2008北京奧運紀行--沒有用過的奧運門票（圖）

奧運比賽門票，其它的門票都已撕下副券，唯獨那幾張網球比賽門票卻完好無損

回來收拾行囊，又看到了那些奧運比賽門票，其中的網球比賽門票卻完好無損。說是沒有用過的門票，其實是沒被撕下副券的門票。也許在一開始這幾張門票就注定會給我們帶來麻煩。在網上訂票時那幾張票明明顯示的是連號，可是當我取票時不知怎地那幾張票即不連號甚至連區都不在一塊兒，而且那時根本沒法換成連號的票了。

取了票後正準備去比賽場，聽說昨天因下雨網球比賽延期，我隨即給北京奧運會觀眾呼叫中心熱線12308打了個電話確認此事。接話的誌願者明確告訴我網球比賽的確延期，今天的門票（15日）看明天的比賽。我想既然已經出來一趟如果今天的門票能在今天看昨天延期的比賽也未嚐不可，所以我又問今天的門票能否看今天的比賽。他說他不清楚，讓我打電話給奧運票務中心952008查詢。我打了幾次，按了一通選項，等了半天總是沒人答話。這時已是中午，先找個地兒吃了午飯，然後又給12308打了個電話。這次還是說比賽延期，今天的票看明天的比賽，不知道是否今天的票能看今天的比賽。再給952008打電話還是沒人接，確定了今天的票看明天的比賽，但不確定是否今天的票能看今天的比賽，我也懶得跑冤枉路，隻在京城到處轉了轉就回去了。

第二天為了以防萬一，拿了份昨天報道網球比賽延期的報紙就向網球比賽場出發了。


《北京青年報》8月15日報道的網球比賽因雨延期的消息

當要坐地鐵8號線去奧林匹克公園時，安檢口的誌願者說票過期了，沒接到上麵通知網球比賽延期，不可以坐8號地鐵。請示上級後還是不行，當時我的心裏忐忑不安，心想別最後不能看比賽了吧？這時也沒心思去公園了，坐上奧運公交直接奔網球比賽場而去。早早來到了網球場，還沒有人入場。問安檢口的誌願者者，他們說沒有接到比賽延期的通知，具體情況他們也不清楚，讓我問一下旁邊票務處的人。走到旁邊一個簡易房搭建的票務處，裏麵還好有個人，跟他說了情況並把昨天報道比賽延期的報紙給他看。可人家說不管是12308奧運熱線，還是報紙，都不算數，一切以他們票務中心的信息為準。今天的比賽隻能用今天的票來看。昨天的票肯定沒希望看今天的比賽！我突然有了上當受騙的感覺，從發布不實信息到有問題不給解決，這一切也都太不負責了吧？

我隻好給12308谘詢熱線打電話，向接話的誌願者者訴說了整個事件的來龍去脈，由於聽了他們的不實信息昨天沒來，現在人家看門的不讓進，怎麽辦？那個誌願者說她要向她的上級匯報這個情況，並核實一下昨天的通話記錄，盡快給我答複。要了她的身份號碼（8539），我可不想讓這個盡快答複拖到比賽後。一點多鍾，我又去了網球場的入口處，看看安檢的誌願者能否放我們進去。那些誌願者還是不能決定，我請求他們請示主管這方麵事情的人出麵。不一會兒來了個觀眾服務部門的女士，跟她反映了一下情況，她也不能決定，又找來了一個看樣子不到三十的票務部門的副經理。向他說明情況並給他看了報上的報道，他說：那些信息是錯的跟他們沒關係，並說根本不知道什麽12308奧運熱線！所謂比賽延期隻是其中部分比賽場次延期，按國際慣例，過期的門票就是不能用！

我倒，欺負俺是老土啊，國際慣例都來了。在國際上，如果部分場次的比賽因天氣情況延期，人家是否會散布門票可以延期使用的信息？如果有關部門發布了不實信息，使觀眾受騙，觀眾就活該，沒法解決？誰都知道辦奧運是一件複雜的大事，需要各個部門的協調運作。即使錯不是出在你這個部門而是其它的部門，難到你就不應該協調一下妥善解決？就象在一個公司工作，一切為了公司的利益，即使別的部門或別的人出了錯，但你能解決卻不解決，因為不是你的責任。如果因此使公司蒙受損失，你能好得了？反之如果你能主動承擔責任（proactive, take responsibility）使公司避免因錯造成的損失，大家都會受益，你自己的前程也會光明許多。但是那個副經理顯然不明白這個道理，隻是一味說不是他們的責任，也不具體問題具體分析解決這個特殊情況下的問題。反正不管怎樣就是不能放你們進去。那個觀眾服務部門的女士也在幫腔，票過期不可以用。這時又有兩個穿紅T恤衫的工作人員過來，一個五十歲左右的男士，另一位是三十左右女士帶著墨鏡，十分漂亮，聽他們的口音象四川人。他們知道情況後很同情我們的遭遇，隻是無能為力，並向我指出那個管票務的男士才是解決問題的人。

可是那人根本就是在回避問題，也不像能承擔責任的樣子。請他找他的頭兒--能解決這個問題的人出麵，他說他的領導在開會不能出來，並說我們今天是絕不可能進入賽場看到今天的比賽，勸我回去。我軟磨硬泡，擺事實講道理，曉之以理動之以情，可人家鐵麵無情就是不為所動。我感到希望渺茫，可是想到大老遠從美國回到北京看奧運，好不容易買到票，如果還有一絲希望也要試試，不到最後絕不放棄。那個票務副經理開始對我愛答不理，借別的事走開了。我又給12308去了電話，催促他們給個答複，心想唯一的希望是通過12308跟賽場協商，解決這個問題。

正當我心情沉悶無計可施時，突然聽到不遠處有人爭吵。轉頭一看，一對中年夫婦正在和那個觀眾服務部門的女士理論，他們從歐洲回來看奧運，也是聽說比賽因雨延期，昨天沒來，今天來卻沒想到不讓進。那位夫人聽起來很是激動，說話還有些哭腔，看來受了不小刺激。我一看真是同病相憐，大老遠從國外回來，懷著滿腔熱情來看奧運，沒想到卻遇到這種情況，而且還不能得到妥善解決，擱著誰也不能好受。

我湊了過去，心想可找到同舟共濟的了，人一多，互相幫助，這事兒有戲。又把那管票務的男士找來，那位歐洲來的先生挺衝，堅決要求解決這個問題。大有不達目的誓不罷休的氣勢。有了幫手我也有了些底氣，向那票務副經理搬出了和諧社會的大道理，如果還有同樣受騙的人來，人一多，這事兒再得不到妥善解決，那就會給奧運，給社會造成不穩定，難道您忘了前一陣兒發生在上海和貴州事件的教訓了嗎？。。。那位歐洲來的先生也說：要將心比心，如果你和我們換個位置，你會怎樣？

慢慢的我們這兒開始聚集起來越來越多的具有同樣遭遇的人。他們從不同的渠道（報紙，央視的滾動字幕，廣播，12308等等）得到比賽延期的消息，所以今天才來。大家七嘴八舌要討個公道，那個票務副經理眼睛開始變得迷離，有些不知所措。我說：如果你真的不能解決這個問題，請把你的頭叫來，如果你的頭不能解決，一步步向上反映直到把能解決這個問題的人找到，解決這個問題。如果能解決這個問題的人始終不出麵，你也不用在這兒當擋箭牌。。。


和我同病相憐相連的人聚集在網球場安檢口，那個票務副經理已不知去向，隻是那個觀眾服務部門的女士（右三）和大家周旋。右二的小夥子說：認真的人倒黴，關心時事，查找信息知道比賽延期的人被擋在外麵，而稀裏糊塗的人昨天卻看了比賽。那位歐洲來得先生（右四），怕他夫人太激動大熱天中暑，把他夫人勸回家了。

將近四點，12308一位姓李的女士給我打來了電話，說查了昨天的紀錄，的確是他們告訴我昨天的票今天用。問我現在在哪？我說在安檢口正和賽場工作人員解決這個問題。她說這事兒隻對我一個人，不對其他人負責。先看看我們能不能自己解決，她十五分鍾後再來電話。

時間一分一秒的過去了，離比賽時間越來越近，那個票務副經理還沒把他的頭兒叫來，而且他也不知去向，隻剩那個觀眾服務部門的女士和大家周旋，還是不讓大家進，也不給解決問題。哼哼，如果你們不給解決問題，隻有我們自己解決了。四點比賽的時間已經到了，我們隻好往裏硬闖。奧運比賽安檢入口有三道關卡，第一是驗票，誌願者把票放在個機器上，如果燈從紅變綠就放行；第二是查包，查身，象飛機場的安檢似的；第三是撕票副券。由於我們在門口已呆了不少時間，那些門口的誌願者可能已經知道了大家的經曆，有關方麵又不出麵解決，除了驗包這個程序沒省，其它的都省了。可是我們剛一過安檢口，一批藍衣保安就把我們包圍了。

其中有個觀眾服務副經理，又抬出什麽國際慣例，過期的票不能用。跟她擺事實講道理，仍是不管用。這時又排著隊跑來了十多個白衣保安（從他們ID的照片上來看，這裏奧運的安保，藍衣是警察，白衣是武警），嘿，把我們這些受害者當成什麽人了？我跟白衣保安的頭講了事情的原委，他把我帶來的那份報紙拿走，邊打電話邊走開了。那些白衣保安即沒有和藍衣保安以一樣把我們圍住，也沒驅趕我們，隻是在一旁列隊站著。大家還是和那工作人員爭吵著，希望能夠解決問題的人出來解決，不能這麽拖著，因為比賽已經開始了。


藍衣保安圍住大家，人們和觀眾服務副經理講著理，她也在不時地打著電話請示著


白衣保安的頭兒，拿走了我的報紙

過了一會兒，那個白衣保安的頭兒回來了，還給了我那份報紙，可他們卻沒有行動，還是在旁邊列隊站著。看來他們並不認為我們在無理取鬧。

不能再拖了，你們不能解決，還是我們自己解決。我們再一次一起往裏衝，藍衣保安隻是象征性的攔了一下，白衣保安根本沒動。嗬嗬，我們大家就這樣就闖進去了。在通往賽場的路上大家還互相傳話不要走散，如果有事兒還可互相照應。一路上沒遇到什麽阻隔，心想到賽場就更不會有問題了，沒人想把事情鬧大，我的心安定了下來。果然，沒什麽阻礙大家進了賽場，觀眾席也沒坐滿，大家隨便挑了個空處坐下開始觀看比賽。那位12308的李女士還真如約又打來了電話，知道我們已經進入賽場，她也鬆了口氣。

好事多磨，我們因此看了幾場精彩的網球比賽，其中包括昨天根本不能看見的Federer雙打金牌爭奪戰。我也趁機通過這事教育了孩子：一是做什麽事都要堅持，不能半途而廢；二是一個人的力量有限，大家團結一致互相幫助才能克服困難。


李娜和俄羅斯選手Dinara Safina在進行女單半決賽


Federer在雙打決賽中，最終他們以三比一贏得了冠軍。雖然Federer贏過許多網球世界冠軍，但是他說這個冠軍在他心中分量很重，因為這是他第一次代表他的祖國贏得的。

事後回想起這事，如果當時我們真的被擋在比賽場外，沒能看成比賽，那會怎樣？雖然那肯定會給我此次的奧運之旅蒙上一層厚厚的陰影，但我會因此怨天尤人，仇恨一切和這事有關的人，進而像有些人那樣仇恨這個政府嗎？我想不太可能。因為這隻是在一個不完美的社會中發生的一個特殊的事件，歸根到底，它隻是跟當事人的能力、素質、水平有關，當事人沒有能力解決這個問題。當時解決問題的過程和結果雖然不是最理想的，但它可能是對各方都有利，誰也不用承擔責任，他們可以互相推拖責任，而我們也看上了比賽。雖然當時負責的人不近情理，可是從這事兒的過程中還是看到許多人有著同情和善良的心。

有些人在中國遇到什麽不如意的事兒，就大罵執政黨，甚至想推翻政府，來個改朝換代。難道現在中國換個政府就能解決一切？換個政府就能把所有人的素質一夜之間都給提高了？古有五十步笑一百步，現有五十步罵一百步。誰可以十分清白的把那道德的石頭砸向他人？在國內和親戚朋友談起國內的一些不合理現象，大家的共識是，如果你無力解決它，管不了別人，你能做的隻能是管住自己，不做那些不對的事。人生活在這個社會中，互相接觸，互相影響，作惡和行善都可以互相傳染。如果你沒能力影響別人，你可以管住自己，別做壞事--勿以惡小而為之。如果你有能力，你可以盡你的能力影響別人，幫助別人--勿以善小而不為。國家興亡匹夫有責，如此，社會才會慢慢向好的方向發展、改變。

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唉，可惜，我咋就沒有留到。