細說笑話裏的團隊問題

　　特長

　　約翰看了遊泳池的招聘救生員的廣告後前去報名，遊泳池的老板問約翰有何特長，約翰回答說：“遊泳池深2.1米，我身高2.17米。”

　　解讀：

　　從基本的硬件來看，約翰的條件無疑是合格的，但實際上，我們能夠推知的結果是，僅憑這樣的優勢約翰是不可能應聘上的。現代企業中，公司招聘員工除了看最基礎的學曆、文憑及基本的應付工作的專業技能外，越來越多地把員工的意識、反應、協作、心理等作為考評的重要標準。

　　實踐

　　小黃大學裏學的是物理專業，上班第一天，他與司機到大賣場采購物質，回來途中車陷在鬆土裏，司機問小黃，如何把車拖出來。小黃利索地計算起車輛自重及物品的份量來，並根據力學的原理，算出牽引力的大小、力臂、受力點等，他左算右算還是算不清磨擦係數的大小，結果不打招呼就回家查資料去了，等他回來，車已不知去向……

　　解讀：

　　為什麽按照條件招來的人卻很難在實際工作中發揮應有的效用，是經驗不足還是條件偏差?這樣的問題不同程度地出現在很多企業的日常工作中，如何擺脫純粹的書本主義或者經驗主義、如何讓員工很好地學以致用、如何有效地轉化員工工作效能，這些都是人事經理需要考慮的問題。一個員工本身具備怎樣的知識與技能不重要，關鍵是在工作中他如何利用他的這些知識技能為企業創造效益。

　　應試妙答

　　一應聘者接受招聘者的麵談，部分對話節錄如下：

　　招聘者：你以前是銷售什麽的?

　　應聘者：銷售我自己。

　　招聘者：業績如何?

　　應聘者：天知、地知、我知、就是你不知。

　　招聘者：你為何要跳槽?

　　應聘者：不跳的人是一樣的，跳槽的人理由各不一樣的。

　　招聘者：那你為何選中我們我們公司呢?

　　應聘者：那你們公司為何要招聘呢?

　　招聘者：有緣。

　　應聘者：是呀，真是相見恨晚，明天我能否上班?

　　解讀：

　　也許，這種毫無目標、毫無考驗、也毫無意義的招聘在現實中隻會屬於少數，參加這樣的應聘，不是那些有能力、有夢想的人的意願。但與這則幽默截然相反的是，那些挖空心思、設計種種考題考驗應聘者的招聘卻反而能夠吸引很多真正的人才參加，應聘者一旦通過考驗進入組織，他們的穩定性、工作激情與能力、團隊協作、以及與組織的融入等方麵具有較好的表現，因為，考驗的過程其實就是先期使員工對企業實行的一種投入。

　　取藥

　　新來藥房的實習生問藥劑師：“您從櫃台旁邊的小箱子裏取的是什麽藥呢?”

　　“當藥方上的字跡看不清楚時，我就取這裏麵的藥。

　　解讀：

　　正如上麵這則幽默所示，當一個企業不關注滿意度、漠視客戶需求的時候，證明企業的內部問題開始擴散化到外部，這是非常危險的。以無關緊要的藥品代替所需的藥品達不到治療疾病的效果，這種行為對應到其它行業的企業中，則會滿足不了客戶的需求，這樣很可能會永遠失去客戶。針對此類問題，人眾人建議從內部創新開始，人眾人“創新的盒子”課程針對團隊客戶導向淡漠、不關注業績結果、不關注滿意度等問題，建立“破—立—收”特殊思路，引領團隊創新思維、不斷成長。

　　代班

　　馮小姐生重病進醫院，公司的同事一起前往探病，“我請假的這段時間，一定把代班的人給累壞了，真不好意思”。她帶歉意地說。一位男同事回答道：“還好啦，大夥兒分攤了你的工作，我負責看報，張小姐打電話聊天，李小姐負責和總經理打情罵俏……”

　　解讀：

　　在現代企業中，不乏有整天無所事事的員工，這不僅有員工個人的問題，更大的問題出在企業本身。員工是否混時度日、員工是否是來“混飯吃”的……這主要取決於企業給他/她怎樣的目標。員工績效是否被有效衡量、員工是否了解與認同企業的戰略、團隊管理者是否善於溝通部門的願景、以及整個團隊是否具有上進心與責任感……這些都是能夠影響團隊中每個成員的重要因素。上麵這則幽默在嘲笑馮小姐的同時，也是對其所在團隊的一種諷刺。

　　菜鳥

　　一個剛剛到公司工作的小夥子抱著一搭文件站在碎紙機前犯愣，這時老板的秘書經過，看到後就說：“真是菜鳥，連這個都不會用!”說罷搶過文件，放到機器裏按動了電源，很快文件就被切碎了。這時小夥子說：“真是謝謝您了，可是複印件從哪裏出來?”女秘書：……

　　解讀：

　　好心做壞事，這是則不了解全麵的情況就盲目行動而幫了倒忙的小幽默。類似的問題現在越來越多地發生在我們的日常工作中，望文生義、隨意推斷、斷章取義、缺少最為簡單的溝通就是產生此類問題的症結所在。人眾人“組織溝通3+2”課程專門針對組織中的溝通問題，從員工心理上，創造一個良好的溝通環境，同時提高個人溝通技巧、改善組織溝通機製。