購物積分與現金返還

購物積分與現金返還

 

 

購物積分（store credits）與現金返還（cash back）是現代商家的一種獎勵性（bonus）促銷手段。另外一種促銷手段是購物券（coupon）。

 

購物券，在過去通常購物超過規定金額後，贈送一定麵值的購物券；而現代，多數是將購物券直接印刷刊登在報刊或小廣告上，或者從網絡上下載。

 

購物券是一種購物獎勵，雖然等同現金，但必須在本商家內部使用，不能在其它商店使用；有時候還受不同商品部門的限製，比如在同一商店隻能購買衣物，不能購買電器，等等。這一點具有較強的強行推銷意識。

 

購物積分也是一種購物獎勵，但這種獎勵是一種會員製度，鼓勵更多的顧客入會。雖然相較贈送購物券而言，顧客範圍更小，但對於商家而言，是為了確保固定客戶的忠誠度。對於會員顧客而言，由於商家有大量的節假日高積分（point）商品推銷活動，會員的獲益是巨大的。

 

現金返還的獎勵就完全不同了，直接給錢，通常是2%--50%。雖然不多，但如果以家庭為單位，幾年幾十年，這樣的現金返還還是相當可觀的。商家推出這種模式，通常是因為采取團購的形式來降低商品進價，回贈客戶，獲得客戶的忠誠度。

 

    縱觀當今北美市場，絕大多數商家都是選擇購物積分、現金返還、購物券中的某一種獎勵方式。如果有一種商家同時選用上述3種獎勵方式，這個商家一定會風靡全球，具有不可阻擋的優勢。