剛回來,時差還沒倒過來,又要上路出差了。休息不好,累!
剛吃過旅館的早餐,差勁透了。 不但服務差,早餐質量也差。我點的蛋卷是這輩子最難吃的,幹巴巴的,還忘了放奶酪,水果也忘了上。疫情之後的美國服務業還遠沒有恢複,相比之下,中國的旅館正在血拚。由於經濟不好,顧客減少,而旅館沒有減少。為了爭奪少量的顧客,不卷不行。上麵搞不好經濟可以不下台,但旅館可不行。莫斯科不相信眼淚!
出差必須得解決早餐的問題。 剛回國,肯定要對比中美早餐的差別。其實不光是早餐,基本所有一切都要對比。今天就談談早餐的對比。
國內的旅館已經恢複正常。每天有房間服務。有事情隨叫隨到,太貼心了。入住後馬上有水果送到房門。有一天,隔壁房在裝修,有噪音。抱怨後,人家馬上換房,再送水果盤。 在美國,類似的服務已經消失了。希爾頓要住四天以上才有類似的服務。要享受真正的旅館服務,還是要到海外才行。美國目前人手缺乏,員工訓練不足,也是服務差的主要原因之一。
我今年第一次回去住的是檔次比較差的歡朋酒店,因為它離醫院近。歡朋在美國的早餐是不咋地的,都是預製的東西,可以忽略。中國的歡朋,早餐是現做的,後麵有廚師炒菜。中餐的炒菜不容易預製,以後最多會有機器人製作。除了品種豐富,還有米麵站,可以點米粉,麵條,餛飩湯,餛飩麵之類的。有專人製作。如果白天兩餐都是大魚大肉的,早餐就沒有胃口繼續了。一碗白粥鹹菜或豆漿油條就足夠了。此外,水果總是新鮮做的,更不可思議的是連咖啡都是現磨的,在美國沒有見過。
作為洋人來說,這樣的中餐恐怕吃不慣。西餐的種類其實也不少,還有新鮮的煎蛋,蛋卷,火腿腸,西洋點心。我回到國內就不碰西方的東西,味道怎樣不清楚。吃早餐的大多數是國人,相信中餐的質量要比西餐的高。
我現在的幾十萬積分都在國內用,性價比非常高。 如果你是鑽石會員,還可以享受更好的服務,更好的待遇。 人家對待這樣的會員可是非常認真的,跟美國不一樣。在美國,鑽石不鑽石基本差別不大,比如我現在住的房間並沒有升級,已經不止一次了。
跟疫情前相比,國內現在的早餐還是不如過去。首先,品種不如過去的多,質量也差。比如希爾頓的行政酒廊的品種質量就差一大截。高一檔的康萊德酒店似乎還好一些,每天每頓都有一些變化。我住的康萊德有米其林餐廳,去行政酒廊的不多,非常清淨,還可以看到廣州的地標小蠻腰,我非常喜歡。現在的胃口跟年輕的時候不一樣了,喜歡吃比較少量清淡的食品,自助餐已經失去了吸引力。
康萊德的早餐怎麽樣?個人認為不咋地,性價比低,而已人非常多,幾乎要人碰人的地步。我注意了一下,大多數是年輕人,大概這是個網紅店?住過幾個不同級別的希爾頓,我基本上知道哪個是性價比最高的。當然,有時候需要考慮旅館的位置才行,要靠近地鐵站。雖說可以打車,但交通經常堵塞,還是地鐵準時可靠。
民以食為天。早餐的質量好壞反映出一個旅館的管理水平。 如果希爾頓還活著的話,不知他對中美服務的巨大差別有何感想。