知易行難

知易行難

 

木愉

 

 

公司要雇員都去聽一個人際關係專家講課，目的是為了改善服務質量，也為了同事之間的和諧相處。講課的人是個中年女性，一個醫院的市場部主管。她顯然學貫五車，把如何跟人和睦相處的道理講得一套一套。然而她自己的實踐卻似乎跟她的理論相悖。她談到她的工作曆史，談起在這家醫院做主管的經驗。不經意間，她說她的部門裏的人都呆不長，最近有個副手卻呆了18個月，讓她大喜過望。

 

我在想，呆不長的原因可能有許多，比如報酬，比如工作性質，比如工作環境，比如人際關係。布魯明頓是一個工作機會不多的小鎮，最近幾年，好幾家大公司都遷移到墨西哥去了。所以，如果員工流失高的原因是報酬更高的工作機會，那肯定是說不通的。衛生行業一般付的薪水不低，所以人員流失高的原因很難說是因為其他地方有高薪在吸引。環境當然也不是原因，醫院比機器轟鳴的廠房應該要好許多。工作性質更不是，在醫院的辦公室裏工作，也算是白領了，難以想象人們有什麽理由到了這裏又馬上要離開。隻有一點是可以假設的，那就是人際關係。人際關係緊張是唯一可以讓人信服的原因。

 

真是這樣，那就有些好笑了，因為該女士可以在人際關係上高談闊論，卻無法在實踐上身體力行。其實，這種葉公好龍的現象屢見不鮮、時時翻新。我讀大學時，一個同學熱衷倫理學，在年級裏倡導成立了倫理學學會並任會長。說起善的來龍去脈，口若懸河，然而正是他，在日常生活中卻南轅北轍。宿舍裏一輪到他值日打掃衛生，他可以一天不見人影，直到午夜時分才偷偷潛回睡覺。平時借了同學的飯票菜票金錢，能賴就賴，能拖就拖。正是從他的身上，我才第一次認識到倫理學家跟他倡導的倫理原則原來是可以分離的。

 

小人物如此，大人物也一樣。傑弗遜曾經確鑿地提出了“人生而平等”的主張，並把它寫進了《獨立宣言》。然而也是他，在現實生活中遲遲不願放棄家中的奴隸。

 

抽煙不好，生氣不好，熬夜不好，吃可口可樂不好，一般人都明白其中的道理，但是，要真正按照道理去做，卻就不容易了。個人和人類的很多問題就是因為知和行之間的不諧和造成的。

 

這種言行不一的現象正應了中國哲學的一個論斷：知易行難。