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2022 (123)
自從開博以來，我寫了不少批評文章，針對各方麵的問題，也許是職業習慣吧。我的博文有不少網友支持，但也有網友的批評，認為在多管閑事，有的還說這是皇帝不急太監急。在美國，我們華人經常被人批評，說對事情缺乏看法，更缺乏批評的態度。不少華人對很多事情都會認為，存在是必然的或者是其它的問題，跟自己無關。這種思維方式很難會有創新和發展，因為他們容易滿足現狀。這不能說華人生下來就缺乏批評的能力，主要是我們曾經住過的大陸不允許這樣的思維和行為方式，否則你會遇到很大的麻煩。久而久之，人們從小就訓練了接受現狀的能力，甚至在很多種情況下，改變自己來對應變化。在那樣的環境下，為了生存，也隻能這樣了。
舉個例子。我最近這些年來經常回國，對國內的服務有接觸過，但沒有體會到有任何服務員去主動請求顧客提供對他們服務的意見。去年讓我有點吃驚。我下榻的希爾頓酒店，一間外資企業，所有的員工都在向我問服務意見，似乎有點過份了。比如，我在吃早餐的時候，經理過來問對服務是否有意見。我當然有，但是這種場合，我在吃早餐，趕時間去辦事，哪有閑工夫去提什麽意見？該酒店的早餐比美國的豐富，種類多，在亞洲是很正常的，但是也不是沒有問題，比如很少有新的花樣。如果你住一兩天倒是沒有關係，因為種類比較多，但是我住十來天問題就大了。吃到後麵沒有什麽好選擇的。回去之後，人沒到家，征求意見的電子郵件就到了。我說了上麵的看法。這次再去，花樣幾乎天天變，還真沒有什麽意見了。
美國的私企政府也是這樣的。在激烈競爭的社會，一點點優勢往往能決定企業的生存。所以，企業都是想方設法去找辦法讓顧客高興。知道顧客的不滿是第一步，他們甚至花錢去雇傭谘詢公司去收集這樣的信息。可見，改善服務質量是企業的核心之一。
政府如果是人民的話，也應該為人民服務才對。老毛不是說過，要全心全意為人民服務嗎？既然是服務業，那為什麽不能做的更好，讓人們更加滿意呢？顯然，政府和私企的目標是同樣的，差別是，私企是為了生存，為了利潤，而政府沒有這樣的問題。很多人抱怨政府服務質量差，其最大的原因是沒有內部和外部的競爭。你想想看，一個政府管理人員如果想通過某個技術，把服務搞得更好點，如果搞好了不見得一定得到升遷，但自己需要擔負重大的風險，也就是萬一搞砸了怎辦？一般人都會明哲保身，啥創新事不做，確保啥事不出是真。中央習近平不斷強調不做飽食終日，無所用心的懶官，但效果極差。很顯然，他們沒有意識到這就是人的本性。美國西方也有很多這樣的情況。他們的做法是，與其改變，不如將能夠私有化的就私有化，小政府更加有效。中國的出路也是這樣。可惜現在沒有這樣的傾向，反而政府越來越大，國企也越來越多，這不是什麽好消息。
綜上所述，批評不是件壞事，而是我們華人最缺乏的。隻有關心你，希望你好的，才會給你提供真正的意見。至於瞎起哄，罵人的，沒有具體的，你可以忽略不計。罵人誰都會，能夠提出具體意見很少，正如前麵所說的。知道這個之後，我相信你不會認為批評有啥壞處。老毛不是也說過，虛心使人進步，驕傲使人落後嗎？相信很多人都知道。大陸這幾年有了進步之後，大概都把這些話給徹底忘了。什麽人害怕批評？我想是害怕風險，不願意提供更好更優質服務的人。
後者比較難。俗話說，旁觀者清
還有批評的方式也很重要，簡單的抱怨不難，能同時看到症結所在，提出建議的則是更高境界了。而另一方麵，尋求feedback的也要意識到，別人並沒有義務給你提出建議，你得自己有總結和改進的能力。
心虛的個人、團體、政黨和體製害怕批評。與害怕批評還有一個共生的症狀：言自己必自誇。”
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老鄉有道理。 什麽時候網上的人能正確對待不同的聲音了， 就算能正確對待批評了。
對，就這個意思。
謝謝菲兒。
同意。這樣的人我見過
謝謝。國人老喜歡猜測他人的動機，這點不好。
樓主最後的一段也非常誠懇，謝謝分享！