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一段玫瑰佳話

(2021-09-07 20:29:19) 下一個

去年九月,經由一位資深園藝博主推薦,在一家專業玫瑰網站購入兩株品牌上佳的玫瑰牙簽苗。當時,正是剛剛入坑伊始,對玫瑰生長的許多環節尚有疑問。第一次購買昂貴的小苗,應該在什麽時候下手最好呢?恰好看到居住洛杉磯的一位經驗豐富的老手在回答網友提問時,極力推薦秋天入手。

她的理由是,小苗來到需要一段時間的休養,埋到地裏以後,經過一個冬天的養精蓄銳,來年春天會爆發得更好。我覺得很有道理,就來不及等減價,在每株$49.99的價位上購入兩棵。

網站有一個誘人的銷售策略,就是一年包換。就是說,假如小苗不幸夭折了,顧客可以得到一次性新苗。這也是促使我不等春天搶先購買的一個原因。其實,秋天是一個好季節。對大多數的植物來說,秋天的發育成長環境不亞於春天。

但是,我忽略了一個因素,就是冬天的寒冷程度。植物在洛杉磯可以安然過冬,在雷諾卻不見得。雖然去年算得上暖冬,並且我也精心地對心愛的苗苗們進行了包裹保護,但春天來的時候,苗苗們還是沒有醒來。

悵然若失。從三月等到四月,兩棵小苗都不見返青。隻有心懷忐忑地給賣家發郵件,申請Replace。但卻遇到波折,並沒有想象中的簡單。首先我發了一個郵件給他們,馬上收到一個自動回複。然後就沒了下文。

過了二十多天,又發信詢問,對方卻又要求我申請。我說申請過了呀,還以為你們母親節期間很忙,所以特意等過了母親節才聯絡。後來收到對方來的一封郵件,說能看到我的申請,但是我提供的圖片等資料missing。當下就有不詳的預感,感覺他們在拖,在推諉。

又問是否需要我重新上傳圖片,重新申請。公司客服答曰隻需要等,等他們的某個部門去找到我的資料,要等多久,不得而知。

那就等吧!日子一天天過去,眼看春天過去,夏天來臨,再不給我新的小苗,又要在她孱弱的時候過冬了。於是再次去信催促,這次的回答很粗暴,Denied。

太不公平!不是口口聲聲許諾一年保換嗎?難道是騙人的?立刻怒火中燒,打算寫一封不認可的郵件,並質問理由。那幾天我腦子裏時時刻刻想的都是不公平,嚴厲的措辭在我心中反反複複,很多不客氣的話已經想好了,隻是可惜趕巧生意特別忙,實在是沒有時間完成。

幾天之後,等我終於得以坐下來打開郵件給他們抗議的時候,火氣早已消了大半。再仔細看郵件裏他們的話,他們說,我用了Miracle的土,是錯誤的。原來在我提供的申請資料中,填了一個必需的表格。表格裏有一檔選項,是詢問用了什麽土。後來我才知道,這個表格很有玄機,他們給出的幾個選項都是不應該做的。正確的答案是,這幾種土,一樣也沒用。

當時我並沒認真考慮,就在Miracle一檔劃了勾。誰知這一下跌落到陷阱裏!我趕緊寫郵件,申明我根本不懂得什麽是Miracle,因為英文不好,理解有誤。

第二天收到回信,信裏的人十分耐心地講解了Miracle的意思,原來是超市常見的一種花園土。其實我也買過,但是並沒有用在小苗身上。於是我萬分感激回信,感謝他的耐心,感謝他的指導,並表達出我喜悅的心情。

誰知由此發生了天翻地覆地反轉,下一份郵件,玫瑰公司竟然同意了!要知道來來往往的郵件中,他們兩次斬釘截鐵地Deny,最後一次甚至說了final。

這是為什麽呢?不是他們愧疚了,也不是害怕了,而是我的熱情洋溢的充滿感情的郵件感動了他們。給我回信說,他們很想滿足好客人的Good will 美好的善意。此時我多麽慶幸沒有寫那封指責憤怒的信。

種花原本就是修心養性的雅好,為此弄得心情惡劣,說到底也不過一百多塊錢,實在不值。不計較才是真愛。雖然時至今日,credit仍然沒被打回我的賬號,但我已經釋然。自己也是小生意者,深知目前經營的困境。看許多網頁留言,獲知玫瑰公司以前補償是很容易的。感同身受,理解萬歲。不管怎樣,今後還會在那裏購買玫瑰,裝扮我的花園。

以上是昨天新拍的幾朵花,粉色名字叫薩凡納,紅色名字叫苔絲,簇擁的是薔薇。

謝謝觀賞!

【本文發於九月一號世報家園】

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閱讀 ()評論 (22)
評論
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'Blue-Crab' 的評論 : 藍蟹中秋愉快!送上遲到的祝福!過節那幾天挺忙的,不亦樂乎哈哈!
Blue-Crab 回複 悄悄話 美麗過節忙點啥?節日愉快!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'laopika' 的評論 : 盼望能聽到老皮卡的歌聲!謝謝你!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'xiaxi' 的評論 : 謝謝遐西!周末愉快!
laopika 回複 悄悄話 突然想起了那首歌“玫瑰玫瑰我愛你。。。”,能種的這樣漂亮體現了女主人的功力!
xiaxi 回複 悄悄話 不計較才是真愛,讚美麗!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '黑貝王妃' 的評論 : 確實這樣啊!王妃說得就是對!後來的十幾棵玫瑰全都好好的,得到了經驗教訓。哈哈。謝謝你!看明年的花園吧,爬藤玫瑰就快長起來了。
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '海風隨意吹' 的評論 : 謝謝海風隨意吹!學習種花,許多樂趣。
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '南山鬆' 的評論 : 謝謝鬆鬆!當時著急,轉念一想,不就損失一點錢嘛。失去快樂是最不值得的。:)
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '歲月沈香' 的評論 : 謝謝歲月沉香!美麗的花朵讓人精神愉悅,看不夠:)
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 'Blue-Crab' 的評論 : 謝謝藍蟹!明年春天會更好。新的苗苗仍在栽種中。
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '無法弄' 的評論 : 著急上火的時候,退一步去想,就好了。:)當時我真是很生氣,幸虧沒說出氣憤難當的話。可見他們也是講道理的。謝謝你!
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '菲兒天地' 的評論 : 歡迎菲兒!哈哈,菲兒說得對,真是一段曲折的佳話。好才終於給我拿到補償了,昨天新來了兩棵小苗。期待明年春天。
美麗的人生 回複 悄悄話 回複 '曉青' 的評論 : 歡迎曉青!上茶!:)
黑貝王妃 回複 悄悄話 一回生兩回熟,這此經驗保證以後你家的玫瑰永遠豔麗。
海風隨意吹 回複 悄悄話 不僅學會了種花,還反思了處世,好文。
南山鬆 回複 悄悄話 “感同身受,理解萬歲”,讚美麗體貼他人的好心態:)
歲月沈香 回複 悄悄話 好美的玫瑰花!
Blue-Crab 回複 悄悄話 美麗的玫瑰花種得真好!
無法弄 回複 悄悄話 很好的體會:)自打我心中住了佛, 我就特不容易冒火,真奇怪!但是我很喜歡這樣的體驗,善待這個世界:)
菲兒天地 回複 悄悄話 回複 '曉青' 的評論 : +1

夢應該取名“一段曲折的玫瑰佳話”,哈哈哈。真棒,真漂亮,佩服夢的耐心和綠手指。
曉青 回複 悄悄話 沙發!真漂亮!
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