人生如夢

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煮熟的鴨子也會飛

(2020-01-31 01:14:08) 下一個

電話單從來都是個麻煩。做,還是不做?頭疼。

做了,他不來拿。很難處理。賣給別人吧,不公平,不合適。丟進垃圾吧,很浪費很可惜。不僅是浪費糧食,還浪費人力時間。

不做呢,客人來了就急。現在人都沒耐心,都不想等。一看沒做好,臉色馬上變。好一些的客人,會聽你解釋,也沉下心下替你想。不好的客人,會表現得很不麻煩。再有教養差的人,直接說你臉上,以後不來了。當然這樣的人少,而且也攆得差不多了。

好不容易找到一個辦法,先付錢!你不是打電話要餐嗎?好,交錢就做。不交錢,我隻做我知道的人。就是常來的,叫得出名字的。最起碼電話裏聽聲音,能聽出來,我聽過這個聲音!

可是,就這樣都不保險啊!前天觸礁了。

下午五點半,接到一個女的電話,很急迫很鄭重。我問了名字,問了時間。對方再三強調晚上七點半準時來取。

碰到這樣要求的,就必須按時做好。好,請給信用卡號。

給了,很痛快給了。立刻刷付,卡號是好的,通過。

那就認真對待。

七點一過,就把需要的飯麵都備好,七點十五分,著手出這張單。分分秒秒對著牆上的鬧鍾,也真是當回事兒了。

但是,情況不妙。時間到了,不見人來。十分鍾過後,仍無人影。老板說,是不是應該打電話提醒一下?

我覺得大可不必。既然言之鑿鑿,又預付了錢,哪樣不來的道理?

還真的不來。

做好的兩盒沉甸甸的飯,就放在那裏,眼看著就涼掉了。

八點十分左右,一聲電話鈴聲驟響,裏麵一個女生,氣急敗壞。

我五點就打了電話,說好七點半叫誰誰誰來拿。你們沒有做好!你們要了我信用卡,他等了好長時間,你們為什麽不做好?!

喂喂喂,等等等等!你說什麽?

我也急得大聲對電話喊,我做了,做好了!一直在等你們!

那邊根本不聽你。隻顧自己發泄怒火。

你們這樣是不對的!統統是你的錯!我要取消付款。現在他已經離開了……

喂喂喂,你告訴我,他去了哪裏?哪一家餐館?他在哪裏?地名?

這時候,電話裏的女生似乎怔了一下。似乎有所覺悟。哪一家餐館,還真是個問題。雖然她們簡單的頭腦裏,認定的就是她所知的那一個。

哦哦,那我明天來拿。

很快她掛斷了電話。聽得出她很氣憤,很惱火。

提前兩小時訂餐,說明她是很在乎這頓飯的。當時我也想提醒她一下,問問她是否清楚想去哪裏。轉念一想,這些老墨女的,是最稀裏糊塗的。就算你明白告訴她,我在哪裏哪裏,她們仍然不會明白。

果不其然。

放下電話,我也心有不甘。怎麽能弄成這樣?手拿把纂的事情也搞砸?煮熟的鴨子還會飛?

馬上我撥通了另外一家同名餐館的電話。前台小夥子阿喬平靜地跟我說,是啊,老板娘,那家夥很傻,我跟他說了,你沒打這裏。他不信,就在那裏坐著,幹等著,等著拿飯。坐了半小時,我說你別在這兒等了,還有一家這個名字的店,你去那邊吧!他就走了。

還有這麽傻的人!

以前類似的事情也發生過。就是打電話給我,被我硬硬從信用卡收了錢。然後跑錯地方取貨,等人家再要收錢,才醒悟過來,趕緊回到我這裏來拿東西。好歹還能醒過來!

但是,收了信用卡,卻不再出現的人,這是第一次。

我估計那打電話的女的,是在另一家店附近幹活兒的老墨。她出不來,就派一個跑腿的幫她去拿。而那跑腿的,傻啦吧唧,一根筋,腦子不轉。認準了這女的給出的信息,不肯挪窩。

第二天,她匆匆忙忙說了第二天。那我就等吧,看第二天她來不來。想也許是脫不開身。

結果,都第三天了,仍不見蹤影。

我估計她是不會來了。因為很多墨西哥人,對城市道理根本不知。如果覺得遠,找不到,再跑不值。

我想著她說的要取消付款這話,心想,你不來又不是我的錯,我可以再等你一星期都行,要是真的取消付款,我們又白忙活了!

當下打電話給信用卡處理公司的代理人,谘詢應該怎麽辦。一會兒代理人約翰就到了,他真負責。

仔細聆聽了敘述,約翰說,那女客人如果不來,還真有可能打電話給她的銀行取消付款。如果那樣,他的公司會給我們一封通知信。接到信,可以申訴。因為客人致電銀行的時候,肯定隻說對她有利的理由,不會承認是自己的過失。而我們申訴呢,是給自己一個講道理的機會。

其實,錢並不多。到時候若是又花時間又花精力,不劃算。隨她去吧!

隻是,通過這件事,又學到一個經驗。即便是通過電話刷了卡,也不意味著真正成交。

晚上下班回家,從店後麵的停車場轉出來,十字路口一堆警車。警燈閃閃,一輛車停在稍遠路旁,另一輛車給撞得車頭稀爛,裏麵坐著年輕的老墨。

不知開多快才能撞成這樣?我們到的時候,大概事故剛剛發生,救護車和救火車在我們等信號燈的時候才呼呼趕到。

左轉不行了,救火車一橫就堵住了。隻好繞路。

一路感慨,這個國家,需要老墨,需要年輕老墨的力氣。但是這些墨西哥人橫衝直撞,不講規矩,粗野髒亂的習慣,也給美國帶來混亂麻煩。把美國的優質生活環境攪亂了,拉低了。

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評論
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'PeonyInJuly' 的評論 : 也是個辦法!有時候太忙碌,顧不上再追電話。這一次其實有閑空,是我自己偷懶了。謝謝你替我操心啊!好感動。抱抱!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '迪兒' 的評論 : 看來這種事情很普遍。感謝迪兒給我的故事,讓我平衡些。哈哈。祝你快樂親!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'hotpepper' 的評論 : 同意你!古巴人大概長期社會主義吧?老共的毛病都有。抱歉我回中文給你。謝謝啊!打英文我總怕露怯,需要花時間。該睡覺去了。晚安。
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '多倫多橄欖樹' 的評論 : 謝謝小樹誇!:)以後說不定真要寫劇本了。
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '我胖我的' 的評論 : 你這樣的好客人,是店家最想要的。:)實際上多數客人都是好的,隻是個別的不管不顧。但就是那幾個個別的,也能搞死人。謝謝胖我!祝您新年快樂!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '曉青' 的評論 : 幸虧領導沒幹這一行!太不容易了。謝謝你體諒我。:)
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'Blue-Crab' 的評論 : 俺有一個小本本兒。:)可惜這些客人是不固定的,流水的食客鐵打的營盤。謝謝藍蟹!
菲兒天地 回複 悄悄話 回複 '我胖我的' 的評論 : 我覺得是應該這樣。
PeonyInJuly 回複 悄悄話 除了人生已經想到的處理辦法,我覺得有一個環節也許可以make a difference,就是到了時間發個短信提醒(比如“your meal is ready for pick up"). 過了10分鍾不來,打個電話催一下,或許可以改變故事發生的軌道,避免雙方的損失。
迪兒 回複 悄悄話 我常去的一家中餐館,和老板娘成了朋友。一次在那裏用餐,也遇見一位取外賣的男子,店裏沒有這個單子,那男子堅持說是老婆差他來的。
據老板娘說,這樣的事不少發生。
hotpepper 回複 悄悄話 Accurately, 老墨 are far better than Cubans. We spent winter seasons in Miami which is called "Scam Capital of America", not only lawlessness but so much scams. In addition, they hate Chinese or other East Asian Americans.
多倫多橄欖樹 回複 悄悄話 生動,像劇本:)
我胖我的 回複 悄悄話 訂餐然後不去拿的太過分了。我有一次電話訂了餐,5分鍾後臨時有事改計劃了,我連忙打給餐館,問他們下單了沒有,如果沒有就取消,如果下了我就去拿。那邊態度好極了,連忙說,我給你看看,然後很快告訴我,訂單取消了,您下次再來吧。大家過生活都很不容易,哪能隻考慮自己呢。
曉青 回複 悄悄話 真不容易,還有這樣的。
Blue-Crab 回複 悄悄話 可以考慮把信譽不佳的顧客記一下。有前科的,人來了才做,而且可以明說。美國缺勞力,洗碗摘棉花 。。。都需要人,但黨爭內鬥不斷,移民政策改革遙遙無期。
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