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利潤與社會效益之間--看惠普的企業理念
玄野
惠普是矽穀的首家公司,轉型計算機後企業文化激進了許多。記得上世紀的最後幾個月,惠普公司鬧分家,老產品分給了安捷倫,而老牌子留給了新產品--計算機。但是,老惠普的一幫人很驕傲頗自我欣賞地說,惠普的品牌被計算機拿走了,但企業文化卻更多地被安捷倫繼承了。
當時,全球的安捷倫員工開會介紹其核心價值理念。總部將公司的根本基礎總結成一個三角關係,當然不是三角戀愛那種拓撲結構,說公司的根基有三個,客戶,員工和持股人。公司運作中必須從這三個人群的利益出發,其中首先是客戶,這是公司生存的根本;其次是員工利益,這保障了公司健康的機體。令人驚訝的是聖克拉拉的老外沒有介紹持股人的利益是如何保障的,這令中國分部的高層管理人員很困惑。
利潤的確是資本的生命,但是客戶卻是企業的上帝。當我們將客戶與員工的利益放在一處看時,我們會發現,企業對社會的貢獻,企業在社會中的機能是企業的靈魂,起積極作用的就是善的靈魂,起消極作用的就是惡的靈魂。溫總曾說:企業家的身上要流著道德的血液。初看起來有點單純和一廂情願,認真地思辯一下,也是同樣的道理。