這個真的必須轉,值得我們每個人中國人深思
(2013-09-05 04:17:03)
下一個
剛到日本的時候,有一次我們開車出去加油,剛接近加油站就看到一個梳著馬尾辨、穿著工作服的小姑娘立正並筆直地向上伸出了她的手臂,招呼我們進入某一個車道。加油不用我們下車,她拿了我們的整錢跑到窗口那裏為我們拿來了收據和零錢,微笑著、感謝著用雙手把錢遞進了我們的車窗。等我們開出了加油站10米, 我回頭一看,那個小姑娘已經走出加油站,在馬路口向我們的車屁股鞠 躬,馬尾辨拖到了地上……我非常驚訝,也非常感動,以為這是個別現象。後來,我們無論多少次加油,無論在哪裏加油,我發現,所有的工作人員都是完全一樣的送你到馬路口上、深度鞠躬。
還有一次我在超市買菜,在結算的時候,發現結算員無論是男是女,總是無數次重複著這樣的語言和動作:你買的東西是多少錢,你給了我多少錢,該找您多錢,請您收好,歡迎再來……他們總是把大鈔票放在最底下,把小鈔票放在上麵,硬幣放在最上麵,低著頭、雙手捧著錢遞到客人手裏,無論對老人還是小孩,無論你買多少東西都毫無例外。當時是周末,買東西的人特別多,他們不停地說著,計算著,我不知道他們一整天得說多少話,實在讓人驚訝!在他們看來,這就是工作,就應該這樣, 根本沒有人叫苦,我從來沒有見過售 貨員之間聊天、開玩笑。
妹妹的餐廳在市中心,每天晚上11點以前都要用傳真的形式向供應商定購第二天需要的蔬菜、調料、糧食等等。在剛開業的時候,供應商公司的社長(相當於總經理)親自到我們店裏麵,跟我們簽署一份合同。我們可能想不到,那是一份關於餐廳大門鑰匙的合同,內容是他們收到了兩把鑰 匙。從此以後,每天我們上班前,他 們的送貨員都會用這些鑰匙打開我們 店的大門、二門,把貨整整齊齊地放 在我們指定的地方,然後把兩個門鎖 好後再走。我在日本三個月裏麵,我們店裏天天有人送貨,但是從來沒有丟失過東西、食品和飲料。
有一次,我們的廚師發現供應商的調 料發貨發錯了。我拿過來一看,原來是幾乎一模一樣的瓶子,隻是品名不一樣,非常容易搞錯的。於是我們打了一個電話給供應商。我們都沒有想到,那麽大的東京,他們竟然在兩小時內從城外趕到了我們的店裏麵,不僅免費送了我們一瓶新的調料,送貨 的經理還又是道歉又是鞠躬的,沒完沒了的,讓我們倒不好意思起來。第二天,我們在收的貨裏麵,發現了一個大蛋糕,非常精美,蛋糕的表麵 用竹簽插了一張名片,我拿過來一看,竟然是他們社長的!我不得不由衷感歎:日本人的道歉方式和他們的產品一樣精致。
事實上,日本人在生活中的許多事情 都可以反映他們工作的態度,生活的態度,按照我們說就是:怎麽做人。
有一次我們出去玩,找不到花園的大門,就向路上的一對老夫婦問路,他 們熱心地告訴了我們。我們按照他們指的方向走出100多米以後,忽然聽到後麵有人在叫,回頭一看,那對70多歲的老夫婦搖搖晃晃向我們奔 來,我們趕緊迎上去。他們氣喘籲籲地告訴我們,他們指的方向錯了,應 該向另外的一個方向走,他們一再道歉,我們非常感動。在我們改變了方 向後,老夫婦目送我們很遠才離開。 這事情看上去非常感人,但這在日本 是很普遍的,因為他們知道錯了,就必須要改正,這是很自然的事情。他們不會因為我們走遠了而放棄,也不會因為他們那麽大歲數而拉不下麵子。
不了解日本人的我們,通常想不到日本人的腦子有多簡單。走在東京的大街上,你可以輕易地分辨出哪個是日本人,哪個是中國人:日本人的目光通常是筆直向前的,而中國人的眼光是左右晃動的。
一次,我一個人在大街上散步,後麵來了一對中年夫婦,他們用日語向我問路,我日語已經忘得差不多了,隻好用英語回答他們,他們聽了一愣, 毫不猶豫地向我道歉,鞠躬,表示他們錯了。更典型的一個例子是:有一次我們開車到伊豆半島去玩,走在海邊的時候 看到路邊有人放了一堆一堆的桔子在一張大白紙上。我下車一看,那紙上寫著:100元一堆,請將錢放在這裏。這個地方前不著村後不著店,幾公裏之內是沒有人的,如果我們把桔子全拿走,真的誰也不會知道。我看到有的桔子已經被人家買走了,放桔子的地方放著一塊100元的硬幣。
我們也拿走了兩堆,放了錢。在日本人看來,吃桔子就應該放下錢,這沒有什麽人的素質問題,是天經地義的嘛!而且日本人不會把所有的桔子都買走,他們會考慮後麵來的人還能買到桔子。你看,他們就這樣簡單,思想就這樣筆直。
在日本生活了一段時間,尤其是在工作中看到無數這樣的事例,我總是在思考這樣一個問題:其實事情非常簡單,該做什麽就做什麽,該怎麽做就應該怎麽做,可是在我們國家裏為什麽就那麽難?
你可以想象嗎?如果人人都是筆直的思路,人人都按照規矩辦事,不犯法、不做假冒偽劣,不拖欠貨款、不欠發工資......那是多麽開心的生活, 多麽和諧的社會?
過去我們總是把許多原因歸結於我們的貧窮,現在中國富起來了,事情卻沒有改善,到底是什麽原因?我們更多地是想到怎麽做生意、做工作、做官,然而我們很少想到怎麽做人……參考資料:淮北人論壇
希望有更多中國人如樓主,恨其不爭,直視中國文化的缺點,開啟民智。孫中山,蔣介石,毛澤東都看到開啟民智的重要,都力圖從西方文化學習,改良中國文化,開啟民智。現在是最好的時機。
從哲學的角度看,優點與缺點是在同一地方。無論是守規矩,還是喜變通都是那樣。過度拘泥規矩會沒效率,流於形式。還會成為歧視他人的根源。過度樂於變通,就會喪失責任,沒有誠信。
日本民族在本質上是東方文明的分支,是道的傳承人之一,它本不該歧視東方文明。但很不幸,歧視還是發生了。中華民族應當向前看,化解仇恨。
日本人守規矩,說得不好聽叫刻板。中國人不會守規矩,好聽的說法是會變通。
刻板,走向公民社會比較容易。會變通,走向公民社會很難。
我也有著同樣的願望,就是“人人都是筆直的思路,人人都按照規矩辦事,不犯法、不做假冒偽劣,不拖欠貨款、不欠發工資......”,這真是美好的事情。
我也有著同樣的願望,就是“人人都是筆直的思路,人人都按照規矩辦事,不犯法、不做假冒偽劣,不拖欠貨款、不欠發工資......”,這真是美好的事情。