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由【廢話多多】
除了大奶二奶、小三小四、攜款避難、和富二代以外，在美國職場上打拚的中國人大多是身有一技之長，踏踏實實幹活拿錢的人。最常聽到的抱怨是：我技術上比誰都懂得多，做事比誰都好，就是英語不好，不會說，老板同事都欺負我。
有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就需要溝通。溝通好了，大矛盾成了小矛盾，小矛盾成了沒矛盾。溝通不好，芝麻大的事最後成了火藥包，與人與己都沒好處。但是很多人一提起溝通就搖頭歎息，原因大致為二：
第一，中國文化做事講含蓄，彼此心照不宣，做起事來好遊刃有餘，失敗了也不至於沒麵子，人情還在。一件事情明明白白地說了出來，不是低估對方的智力，也是不懂人情世故，不知道給自己留有餘地。
第二，技術有一定的規律，好學。但溝是天生的能力，那麽多人，說起話來一人一個樣，想學也沒法學。加上英語不是我的第一語言，再怎麽學也溝通不了。
第一個原因是文化差異，第二個原因有很多誤解的成分在內。其實溝通也是一門技術，就好像無論多複雜的數學題，基本定律隻有那麽幾條。溝通的成功與否，也有幾條可循途徑。掌握了溝通的形式和方法，無論是不是能說會道，溝通良好不費吹灰之力。
溝通形式有四種：
舉例來說：星期五早上，小組負責人甲來找組員乙，有件下星期一交結果的項目想讓乙幹。但乙手裏已經有一個項目要在下午交結果，但甲不知道，或忘了乙的項目期限。 乙可以有四種回答：
1. 咄咄逼人：你明知我手裏有一項目下午要交結果，再把這個項目加給我，明擺著讓我周末加班。周末加班又沒有加班費，這個項目我不能接。
2. 委曲求全：可以。（你明知我手裏有一項目下午要交結果，再把這個項目加給我，明擺著讓我周末加班，那我隻好加班了。）
3. 口是心非：好啊。（你明知我手裏有一項目下午要交結果，再把這個項目加給我，明擺著讓我周末加班。我周末從來不加班，你又不是不知道，項目完不成是你管理不善。）
4. 不卑不亢：我手裏的項目今天下午要出結果，沒有時間把新項目在星期一早上趕出來。組裏有沒有其他人可以接這個項目？或者咱們和對方商量一下，星期一下午或星期二早上把結果給他們怎麽樣？實在不行，我可以幫你／組裏一個忙，周末加班，下周二和周三把周末補回來。
口是心非是溝通形式中最不可取的一種，因為這種溝通形式的前提是雙方都知道對方的想法，知道“是”是“是”，還是“不是”。但美國是一個各種經濟，文化，社會背景的大雜燴，不言而喻，心照不宣幾乎是不可能的事。這種形式的溝通的結果往往是無溝通，造成不必要的誤事和誤解。
咄咄逼人和委屈求全的溝通形式不是完全不可用，比如在緊急情況下，沒有時間詳細探討不同的解決方案，咄咄逼人不乏是解決問題的方法。而委曲求全有時是保護自己的權益之計。但是要達到有效溝通的目的，不卑不亢收效最高。從上麵的例子可以看出，這種溝通形式是對事不對人。乙在維護自己利益的同時考慮到甲的需求，提出不同的方案為甲解決問題。即使不得不周末加班，最少可以把自己的損失多多少少的彌補回來。
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1.談天氣。
2.談相互認識的人。
3.談對事情的感受。
4.談內心深處對人生的感悟。
讚同多多的四種職場溝通方式，每天都遇到。一個感觸：如果無欲無競爭，人人都可以到達不卑不亢的境界。
希望大家都能意識到溝通的重要性。
謝謝。
古雲，一言興邦，一言喪邦。亞裏士多德也說，“A man's tongue is his weapon”。人與人之間的問題，90% 出自舌頭 ...