IG是加國最大的基金公司,總部在美國,在美加兩邊有很多的分行,我去的這家是分行之一。
這家分行前台的秘書有三個,為30多個金融顧問服務,由分行經理管理。這30多個金融顧問都沒有自己獨立的辦公室,而是分享後麵的一個大間,每個人一個小格子而已。這間分行隻有兩個人有辦公室,一個是經理戴安,一個是李約翰,而李約翰隻是一個金融顧問而已,這說明他在公司裏麵的地位。我去工作沒幾天,前台的老秘書就告訴我李約翰是整個IG的頂級銷售,每年都是排名前三位。這也就是為什麽他能自己單雇一個助理,而後麵其他人隻能自己動手,沒有大事不會去麻煩前台的秘書。
30多個金融顧問在一起,象一個小型的聯合國,有華人,意大利人,東歐人,猶太人,本地白人,一個黑人。這些人說起話來也各帶家鄉的口音。觀察了幾天我發現,如果有客人走進來找的話,聽口音就可以猜出是來找誰的,比如說話打嘟嚕的肯定是來找東歐顧問。這說明什麽呢?說明大家做生意都是在自己的圈子裏,殺熟不是我們中國人首創的。你可能要問,為什麽隻有一個黑人顧問呢?這個我也不清楚,不過我十幾年來工作過的幾家金融企業裏,黑人雇員從來都是比例最小的。
我們這個分行的顧問中男性占多數,女性有那麽5-6個,不論男性還是女性多數都長得比較順眼,特別是那幾個女顧問,無論種族,個個都是身材苗條相貌出眾。其實這個也很好理解,所謂金融顧問或者經紀,是對外的稱號,內部我們稱他們為“銷售人員”,賣金融產品的銷售人員是公司的招牌,當然不會選歪瓜劣棗了。另外,賣東西的人首先賣的是自己,必須讓客人對你產生好感,才會有興趣從你這裏買產品,否則家家都有的產品,為什麽一定要照顧你的生意呢?據說嬰兒也喜歡看漂亮的麵孔,何況我們成人。雖然漂亮的麵孔不一定能賣東西,但是能賣東西的人如果再有一副漂亮的麵孔就插上翅膀了。
好的銷售人員分兩類,一類是讓你一看就喜歡的,有魅力,又能說會道,談笑之間就把生意做成了;另一類沒有漂亮麵孔,也不一定能說會道,但一定是忠厚相,讓你覺得“此人不可能騙我”,心甘情願地就給他生意了。
李約翰就屬於第一類。
李約翰告訴我,他是十歲跟著父母從香港移民過來的,祖籍上海。順便說一下,香港人一般看不起大陸,但是他們通常說自己“祖籍上海”,原因大概是解放前上海在中國的地位相當於美國的紐約法國的巴黎,因此香港的“上海裁縫”“上海飯店”都屬於上流的。不過,從李約翰的麵相看,他確實不像港澳同胞,所以不見得是在吹牛。
他在麵試我的時候曾經問我是否認識很多大陸朋友,我猜他的目的也是要我拉一些人來投資,我說當然認識不少。這個回答不能不算誠實,但是我有多少有錢投資的朋友呢?肯定不多。這個回答是不是導致他當場雇傭我的原因之一?我不得而知。不過回想起來,他當時的想法是對的,隻是超前了幾年,現在中國大陸的人出來投資的簡直不要太多啊。從這一點,他的精明略見一斑,