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美國閑話4:誠信在美國

(2010-01-30 08:21:55) 下一個
剛來美國時,對美國的一個現象非常驚喜:退貨。買的什麽東西都可以退,當然除了被用過的導致數量和質量明顯變化的以外。有些中國人占便宜(估計不完全都是中國人,但中國人做這種事的不少),出門旅遊前去買個相機,旅遊回來就把相機退了。有窮學生工作麵試,買一套西服,麵試完就退了。錢,都是一分不少地拿回來,並且不問理由(也有問的,但你可以不回答)。

這個退貨的製度,是以消費者的利益為重的製度,多的不說,這起碼保障了美國商品的真實性。所以一般在美國買東西,很少有假貨。

我對經濟製度比較外行,但知道資本主義的經濟對信用的依賴很大。剛來美國時沒有信用卡,因為自己在美國還沒有信用記錄,後來有了,同時覺得奇怪:居然還有借錢給你用的。信用卡的確很實用且方便,出門就帶一張卡,先消費,再付錢。有些信用卡公司在每月的賬單上還給你記賬:食品雜貨多少,汽油費多少,衣服時裝多少,等等。很多卡還可以積分,到了一定的分數可以兌換成現金,或者其它購物卷。很通常的是換成飛機票。有人用信用卡都免費飛回國了。我個人“享受”過幾次退現金。我有一張卡主要用在我的肖像生意上,借錢很多,還錢也頻繁,所以積分很高,有一次退了八百多美元。目前的Discover 信用卡公司的優惠計劃也是很好,每段時間都針對不同的消費給與5%的反饋。比如這三個月是給旅行計劃反饋,隻要你出門住旅館,坐飛機,每消費一百美元就會有5美元的回收。所以在生活中,能用信用卡的時候,一定要盡量用。當然,一旦沒有按時付錢,信用卡公司一定會收你的罰金。你可以試試打電話請求免去罰金。運氣好的話,一般的公司都有一次性的“赦免”製度。多了的話,還是不行的。

資本主義經濟靠信用製度發家,做活了經濟,也帶來一些嚴重後果。近幾年美國經濟下滑,大約和貸款製度脫不了幹係。美國人習慣了提前消費,突然遇到困難時,就無法保持這個還錢的“誠信”。信用卡公司銀行倒閉的很多,就是因為最近失業率高,還不起錢的人數猛增,信用卡公司無法支撐經營。並且,由於有“賴賬”的需要,最近美國居然新興了一門行業:幫你給信用卡公司賴賬。如果你欠了很大筆債,無法還,給這樣的公司聯係,他們能幫你的債務降到至少一半。這樣,信用卡公司就更是雪上加霜了。當然,你的賬賴掉不少,但信用分數會大幅度下降,一般幾年之類想再借錢貸款是行不通的了。

不過,無論如何,信譽在美國,還是我們中國無法與之媲美的一大優點,體現出美國的精神文明的一定高度。不光是買回來的東西一般都是一分錢一分貨,還有誠信帶來的心情也會相對明朗。舉一個我自己的親身例子:一次我在Target(一家類似沃爾瑪的連鎖超市)買了一個打印機用的油墨。回來後裝上了電腦,打印了好幾張彩圖,結果圖像都不清晰,像是油墨不夠的效果。我估計是某人用過這瓶油墨又去退的。於是我立即拿回去退貨。當時我心裏有幾分憂慮,因為我已經把油墨的封條拆開了,用過了,如果他們不相信我,我也很難給自己開脫。但我還是想,自己沒做錯的事,總是會以理服人的。於是心裏也想了些如何給他們解釋“對策”。結果回到商店後,服務員簡單問了兩句,根本沒有追問更深的問題就把錢退給我了,完全浪費了我苦心構思的“對策”。

還有一次去附近的一個小城買東西。這是個藝術用品店。到了這個店後才發現我沒有帶錢包。我就給售貨員說,我可不可以把身份證號碼留下,東西拿走,回家再給他們打電話告知信用卡號碼付錢。這個店是在大學城,售貨員是個學生,她以前見過我,看我也是一幅老實人樣,說道,沒有問題,你就隨便選東西吧。於是我挑選了需要的物品,留下生份證號碼,就回來了。當然,回家後第一件事就是給他們店掛電話。掛了電話後,我心裏麵想的是,這樣的事,在我的祖國會不會發生?
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閱讀 ()評論 (8)
評論
lisi 回複 悄悄話 這確實與誠信無關。
美國有很多律師,很多倒債的人。這與誠信有關。
old52 回複 悄悄話 這和商店沒有關係,退貨後一段時間,商店會和工廠、供貨商結算,多少多少退貨,損失是工廠和供貨商。不損失商店一分錢,所以很大方,不存在誠信問題。工廠和供應商為了今後生意,也隻能認了。如果退貨給商店損失,美國商店也是不好惹的。我是供應商,一切都知道。
雲易 回複 悄悄話 回複貓小黑的評論:
說得對。不得已而為之。
雲易 回複 悄悄話 回複Alexren的評論:
then don't miss payment and China need to improve the quality of merchandise
R01grant 回複 悄悄話 Ok. It is honest here in US. I hope every chinese keeps thier honest here too. Do not do cheating, and dishonest. Do not lose Chinese face!

Otherwise, you and me will suffer the results: no body will trust you, no body will hire you. That will be disarster for everyone of us.

No Joke!
Alexren 回複 悄悄話 Stupid article,you can return the merchandies because walmart will charge the Chinese who make the
merchandise 5percent service fee and return to them credit cArd will charge you 21percent intests when you miss you pay
貓小黑 回複 悄悄話 樓下說的不錯. 在美國, everything doesn't have to make sense as long as it makes business sense.

另外以後不要隨便給人身份證社安號啥的細節, identity thief 一定聽說過吧? 啥時候查credit report才發現有人用你的名義申請了一大堆信用卡造成你債台高築不要怪本貓沒教過你.
2009999 回複 悄悄話 這哪根那,這與誠信有關嗎:
商家有損失嗎,這隻不過是商品社會的促銷手段。沒有退貨的後顧之憂,顧客買東西就不猶豫。其實總的說來,獲利的還是商家。否則無法解釋這種現象。
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