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收買得師出有名,不能拙劣。摩爾做得很專業,他對上層的管理人員的薪酬進行了大幅度提升,依據當然是有的,那就是市場價。即是說,按照人力市場的行情,這些管理人員應該得到這樣的提升。市場價自然是摩爾一口定的,至於這個市場價是否真反映了市場的行情,不得而知。而且,市場價其實也是可以玩弄的,隻要願意,總是可以通過不同的取舍而獲得自己想要的市場價。
得到了提升後,這些管理人員們哪裏能對他不感恩戴德。教科書裏說,金錢不是激勵的因素,那是胡說。道理很簡單,在現實裏,找不到證明這個論斷的例子。還是中國的老話說得對:“重賞之下,必有勇夫。”得到恩惠的人馬上跟摩爾的心貼在一起了,在醫生麵前,嚴守對摩爾的忠誠。摩爾上任後的幾個月,房租都是院方買單。再加上一些來路不明的報銷。在摩爾名下的花費就是一筆驚人的數字。一個會計在負責開支票的那人麵前說:“摩爾花費好多。”再一聯想到摩爾的報酬,又加了一句:“他好昂貴。”那人有個辦公室經理的銜頭,其報酬也是得到所謂市場調整的,早被摩爾收買了,當即表示不以為然,說:“不貴,格林什麽也沒有做,摩爾可是做得太多了。”
出支票的人心向著他了。財務主管也是既得利益者,審批帳單又是自己一支筆簽了算。接著,摩爾就可以放心報銷自己的花費了。新招來的醫生搬家費都隻是五千,摩爾的搬家費卻是兩萬五。形形色色的旅差補貼也一一付給了他。等他把家搬了過來,回老家紐約度假的時候,花費都以開會等名目報銷了。
摩爾來之前的幾年,醫院剛在一番擴張之中,招募了好多醫生和輔助人員,又建了新的大樓。這種時期猶如草創階段,投入了等著回報,所以那幾年中,年年虧損。摩爾來到的時候,蘋果正好熟了,等著收獲呢。
醫生們對此卻渾然不解,把摩爾看成了能扭轉乾坤的大能人,對他寄予了厚望。在醫院董事會月會上,他信誓旦旦一定要扭虧為盈,也采取了一些措施,比如降低員工在醫院看病得到的優惠幅度,增加員工交納的醫療保險份額之類。這些措施雖然無關痛癢,但卻是很漂亮的秀。
第一年下來,醫院扭虧為盈,醫生們很自然地就把摩爾和盈利看成了一條因果鏈。維奇在年終董事會會議上,激動地說:“我告訴你們,這屆管理班子幹得太漂亮了。”有了這個肯定,摩爾如願以償拿到五萬美元的高額獎金。不僅如此,當對全體員工頒發一年一度的獎金的時候,他又修改標準。按照以前的標準,必須工作一年之後,才具備資格領取獎金。工齡在決定獎金額度時,占有很大比重。摩爾對這兩條作了重大修改,規定凡是工作滿了半年,都有資格領取相當於一個星期薪水的獎金,每多一年工齡再增加二十五美金。他修改這個公式,其實都是量體裁衣為他自己定製的。按說,他拿了五萬美元的獎金,就不該另外再拿,但他卻放不過全員年度獎金。為此就修改規則,再得獲獎資格。
醫院扭虧為盈,醫生們歡欣鼓舞,身為董事會主席的維奇醫生尤其高興。於是,在他的主導下,醫院又擴張,一下就新招了近二十個醫生。新醫生一般都得花費一些時間來提高知名度,發展顧客,建立比較固定的患者群。所以,第一年,這些新醫生為醫院賺的收入總是抵不過從醫院付出的報酬。第二年第一季度的收入報表一出來,顯示虧了一百萬。維奇醫生開始著急了,要摩爾想辦法。
摩爾有什麽靈丹妙藥呢?除了在人工費用上打主意,他其實是無計可施的。
醫院的花費中,人工占了52%。節約成本,隻能在這項開支上打主意。然而,摩爾的報酬高,他又給高級職員大漲了薪水,那麽,可以砍的顯然就隻有其它員工了。以前,員工年度提薪額度都可以達到3.5%到5%之間。摩爾毫不手軟就把這個額度改成了1%。不過,這個額度並不是鐵的原則,對那幾個已經收買而且還要繼續收買的部門主管,他還是按照所謂的市場價值來調整薪水。雇員怨聲載道,不過隻在私下裏表達。醫院沒有工會,無法下情上達,讓維奇和醫生們知道實情;雇員們也不能采取有組織的行動。
轉年,一方麵,醫院的經營情況有了些微好轉;另外,也不能再提1%。摩爾向董事會提出建議,對全體員工的薪資進行評估,如果低於市場價格,就提到市場價格,以免人才流失。建議擲地有聲,董事會馬上就批準了。結果,冠冕堂皇的美名之下,掩蓋的是一己私利,獲得利益的隻是幾個高層主管,他們就像犯罪一樣,本來就高的薪水居然再提15%到20%。那些下層的員工得到的的隻是一點象征性的增長罷了,要麽以已經達到市場價格的上限為由,隻得到2%的一次性獎金;要麽,隻在漲了2%的基礎上,再得1%到2%。
摩爾對金錢充滿了癡迷,不僅在獎金上挖空心思以種種名份拿獎金,而且還通過其它方式獲得額外收入。員工每年有假期,如果沒有用完,可以把假期換算成工作日,以百分之百的比例賣掉而獲得報酬。按常理,摩爾拿著高額工資,工作又並非忙得無法休假,不應該再拿假期賣了,拿錢。可是不然,每年一開始,當一年的假期全部打入工資帳戶,他馬上就把三個星期賣了拿錢。
賣了假期,其實應該不影響摩爾度假的。各種各樣的會議很多,不管到西海岸,還是到東海岸,隻要編了一個理由,斷不會有人來對他監控製衡。當初,他向院方要求的獨尊名份這時候就看出了好來。摩爾實在太英明了,上任前把體製定好了是獨裁製,上任後,做什麽和怎麽做就隨心所欲了。
摩爾才滿六十,身體看去也健朗,至少可以再咬噬這家醫院五年。
- 完 -
指的是該COO?
摩爾也許不是個案啊。壞人總是威風八麵,天看著似乎也無奈。