兩地超市大不同

抵達溫哥華第二天就去逛了附近的超市。初眼一看，感到溫哥華的大超市規模實在是小，無論是Safeway, London Drugs 還是SuperStore, 都無法和國內大城市的家樂福、樂購和華聯吉買盛相比，上海那些大超市可都是類似宜家那樣兩三層樓的建築 ，兜一圈起碼一小時以上。

但不久，一件小事使我對溫哥華大超市刮目相看。整理房間時發現一隻儲蓄罐，都是1分和5分的硬幣。記得有次在上海一家小超市買東西，付款時摸遍口袋找不到整角的硬幣，就湊了10個一分幣給營業員。不料營業員從自己口袋裏拿出一角硬幣，一臉不肖地把那些一分硬幣扔還給我，說小超市不收分幣，弄的我甚尷尬。所以我就問老公是否要到銀行換成一元硬幣後消費。。老公說加拿大可以用任何分幣去超市消費。忐忑不安帶著那些分幣到Safeway,結賬，那個金發碧眼的女營業員一點沒有特殊的表情，耐心地點完分幣，最後與往常一樣地笑著說 Thank you,Bye!

溫哥華和上海超市的促銷方法基本一致。一是吸引顧客成為會員。不過，上海超市會員隻有在消費積累到一定的金額後才可兌換獎品，並隻在注冊的那家有效。而溫哥華超市的不少商品另外標注會員價，優惠立竿見影。且會員卡到連鎖店均能使用，退貨也能在連鎖店辦理。促銷方式之二是給會員郵寄最新信的商品廣告。一次我看到在London Drugs買的護膚品竟然跌價了20%，很是懊惱。老公說隻有你保存收據，可以在特價廣告14天內退回差價。我把眼睛瞪到額頭：有這等好事？半信半疑地去交涉，還真給退了錢！

購物在加拿大確實是一種享受。首先是購物的自在和從容。大溫地區有許多購物商城（Mall），可買到任何日常用品。步入商店，營業員問一聲需要幫助嗎？得到你首肯才向你介紹產品，這樣避免顧客有被逼迫的感覺， 可以從容地挑選、比較和決策。以人為本而設計的 Mall裏，有讓顧客歇腳的座椅、兒童遊玩的場所、更有小吃店茶室林立，不少耆英移民們經常結伴來此散步喝茶互訴思鄉情結。

其次，加拿大商業法比較健全，不管常規價格還是特價大多明碼標價。商品標注規範且可信度高。服裝有品牌名稱、原料成分和洗滌方式。即使是一盆小小的花草植物，兩三元錢，也會標注將來可能長成的高度寬度以及對陽光水分溫度的要求。 至於無理由退貨、連鎖店調換等服務更是基於信任和誠信的社會道德規範上。

久而久之，也積累了一些購物的小竅門，比如反季節購買更容易得到特價和折扣；但有些東西比如蔬菜，還是光顧華人開的小超市，那裏通常更便宜些。

今年春節囘上海，大超市天天燈火通明地營業到午夜12：00，比溫哥華聖誕Shopping熱鬧多了，熙熙攘攘人聲鼎沸，喇叭還播放著熱烈的新春歌曲。商家們一致堅信：顧客在快節奏的音樂中容易激動從而過度消費。而我在震耳的鑼鼓音樂聲中不由自主地感到煩躁，醒悟到自己不知不覺中已習慣於溫哥華安靜的購物環境了。

抬頭看到橫幅：本超市開始實行14天無理由退貨。欣喜上海的超市也在不斷改革進步。

不過有兩點溫哥華超市是無論如何比不過上海的，上海超市沒有真正的特價，所以要買什麽就拿什麽。在加拿大逛超市，東西拿在手裏，掂量在心裏，要否等特價？一個字，累。盡管溫哥華的商品和收入的比較不算貴。另外，上海的大超市一般都有免費班車往返於各社區接送顧客。也有不少老年人不買東西，隻是坐班車兜風看市容而已。

2005