時空客

世事忙忙如水流,休將名利掛心頭。粗茶淡飯隨緣過,富貴榮華莫強求。
個人資料
kylelong (熱門博主)
  • 博客訪問:
歸檔
正文

完善的係統是成功的首要

(2014-12-28 20:26:14) 下一個
 

完善的係統是成功的首要

 

 

所謂係統(system),表麵上理解,應該就是很多零散的東西,按照一定的順序和規律結合在一起。中國學者錢學森認為:係統是由相互作用相互依賴的若幹組成部分結合而成的,具有特定功能的有機整體,而且這個有機整體又是它從屬的更大係統的組成部分。

 

一般係統論創始人貝塔朗菲(Ludwig Von Bertalanffy1901-1972)定義:“係統是相互聯係相互作用的諸元素的綜合體”。這個定義強調元素間的相互作用以及係統對元素的整合作用。這個定義指出了係統的三個特性:一多元性,係統是多樣性的統一,差異性的統一。二相關性,係統不存在孤立元素組分,所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互製約。三整體性,係統是所有元素構成的複合統一整體。

 

古今中外,還有一些思想家和未來學家對係統的概念描述(來源於維基百科):

1,係統是一個動態和複雜的整體,相互作用結構和功能的單位。

2,係統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。

3,係統往往由尋求平衡的實體構成,並顯示出震蕩、混沌或指數行為。

4,一個整體係統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。

 

由此可見,係統是普遍存在的。在宇宙間,從基本粒子到河外星係,從人類社會到人的思維,從無機界到有機界,從自然科學到社會科學,係統無所不在。按宏觀層麵分類,它大致可以分為自然係統、人工係統、複合係統。

 

自然係統中,最明顯的例子,就是我們人體的各大係統,即人體內由幾種器官按一定順序完成一種或幾種生理功能的聯合體。比如呼吸係統(respiratory system)包括鼻、咽、喉、氣管、支氣管和肺,能進行氣體交換。隨著人類生存環境的不斷惡化,在各種食品、藥物以及營養素的不斷修正、治療與輔助治療下,人體的呼吸係統也在逐漸適應地球的惡劣環境。

 

人工係統中,最明顯的例子,就是電腦的操作係統(Operating System,簡稱OS),即根據人為的、預先編排好的規則或計劃好的方向運作,以實現或完成係統內各個體不能單獨實現的功能、性能與結果。它是管理和控製計算機硬件與軟件資源的計算機程序,是直接運行在“裸機”上的最基本的係統軟件,任何其他軟件都必須在操作係統的支持下才能運行。從微軟(Microsoft)不斷發布更新的操作係統來講,這本身就是一個不斷完善的係統,確保其獨占全球市場。

 

複合係統中,最明顯的例子,就是公司的運營係統(operation system),它至少包括管理係統、組織係統、培訓係統、物流係統、監控係統以及營銷係統等。比如麥當勞(McDonald's)連鎖係統。

 

麥當勞(McDonald's)是美國一家跨國連鎖快餐店,也是全球最大的連鎖餐廳,1955年創立於美國加州聖貝納迪諾,主要販售漢堡包,以及薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果、咖啡等快餐食品。中國大陸早期譯名是“麥克唐納快餐”,直到後期才統一采用現今的港式譯名。

 

如今的麥當勞遍布全球六大洲119個國家,擁有約32千間分店,是全球餐飲業知名度最高的品牌,在很多國家代表著美國文化,是全球快餐業第一巨頭。它的成功,依賴的就是一個不斷完善的係統。單從麥當勞經營策略的轉變,即從擴大營業點轉向加強食品的研究開發和市場推廣、餐廳的設計以及電視、空調配備的改進,以及延長營業時間(24小時)等,搶占人們一日三餐之間的消費市場,就可以看出一個不斷完善的營銷係統的巨大威力。

 

如果是一個運營係統不甚完善的公司呢?

 

美國通用汽車公司(General MotorsGM)成立於1908916日,從1927年以來一直是全世界最大的汽車公司。然而,通用汽車公司於200961日在紐約申請破產保護,這是有史以來最大的一宗工業企業破產案。美國總統奧巴馬周末在接受美國全國廣播公司(NBC)訪時表示,政府不得不接管通用汽車公司,以避免其倒閉。因為一旦通用倒閉,將會造成連鎖反應,並進一步打擊已然疲弱不堪的美國經濟。奧巴馬總統通過對通用汽車提供援助,可以令通用汽車“瘦身”後繼續經營,而且避免通用汽車破產對整體經濟的衝擊。不過如果政府不提供援助,通用汽車破產將導致100萬人失業,而且可能使美國失業率上升1個百分點。

 

導致通用汽車公司破產保護的主要原因,雖然是全球金融危機,但通用汽車公司多年來積累下的問題,也起到了推波助瀾的作用。多年來,品牌過多,資產過於龐雜,內部關係未能理順,成為通用汽車公司的一個曆史包袱,一直負重前進。這可能就是通用汽車公司運營係統不甚完善的重要根源!!!

 

(編輯整理)

 

 

[ 打印 ]
閱讀 ()評論 (0)
評論
目前還沒有任何評論
登錄後才可評論.