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不論生活在哪裏,老百姓的日子總是千篇一律的,在中國是這樣,在美國也是。
記得在國內的時候買東西很少能給退的,最好的就是換,更有人連換都不給換呢,那個時候買東西可小心了,就怕一旦不合適的時候人家又不給換,那心情。
而在美國不一樣,剛來美國的時候聽人說在美國買東西不喜歡就能給退,我都不相信,後來慢慢發現真的是這樣,生活在這裏久了就習慣了這裏的一些規矩,所以有時候買東西也不太在意,喜歡就買了,回來後悔了再去退,有時候自己都跑煩了,這個時候就會就想起在國內的時候買東西是不給退的,買的時候你要問人家我不合適能不能來退,都會聽到:“看好了再買,不能退!”想想其實這樣的規定也挺好的,還能免除來回亂跑了。
在美國很多人當然早已習慣了這樣的規矩,很多人也是有些東西用了回來再退,還有人過節的時候買了擺設的東西,過了節又會來退的也有,看著覺得這樣的人也真夠嗆,這跟買了衣服不合適的退還不一樣,不過店家到是有規矩就實行的,隻要是要求退都會給退,不過一般的都有日期限製的,一周之內或兩周之內多的一個月之內。
美國經濟不好了以後,這些店家也慢慢地改了規矩,先是可退貨的時間縮短了,再就是能不給退的就不給退,再有就是可以退但給你卡,這卡還要在這家店裏用,當然如果你好好跟人家商量還是有可能退給你錢的,隻要看當時人家的心情,還要看你遇到了什麽樣的人,還有就是你的態度。
記得有一次我買了一個相機當時花了2000多,回來後用了兩周發現了裏麵有點,就去找店家,技術人員看了說他們清潔不了,於是我要求換一台,這些事情一般要找經理,經理說:“你有兩個選擇,一是送回去專業清潔,一是換一台。”我當然選擇了換一台,原以為這麽好的東西換了一個不應當再有問題了,結果回去一看同樣的問題,我再一次回到店裏,這回是另外一個經理接待我,我跟她說我很喜歡這相機,可是這個問題太讓我苦惱了,我換了一台怎麽還這樣呢?這個經理對我的態度非常好,她跟我說:“我買過一個6000塊的同樣有這個問題,換一台就是了。”
我看她態度挺好的就問:“經理,如果我這台再有同樣的問題,我可不可以退掉?”當時我的相機已經過了退貨的時間了,經理想都沒想說:“如果是這個問題可以。”我趕緊拿著相機回家,準備立刻試一試,沒想到,同樣的問題還是在,我決定還是退掉它,我立刻返回店裏,希望那個經理還在班上。當我到了店裏看見她還在那兒忙,我心裏踏實了,正想著跟她打招呼呢,就見一個年輕人穿了一身牛仔裝,還帶了個帽子,穿了雙特厚的大皮鞋,他匆匆忙忙地趕到經理麵前手扶著經理的肩膀小聲地說了什麽,看上去它們好像挺熟的,我想,糟了,可能是給店裏修什麽的人來了,經理要是走了我的事兒不就完了嗎?想到這裏我趕緊往前走了一步,跟經理打招呼,想讓她看見我又回來了。
經理笑了笑跟我說:“我馬上回來。”我心裏這一塊石頭落了地,我想看熱鬧吧,就跟著經理看她去哪裏,沒想到,那個年輕人也是來退相機的,我一看盒子上的牌子,天哪,這不就是經理說的那個6000塊錢的相機嗎?原本我的相機真的特別喜歡,一直不想退,可是折騰了好幾次有點煩了,這一下看到這麽好的相機有同樣的問題,我終於下決心一定要退。經理辦完了那個年輕人的相機退貨,我看那年輕人高興的不行,給經理又是感謝又是握手,走到快門口了還回頭跟經理再見呢,他的態度讓經理痛快地給他退了貨,給他退了貨也讓他心裏清靜了,我想他一定特別高興,所以那些表示對他來說真是發自內心的。
經理把我的相機也退了,我也同樣拎著空口袋輕鬆地走出了這家店。
後來在網上看到不少人述說著款相機的這個問題,看來這款相機確實有這個問題,有人說是設計問題,有人說是組裝的時候弄的,不管什麽原因通過這件事兒都能看出來經濟不好的情況波及了全球,原來質量這麽好的品牌也有這樣的問題。數碼相機的發明讓很多人都可以愛好攝影了,可是隨著技術的不斷提高也會跟隨著出現一些問題,不管是研究還是消費都要有投入,消費者希望便宜又好,研發的和製造的也不想成本太高,有人說也許是組裝的地方出的問題,不管怎麽樣,對於我這樣消費水平的人來說遇到這樣的問題容不得折騰,退掉就算了。
有一天我沒事兒的時候就登錄到了這家相機的日本網站,想看看日本人買的這樣的相機有沒有什麽問題的,沒想到,讀了一百多個評論沒有一個人說到這個問題,全是說這款相機的優點的,還有很多照片放在上邊,那照片上跟我相機的同樣問題一看就能看出來的,隻有個別人說電池有點小之類的問題。我很驚訝也很感慨,這讓我想到,在美國也是一樣的,人們從來不會去說自己國家的壞話,再不喜歡的事情也不會大張旗鼓地說更不用說罵了,尤其在網上。
就是美國人也知道要達到自己的目的,首先要態度好,因為人家完全可以不給你退的,尤其現在,我在網上也看到有人退的時候也同樣退給了卡,而不是現金,如果那樣不就麻煩了,幾千塊錢在相機店裏買什麽,要等幾年後再買新出的相機,萬一這家店關了呢?最近我們這裏一家很多年的相機老店就關門了,所以想到這裏我真的感到特別的幸運。
所以咱們生活在美國也要入鄉隨俗,不能認為自己有理就不顧自己的態度了,尤其不能凡事兒都想因為我是中國人,所以你才這樣對我,如果那樣隻能是自己生氣,還達不到目的。
融入一個我們原本陌生的國家和文化,不是幾天、幾年、幾十年的時間問題,有時候需要幾代人的時間,也更需要我們的主人翁的精神,要自己努力去融入,要改變自己,要學習和理解別國的文化,要有付出,要放棄一些我們原本的經驗,這些不是妥協也不是退讓,更不是沒有自尊,而是要我們自己能生活的更好,生活的更愉快。(待續)