北美男人

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我在海外認識的一些中國人(十六) --流氓廠長續(5)

(2009-12-23 12:33:12) 下一個

    托尼心裏明白,在美國開餐館不是那麽簡單的事。別看麥克吊兒郎當的樣子,他有他的管理方法,他有吸引客人的手段,還有保持和客人關係的招數。

在這方麵,托尼還要多學。他悄悄地對他的合夥人林佳說:“你和我在大堂裏坐會兒吧!我有點事情要說。”

林佳點了一下頭,摘下圍裙,和他一起走了出來。一到大堂,看到一個客人也沒有了。隻有幾位大堂的工作人員,還在不停的擦玻璃。大堂內的地麵,一塵不染,每張桌子和椅子都已經被擦得油光鋥亮。

林佳轉身對著廚房裏大聲說:“小劉,你給大家開飯吧,我和托尼過一會兒再吃!”

小劉馬上答應了,馬上跑出來,招呼大家吃飯。 

托尼坐下,點上一支煙,悶悶得抽起來。林佳拿過一隻茶杯,給托尼當煙灰缸使。托尼說:“在美國買家餐館,買得是什麽? 是生意。這他媽是什麽生意?”

林佳笑著說:“第一天不用著急,慢慢來. 再說, 所有的設備和家具不是都留下了麽?”
 托尼瞪大了眼睛說:”那些桌椅板凳, 炒菜爐具, 裝修店麵根本不值幾個錢。這個店的 房子是租的, 如果不開餐館, 所有東西就一錢不值.”

林佳靜靜地說: “做美國人的生意, 與做中國人的生意不一樣, 還真是要有一套新的辦法才行.”

她看托尼不說話, 就說:“我有一個朋友,加盟了一家美國的連鎖快餐店。聽說做得很好,我打個電話問問她吧?”

托尼無奈的說:“好吧”! 

林佳到前台打電話去了,托尼一個人靜靜的沉思。把他到美國以後,第一天進入餐館,一直到今天,所有的經過,都在腦子裏,一遍遍的過了目。別的中國餐館都是怎麽做的呢?
這是哪個環節出岔子了?是不是麥克臨走時,對客人們說了什麽?是不是麥克使了什麽其它的詭計?

半個多小時過去了,林佳打完電話回來了。她說:“你看我的朋友做得多瀟灑,餐館裏的客人還爆滿著,她管都不管,還能和我聊這麽長時間。”

托尼驚訝得問:“現在還爆滿?”

林佳點點頭。

托尼問:“那麽誰在管理午餐的生意呢”?

“有白天的值班經理來管”。

托尼默默的點點頭。心裏說,我何嚐不想雇個經理。可是,這樣的生意,我哪裏雇的起經理?

林佳繼續說:“我的朋友說,美國人的習慣和中國人不一樣。比如說, 中國人到某家餐廳吃飯,如果發現飯菜有問題,喜歡去找負責人解決。其實,這可以說是一種中國人的真誠; 希望把問題解決了, 以後繼續再來。可是, 美國人完全不一樣, 他們就是吃著不喜歡吃的東西,嘴裏也說好吃。但是,出去以後,他們就不再回來了。 你知道為什麽許多中國人開的餐館, 也不知道什麽原因,生意越來越差, 最後就自己關張了。 老板們到了關門的那天, 還在悄悄地問自己, 這是為什麽?” 

托尼在認真地聽著,自己問著自己,為什麽?

晚餐開始了,經曆了午餐的頹喪,托尼對晚餐時的生意,也沒抱什麽好的希望。他坐在廚房裏,一言不發,隻是一根根的不停的吸煙。

不知道幾點了,大堂裏有了說話聲,一定是來客人了。過了一會兒,侍者把點菜單據送進了廚房,林佳立刻配好的配料,把所要的雞肉和牛肉及豬肉放進了油鍋,肉炸得到半熟的時候,撈出來放在了炒鍋的前麵。

托尼早就摩拳擦掌,手癢癢得不得了。他打開炒菜的大煤氣灶頭,火焰竄出了半尺多高。菜和肉都入了鍋,加入事先調好的調料,左手前後拉動炒鍋,上下翻滾,右手的炒勺不斷翻炒,一個菜馬上就出鍋了。

小劉呆呆的看著,做也不是,看著也不是,就膽戰心驚的問道:“老板,剩下的幾個菜我來炒吧,你也好教會我”。

托尼心情稍好了一點,隨口說:“好!.

小劉接過炒鍋,把菜和肉放入了鍋裏,一邊不斷地翻炒,一邊問:“這個菜放什麽調料?”

托尼耐心的說:“這是芥蘭牛肉,要加黑汁”。

一會兒,小劉開始炒另一個菜,托尼叮囑著:“這個菜要加辣,放油後,放上幾隻幹辣椒,出鍋前再補點辣椒油!” 

托尼看了一會兒,覺得小劉差不多快出徒了。他背著手,從廚房裏走了出來。燈火通明的大堂裏,隻有三桌客人,一對白人夫婦帶著三個孩子,其中一個孩子坐在幼兒的小椅子上。桌子上隻有兩個菜,一家人正在吃著。托尼一眼就看到桌子的正中央,有一超大碗的白米飯。

怎麽又這樣了,怎麽又是一家人吃兩個菜,共同分我免費給的米飯。

他小聲地對走過來女侍者說:“這怎麽又來了和中午一樣的爛客人。”

這位女侍者說:“老板,這家人是這裏的常客,每周都來。我們的晚餐,一個量那麽大,他們三個小孩子吃不了。好幾年了,他們總是這樣點菜的”。

托尼沒說話,轉身繼續向裏走,看見四個墨西哥人正在吃飯。不見也罷,一下子想起中午發生的事情,氣都不打一處來。

可是再細細一瞅,盡管又是辣椒,又是醬油,吃得到處都是,可是,這四位點了六個菜,另外,也有兩大碗米飯在桌子中央。

托尼樂了,這不就對了嗎?中午的三個墨西哥人吃了一個菜,晚上的墨西哥人四個人吃了六個菜,這加起來七個人,吃了七個菜,不就等於一個人吃了一個菜嗎?

是啊!做生意總要有賠有賺。 

最後的一桌客人,是一對白人老夫婦,老頭兒的身邊還放著一支拐杖。兩人正在分著一個菜,邊吃邊聊。托尼瞪眼一看,同樣,桌子中間還是有一超大碗白米飯。

托尼一轉身,氣哼哼的走進廚房,見到小劉就說:“這他媽的米飯根不花錢似的,怎麽吃一個菜都送那麽多米飯。小劉,你準備一個大臉盆,交給刷碗的人,告訴他,所有從餐桌上拿回來的米飯不要倒掉,留起來做炒米飯。”

小劉馬上過來說:“老板,有的米飯裏麵又是醬油,又是辣椒醬的,那怎麽做炒米飯啊?”

托尼馬上惱羞成怒的說:“你這麽大人,還用我教你嗎?那炒米飯裏放了醬油,能看得出來嗎?”

小劉嚇得不敢出聲,但後來還是忍不住的悄聲說:“老板,裝米飯的盆放在刷碗機的旁邊,那多髒啊,晚上放進冰箱裏,不是把別的食品也染髒了嗎?”

托尼氣得直拍桌子,拉長了音說:“小劉啊!你他媽是豬腦子啊?那米飯用的著放進冰箱嗎?晚上收的,第二天就炒,不放冰箱,根本壞不了。你是嫌那個米飯髒吧?你讀過書沒有,一下炒鍋一百多度的高溫,什麽菌都殺死了!” 

這也太惡心了!廚房裏的人心裏都明白,誰也不敢說話。可是,誰都打算好了,這個餐館的炒米飯,以後卻不再吃了,太髒了。以後隻能吃白米飯。 

    一會兒,愛麗莎走了進來,一邊把單子放在台麵上說:“一個甜酸肉,一個雪豆牛,都是堂吃。”

美國的中國餐館,甜酸雞肉和甜酸豬肉,都是事先炸成多半熟,臨賣之前再進一次油鍋,然後澆上甜酸汁。

林佳馬上裝出一盤半熟的豬肉,放入油鍋,然後又抓了一把牛肉,放入另一個油鍋。最後,抓了一把雪豆,放在一個晚餐的盤子裏交給了小劉。

小劉把雪豆下鍋,加上炸好的牛肉,翻滾幾下,加汁,很快就炒好了。

愛麗莎拿著兩個菜和一大碗米飯出去了。

不到一分鍾,愛麗莎拿著那盤甜酸肉跑了回來,一進門就說:“林姨,不好意思,客人說錯了,她說要的是甜酸雞,不是甜酸肉。”

托尼聽到了,在一邊憤憤地說:“是你聽錯了吧?”

愛麗莎嘟囔了一句:“英文中,雞肉和豬肉差得很遠,我怎麽能聽錯了?”

托尼的火,一下子收不住了:“你他媽弄錯了菜,還長脾氣了。我用得著你教我英文嗎?”

愛麗莎心裏也不順,這一個晚上沒有多少客人,賺不到幾塊錢小費。沒有賺到錢,還要聽他的罵?她大聲說:“那客人說錯了,你說該怎麽辦?”

托尼火更大了,喊道:“下次再錯,這個菜你就買單。”

這時,林佳已經把甜酸雞做好了,交給愛麗莎說:“快送菜去吧!”

愛麗莎眼裏又一次冒出了眼淚,轉身出去了。 

這一晚上,對每個人都是煎熬。沒有生意,老板的心情不好,所有人都得忍著。

快打烊了,小劉正在準備職工的晚餐。前台收銀的小姐,帶著一張訂餐的單子走進來,邊走邊說:“一個木須肉,一個甜酸肉外賣。”

托尼一下子來了精神,他自己拿著剛才愛麗莎退回來的甜酸肉,又倒回了油鍋,炸完以後,加了些甜酸汁,裝入了外賣盒子。然後,他很快把木須肉也炒好了。

收銀的小姐,把飯和菜包好,裝到塑料袋裏,走了出去。

托尼得意地想著,這不就沒有損失了嗎?那個客人不要的甜酸肉,一加熱,又賣給了另一位客人。林佳看在眼裏,什麽也沒有說。廚房的其他人,沒有人敢說什麽,誰不知道這炸過幾次的肉,是很難嚼得動的。 

就這樣,一個星期過去了,一個月過去了。

托尼和林佳,一算總賬,減去所有的開支,餐館這個月沒有盈利。托尼不隻沒有賺到錢,連過去的兩千多快的工資都沒有賺到。 

奇怪的事情發生了,這個店裏的廚房裏,開始發現了老鼠。托尼到處詢問,想辦法。但是,他舍不得花錢,雇專業殺老鼠的公司來,因為價格很高。

在美國,掌握滅害蟲,和殺老鼠的公司,一般都是美國人,因為這種公司需要專業的執照,隻有他們又特別的權力,去買劇毒的殺蟲藥品。這種變相的壟斷,沒有充分的競爭,當然開價就高。

托尼找遍了中國人的公司,沒有幹這行的。他隻好自己到藥店,建築材料的商店,買了不少殺老鼠的藥。不過,效果根本不明顯,可以說基本上不管用。

一天,正在晚餐的時候,一個侍者跑進廚房,告訴托尼:一個在這裏用餐的小姑娘,說她看見了一隻老鼠跑過去。

托尼一聽馬上就急了:“林佳,炸一小盤甜酸雞,送給這個客人吃。”

林佳馬上做了一盤,親自送了出去,對這位小客人說:“謝謝你能告訴我們。”

小客人高興得直拍手,吃完飯高高興興地走了。

小劉不解的問托尼:“老板,你為什麽這麽做啊?”

托尼說;“你沒聽說過,解放前的時候,一個客人在一個店吃飯,說菜裏有一隻蒼蠅。老板親自跑出去,把蒼蠅放到嘴裏吃了,告訴客人,那哪裏是蒼蠅?是塊肉。我們這裏有老鼠,這要是讓衛生局知道了,馬上就要關門的。” 

過了一個星期,這個餐館真的接到當地衛生局的通知,關門整頓,清理衛生,檢查通過後才可以繼續開業。托尼一聽到這個消息,腦子一暈眩,一屁股坐到了地上。

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777class 回複 悄悄話 很多年前剛來美時我在一香港人的中餐館打工,因在公司區,中午一倆百人一齊湧來,根本照顧不過來,客人怨聲載道.而晚上及周末幾乎沒有生意.我建議老板把午餐改成快餐盒飯及buffet,老板不聽.

一天晚上,突然來了一個罕見的八個餐的大外買,剛做好打好包,又有一個罕見的七人餐大外買,高興的做好打好包等人來取.一個來了取走一包,過一會又退回來,原來給錯包了.當客人取走他那包後.我們打開送還的那包,發現裏麵的餐都沒動.但是老板把這些餐全部扔到垃圾桶裏,又重新做每一個菜,客人來取時,還沒全做完.我在著家餐館打工倆年,第一次遇到晚上有15個餐.
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