日默瓦旅行箱的維修體驗談

 

 

2015年在德國旅行趕上Sale買了兩個Rimova鋁合金拉杆箱，比較實用，由於常出差使用率比較高。今年元旦去澳洲度假，帶了其中一個大箱去。

 

返程回到家裏，要開箱發現右側密碼鎖打不開，比較著急，特別是給親朋好友的禮物全在裏麵拿不出來。

 

斟酌一下，覺得還是去Rimova專賣店去碰碰運氣看是否當天能夠給快速修理一下，花點錢也認了。

 

網上查了一下Rimova在東京有幾家店可以修理，離我最近的一家在原宿附近的表參道。

 

 

 

 

 

 

 

店鋪挺大，服務比較高大上，展示的新品種類也很多。

 

 

到了店裏說明情況，客服很熱情的給填了維修單，我給她看了在法蘭克福購物時拿到的帶有店章的保修證，一切OK，客服檢查一下箱子說可能是機場搬運過程中鎖受到過度衝擊而損壞，需要更換一下右側的鎖，因為Rimova是五年全球保修製度，所以可以立刻維修而且不收任何費用。

 

從進門到拿到修理後的箱子大約用了半個小時左右，Rimova的售後服務實在是太給力了，要點讚一下。修理途中還碰到海外遊客來修理的，她們也都非常熱情的接待。

 

 

 

所以心得就是這類比較貴一些的箱子如果碰到問題，不要輕易去找各種網上所謂開鎖達人，最好找所在地的客服部門去谘詢一下，如果能證明在保修期內，還可以享受免費維修的優惠。