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正文
這幾天忙忙碌碌地準備回公公家(２４日從美國坐AA出發，２５日在brussels換機)。昨晚很認真地在網上幹了一係列準備工作：買了去機場的大巴票，讓郵局不去送信等等。忽然在近９點接到旅行社（vayama.com)的電話：我們２５日在歐洲的那段航班(sn brussels air)給取消了。航空公司給我們安排到２６日的航班。如果我們不願意，可以退票。我們驚訝之餘，希望他們能給我們安排到前一天或兩天的航班上，因為我們希望能在聖誕節趕回去，結果被告知他們不能訂或改訂四天之內的票。沒辦法，我告訴他們我一會兒再打回去，看看是不是能在別處買到票。
我耐著心在好幾個網站上一通查，要想在聖誕節（前或當天）趕到歐洲的機票都在兩千之上，是我們當時付款的２倍到４倍。沒辦法，隻有選擇晚走或退票。因為跟老人都說了好幾個月，退票不去好象也行不通。我趕緊給旅行社打回去，讓他們把從美國的那段機票也給改後一天。結果他們已經下班了。早上等半天也沒人打回來，我隻好再打他們網站上給的其他電話。結果那人告訴我不能推後我們從美國的這段機票（AA），因為無座位了，我們最好趕快趁著航空公司願意的時候退票。我當時就告訴他我不相信２５日從美國的機票會賣光，他說我不信可以去自己給AA打。這時我可是有點氣不打一處來了，放下電話我就給AA打。AA的總機是那種典型問一百個問題，等到最後說：對不起，由於技術故障，我們給你轉回最起始處。試了兩遍還不通，我就開始用聽到過的辦法，隨便亂說些話並亂按鍵，折騰了幾下，機器總算給我轉到個活人那裏。當我跟他說明了意圖，他一查，告訴我他們在２５日的航班上有座位，但由於我們的機票是sn brussels air 出的，他不能給我改票，我一定要通過旅行社或那家航空公司。我上網查了下那家公司，竟然網上沒列出他們在美國的電話，隻好又給旅行社打回去。正好又是開頭那家夥接的。我剛報了名，他就說：＂我剛剛又查了，２５日AA航班上沒座位。＂我當時氣得真是差點罵他BS。我很氣憤地告訴他：＂我剛剛跟AA的XXX通話，他們有不隻三個座位，而且我在網上看到了他們的座位表，也不止那些座位。你一定要給我改過來！＂他開始還很硬，說要我給他和AA聯係成teleconference。我告訴他，我沒那個設備，但他肯定可以給我和AA再聯上，我奉陪到底。聽到這裏他才說他自己再跟航空公司聯係，一會兒再打給我。就這麽折騰半天，最後我們才把機票給連上。隻是我到現在也不明白航空公司怎麽能最後三四天前就把整個航班取消，而且那還是他們那天唯一一趟。
我上一次的惡夢是由於航空公司職員的失誤引起。四，五年前，從美國轉倫頓再飛回公公家。等我們到了BA在美國的機場服務台前就給告知因為機器故障要晚點，她們給我們下趟航班改成另一航空公司２小時後的航班，但需要我們到london後到那裏拿登機卡。那女人把一切辦得十分快，我們也沒在意。等到了london，我們去另一家航空公司check-in時，突然給告知隻有我的名字在那航班上，我們家那兩位名字在第二天的航班上。這時候，我們一看當時那女人給我們打出的時間表才發現她果然給搞錯了，而這時候那航班也無空座位。那次我也是憤怒萬分，立刻就趕到BA的服務台，告訴他們的失誤，並讓他們一定要把我們三人安排在當天的同一航班上。那人脾氣好好，給我們重新安排在當晚BA的航班上，並給我們安排當天去機場附近的旅館休息。我當時不斷的囑咐他，一定要把我們的行李轉到晚上的航班，他告訴我不用擔心。以為這亂子算是結束了，結果到了終點才發現沒有一個箱子運來。去查找處，竟然一點蹤跡都沒有。我這裏就不提那份折騰，反正最後是一周後才拿到，並且有些衣物被盜。等我回到美國後，立刻就給BA發了一封長達五頁的告狀信，並把我手上有的所有收據和估價等等給寄去了，最後算是拿到了我要求的賠款，隻記得他們的回信還說：＂本來沒有收據是不該給賠款的，但因為你們十分不愉快的經曆，破例給你要求的賠款。。。＂我當時看完了，真是就差說＂呸！＂
旅遊旺季開始，祝各位好運氣！
還是沒筆名
現在坐飛機是越來越不舒服了。航空公司取消航班越來越不算回事，隨便下場雪就可能頂不住了（昨天新聞聯播說歐洲大雪）。我就趕上過兩次，不過一般都有下班的座位，最多就是等了一晚上（我算運氣好，兩次航班都管hotel）。
你這好歹是4天以前取消的，還有時間自己在家裏安排。最慘的是飛機在登機前取消，乘客自己解決住宿。
垂楊柳
現在一些頂票的網站（cheapoair) 服務極差，發fax不通，發email沒人管，打電話去估計是印度那邊的人接電話，說了半天不得要領，最後隻好作罷。
希陽
真是惡夢, 現在航空公司的服務越來越差了.
凡人小事兒
人越來越多，耐心越來越小！
七葷八素
出門是有諸多不便。
保重！
78級興趣
大節日外出是比較熱鬧，銀子也要多花，旅行需要早安排，多方案。安全最重要。
祝 節日開心
北京板奶奶
一修說的都是很多人遇見過的
俺也是非常有同感
在這裏就祝一修節日愉快
旅途開心哈
我耐著心在好幾個網站上一通查，要想在聖誕節（前或當天）趕到歐洲的機票都在兩千之上，是我們當時付款的２倍到４倍。沒辦法，隻有選擇晚走或退票。因為跟老人都說了好幾個月，退票不去好象也行不通。我趕緊給旅行社打回去，讓他們把從美國的那段機票也給改後一天。結果他們已經下班了。早上等半天也沒人打回來，我隻好再打他們網站上給的其他電話。結果那人告訴我不能推後我們從美國的這段機票（AA），因為無座位了，我們最好趕快趁著航空公司願意的時候退票。我當時就告訴他我不相信２５日從美國的機票會賣光，他說我不信可以去自己給AA打。這時我可是有點氣不打一處來了，放下電話我就給AA打。AA的總機是那種典型問一百個問題，等到最後說：對不起，由於技術故障，我們給你轉回最起始處。試了兩遍還不通，我就開始用聽到過的辦法，隨便亂說些話並亂按鍵，折騰了幾下，機器總算給我轉到個活人那裏。當我跟他說明了意圖，他一查，告訴我他們在２５日的航班上有座位，但由於我們的機票是sn brussels air 出的，他不能給我改票，我一定要通過旅行社或那家航空公司。我上網查了下那家公司，竟然網上沒列出他們在美國的電話，隻好又給旅行社打回去。正好又是開頭那家夥接的。我剛報了名，他就說：＂我剛剛又查了，２５日AA航班上沒座位。＂我當時氣得真是差點罵他BS。我很氣憤地告訴他：＂我剛剛跟AA的XXX通話，他們有不隻三個座位，而且我在網上看到了他們的座位表，也不止那些座位。你一定要給我改過來！＂他開始還很硬，說要我給他和AA聯係成teleconference。我告訴他，我沒那個設備，但他肯定可以給我和AA再聯上，我奉陪到底。聽到這裏他才說他自己再跟航空公司聯係，一會兒再打給我。就這麽折騰半天，最後我們才把機票給連上。隻是我到現在也不明白航空公司怎麽能最後三四天前就把整個航班取消，而且那還是他們那天唯一一趟。
我上一次的惡夢是由於航空公司職員的失誤引起。四，五年前，從美國轉倫頓再飛回公公家。等我們到了BA在美國的機場服務台前就給告知因為機器故障要晚點，她們給我們下趟航班改成另一航空公司２小時後的航班，但需要我們到london後到那裏拿登機卡。那女人把一切辦得十分快，我們也沒在意。等到了london，我們去另一家航空公司check-in時，突然給告知隻有我的名字在那航班上，我們家那兩位名字在第二天的航班上。這時候，我們一看當時那女人給我們打出的時間表才發現她果然給搞錯了，而這時候那航班也無空座位。那次我也是憤怒萬分，立刻就趕到BA的服務台，告訴他們的失誤，並讓他們一定要把我們三人安排在當天的同一航班上。那人脾氣好好，給我們重新安排在當晚BA的航班上，並給我們安排當天去機場附近的旅館休息。我當時不斷的囑咐他，一定要把我們的行李轉到晚上的航班，他告訴我不用擔心。以為這亂子算是結束了，結果到了終點才發現沒有一個箱子運來。去查找處，竟然一點蹤跡都沒有。我這裏就不提那份折騰，反正最後是一周後才拿到，並且有些衣物被盜。等我回到美國後，立刻就給BA發了一封長達五頁的告狀信，並把我手上有的所有收據和估價等等給寄去了，最後算是拿到了我要求的賠款，隻記得他們的回信還說：＂本來沒有收據是不該給賠款的，但因為你們十分不愉快的經曆，破例給你要求的賠款。。。＂我當時看完了，真是就差說＂呸！＂
旅遊旺季開始，祝各位好運氣！
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現在坐飛機是越來越不舒服了。航空公司取消航班越來越不算回事，隨便下場雪就可能頂不住了（昨天新聞聯播說歐洲大雪）。我就趕上過兩次，不過一般都有下班的座位，最多就是等了一晚上（我算運氣好，兩次航班都管hotel）。
你這好歹是4天以前取消的，還有時間自己在家裏安排。最慘的是飛機在登機前取消，乘客自己解決住宿。
垂楊柳
現在一些頂票的網站（cheapoair) 服務極差，發fax不通，發email沒人管，打電話去估計是印度那邊的人接電話，說了半天不得要領，最後隻好作罷。
希陽
真是惡夢, 現在航空公司的服務越來越差了.
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人越來越多，耐心越來越小！
七葷八素
出門是有諸多不便。
保重！
78級興趣
大節日外出是比較熱鬧，銀子也要多花，旅行需要早安排，多方案。安全最重要。
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北京板奶奶
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俺也是非常有同感
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