訓”了一頓。那天，老羅匆匆走到我旁邊，帶著嚴厲的表情，很著急的樣子，嘰裏呱啦跟我講了一大堆英語。說實話，我一下子有點發毛，因為我不知道我犯了什麽天大的罪，而且跟老羅也不熟悉，半天也沒聽懂什麽意思。這讓老羅更火了，她把我拽到Lucia旁邊讓Lucia給我翻譯。原來是提醒我發mail時要注意一些信息的保密性。確實是自己在工作中有沒注意到的地方，而且我知道西方人的性格一般都是很直的，發過火後也就沒事了。果然，後來老羅見到我時，都是很熱情的跟我打招呼，笑容不僅在臉上，而且在幽藍的眼睛裏。
時間不長，老馬去了公司在另一個城市的廠區，老羅全麵負責我們組，看來是老羅在羅馬之爭中決勝而出。這意味著我和老羅的日常接觸越來越多，而且她也越來越喜歡我。我想主要是因為我對她的理解尊重和我的真誠善良與認真負責，至少不會象有些人那樣陽奉陰違。當然她最喜歡的員工是Lucia，以至後來不論老羅換了什麽部門，都想把Lucia調過去留在身邊。
表麵上看是因為Lucia英語很好，跟老羅溝通起來很容易，同時工作能力又出色，但從根本上講，還是Lucia的為人和性格非常討老羅的喜歡。要描述一個人的品格或性格如何好，其實不是一件容易的事情，隻能通過日常的一點一滴去感受，通過周邊的人去比較。
有人說，人是矛盾的產生者。先不去管它是否完全正確，但在貿易部，我是沒有一天聽不到吵架聲乃至摔桌子發脾氣的，一開始有這樣的事情發生，我還抬頭看一看，後來就習以為常了，可以做到“聽而不聞，視而不見”了。因為每個人的工作壓力都很大，許多人天天加班，外麵有客戶或供應商要聯係，內部又要跟公司各個部門打交道，像財務、物流、倉儲、采購、行政、同事、上司等等，忙不完的事情，而許多事情又要靠許多人的合作才能完成，一個點溝通不好，就會出現一連串的問題，問題越積越多，矛盾也層出不窮。如果事情講不清楚了，或者不如意了，那就吵，互相找領導幹，利富來公司大大小小的領導就幾百個，有的鬧的。許多人已經習慣這樣了，許多人也有了更強的觀察能力，如Alen和Kelly，就跟研究時政一樣，能夠對公司的什麽變動、什麽小道消息，談的有滋有味。
但不都是這樣，比如Lucia，在一起工作了幾個月，我沒有看到她跟任何人爭執過，沒有聽到她講一句難聽的話。她也會碰到很多麻煩事，是她在這些矛盾麵前太柔弱不吭聲嗎？任何一個見過Lucia的人都不會這麽認為，相反會認為她是一個很陽光的女孩。她就是很平靜的、總是帶著笑容在談話中、在電話裏把問題都一個個化解掉了。我想，一個人，在一個不太好的環境中，做到這一點不容易。我看到，在談話中她經常能為對方考慮，即使是因對方哪方麵做得不好導致的問題，她並沒有象一些同事那樣一味的指責，而是安慰和鼓勵，幫對方分析怎麽改進，怎麽樣共同努力達到一個更理想的結果，這樣，不但問題得到了圓滿的解決，而且結交了許多真誠的朋友，之後如果碰到什麽問題，人家也會替她來考慮，良性循環，問題就更容易解決。
有一次，幾個同事包括Lucia一起在公司食堂吃飯，還有個女同事，剛來公司不久，就已經聽她吵過幾次架了，嗓門很高，又粗啞，說實話，吵起架來就更不好聽。現在大家是坐在一起吃飯，聊聊家常，所以彼此都還客氣。聽她講，已經結了婚了，拋夫舍子，在外地闖蕩。我們都說：不容易啊。她說：“女人就得強過男人，讓他管不住你，他才沒話說，否則女人就得受氣。更重要的是，女人要對得起自己，得懂得享受，” 她開始給其他幾個未婚的女同事上課了，講述自己如何時常去高級美容店做什麽SPA 異性按摩等等，我感覺很不入耳，就從中國傳統倫理觀念方麵講了幾句，她變得很不高興，“怎麽？人不就是為了享受嗎？這你也要管，你們這些男......” 我正好已經吃完飯，放下筷子就走。等於把她撂在那兒，好不尷尬。我自己感覺也有些過分了，但已無法挽回。隻是聽Lucia說，“甄仁有急事，要趕著回去......”
後來我給Lucia發了一封mail：“拋開美麗、友善、真誠等等不講，據我看，我最想用善解人意來評價你，這是你最能與別人區分開的地方。”
第二天，Lucia給我回了mail：“謝謝，這是我看到過的最美麗的語言。我會一直記得......人與人之間的精神交流最為可貴，這也是你最大的閃光點:)”
後來發現，Lucia也很會“享受”，就是旅遊和跳舞。周六周日都會花幾個小時去舞蹈班學跳舞；除了假期會去旅遊外，有一次還專門請假和朋友到雲南麗江等地轉了一圈，就象一些老外，打算去休假了，把公司門一關，全身心投入的去休假了。我跟她講：“你是真正的白領啊，真正懂得放鬆和享受的人。” 老羅不僅爽快地批了Lucia的假期，還把自己的項鏈摘下來戴在Lucia的脖子上，著實讓Lucia感動了一番。
老羅和老馬的風格幾乎完全相反。老馬是馬來西亞華人，所以有著華人女性和管理者的思維與特性，而老羅從穿衣到走路、從表情到說話都是很open、外露、直接、急速和簡單。雖然有了Alen的提醒，但沒出兩天，我就讓老羅實實在在“教訓”了一頓。那天，老羅匆匆走到我旁邊，帶著嚴厲的表情，很著急的樣子，嘰裏呱啦跟我講了一大堆英語。說實話，我一下子有點發毛，因為我不知道我犯了什麽天大的罪，而且跟老羅也不熟悉，半天也沒聽懂什麽意思。這讓老羅更火了，她把我拽到Lucia旁邊讓Lucia給我翻譯。原來是提醒我發mail時要注意一些信息的保密性。確實是自己在工作中有沒注意到的地方，而且我知道西方人的性格一般都是很直的，發過火後也就沒事了。果然，後來老羅見到我時，都是很熱情的跟我打招呼，笑容不僅在臉上，而且在幽藍的眼睛裏。
時間不長，老馬去了公司在另一個城市的廠區，老羅全麵負責我們組，看來是老羅在羅馬之爭中決勝而出。這意味著我和老羅的日常接觸越來越多，而且她也越來越喜歡我。我想主要是因為我對她的理解尊重和我的真誠善良與認真負責，至少不會象有些人那樣陽奉陰違。當然她最喜歡的員工是Lucia，以至後來不論老羅換了什麽部門，都想把Lucia調過去留在身邊。
表麵上看是因為Lucia英語很好，跟老羅溝通起來很容易，同時工作能力又出色，但從根本上講，還是Lucia的為人和性格非常討老羅的喜歡。要描述一個人的品格或性格如何好，其實不是一件容易的事情，隻能通過日常的一點一滴去感受，通過周邊的人去比較。
有人說，人是矛盾的產生者。先不去管它是否完全正確，但在貿易部，我是沒有一天聽不到吵架聲乃至摔桌子發脾氣的，一開始有這樣的事情發生，我還抬頭看一看，後來就習以為常了，可以做到“聽而不聞，視而不見”了。因為每個人的工作壓力都很大，許多人天天加班，外麵有客戶或供應商要聯係，內部又要跟公司各個部門打交道，像財務、物流、倉儲、采購、行政、同事、上司等等，忙不完的事情，而許多事情又要靠許多人的合作才能完成，一個點溝通不好，就會出現一連串的問題，問題越積越多，矛盾也層出不窮。如果事情講不清楚了，或者不如意了，那就吵，互相找領導幹，利富來公司大大小小的領導就幾百個，有的鬧的。許多人已經習慣這樣了，許多人也有了更強的觀察能力，如Alen和Kelly，就跟研究時政一樣，能夠對公司的什麽變動、什麽小道消息，談的有滋有味。
但不都是這樣，比如Lucia，在一起工作了幾個月，我沒有看到她跟任何人爭執過，沒有聽到她講一句難聽的話。她也會碰到很多麻煩事，是她在這些矛盾麵前太柔弱不吭聲嗎？任何一個見過Lucia的人都不會這麽認為，相反會認為她是一個很陽光的女孩。她就是很平靜的、總是帶著笑容在談話中、在電話裏把問題都一個個化解掉了。我想，一個人，在一個不太好的環境中，做到這一點不容易。我看到，在談話中她經常能為對方考慮，即使是因對方哪方麵做得不好導致的問題，她並沒有象一些同事那樣一味的指責，而是安慰和鼓勵，幫對方分析怎麽改進，怎麽樣共同努力達到一個更理想的結果，這樣，不但問題得到了圓滿的解決，而且結交了許多真誠的朋友，之後如果碰到什麽問題，人家也會替她來考慮，良性循環，問題就更容易解決。
有一次，幾個同事包括Lucia一起在公司食堂吃飯，還有個女同事，剛來公司不久，就已經聽她吵過幾次架了，嗓門很高，又粗啞，說實話，吵起架來就更不好聽。現在大家是坐在一起吃飯，聊聊家常，所以彼此都還客氣。聽她講，已經結了婚了，拋夫舍子，在外地闖蕩。我們都說：不容易啊。她說：“女人就得強過男人，讓他管不住你，他才沒話說，否則女人就得受氣。更重要的是，女人要對得起自己，得懂得享受，” 她開始給其他幾個未婚的女同事上課了，講述自己如何時常去高級美容店做什麽SPA 異性按摩等等，我感覺很不入耳，就從中國傳統倫理觀念方麵講了幾句，她變得很不高興，“怎麽？人不就是為了享受嗎？這你也要管，你們這些男......” 我正好已經吃完飯，放下筷子就走。等於把她撂在那兒，好不尷尬。我自己感覺也有些過分了，但已無法挽回。隻是聽Lucia說，“甄仁有急事，要趕著回去......”
後來我給Lucia發了一封mail：“拋開美麗、友善、真誠等等不講，據我看，我最想用善解人意來評價你，這是你最能與別人區分開的地方。”
第二天，Lucia給我回了mail：“謝謝，這是我看到過的最美麗的語言。我會一直記得......人與人之間的精神交流最為可貴，這也是你最大的閃光點:)”
後來發現，Lucia也很會“享受”，就是旅遊和跳舞。周六周日都會花幾個小時去舞蹈班學跳舞；除了假期會去旅遊外，有一次還專門請假和朋友到雲南麗江等地轉了一圈，就象一些老外，打算去休假了，把公司門一關，全身心投入的去休假了。我跟她講：“你是真正的白領啊，真正懂得放鬆和享受的人。” 老羅不僅爽快地批了Lucia的假期，還把自己的項鏈摘下來戴在Lucia的脖子上，著實讓Lucia感動了一番。
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