如果有人已經在或者在考慮去buy.com購物，請看看這篇文章吧。。。
我有太多慘痛的回憶，舉兩個例子。有一次我place order，最後的一頁老是顯示, oops, there is an err( something like that)。 所以我就call了他們協助購物的熱線。通了，裏麵一個操印度英語的agent說，這個得找customer service。給我一個電話號碼讓我打，過了大概45分鍾，通了。CSR 說，我這裏是沒有辦法幫你place order的，你得打這個號碼，又給了我一個號碼。我看了一下，wait a minute，這個不是剛才那個購物熱線麽？我說我就是被他們direct 過來的，怎麽又要打回去哦？那個女的問，are you sure？我說當然sure。然後她非常不相信，又問了兩遍。我說yes yes。最後她說這樣吧，她去研究一下，明天會打電話給我。我告訴他你要在下午6點以後聯係我，她說是的她會有notes.。然後就是等，一直沒有電話。家裏留言機連個啃聲都沒有。
偶一再給他們機會，今天徹底絕望。我最近的一次遇到的麻煩是我一個月前place了我的order，一直沒有收到東西。最近才想起來，於是try了兩次contact他們的customer service，都是拿著電話等了半個小時實在等不下去就放棄了。後來寫信給他們，他們的回答是我的payment methods有問題。（我忍不住想罵人哈）我的信用卡買了這麽多東西，從來沒有出過問題。我想cancel order，就在網上選了一個request to cancel，回答說要24小時候決定。我等了24小時，發現網上沒有cancel的痕跡。今天下定決心得給他們打電話當麵說，一個小時後，偶午飯都吃完了，終於接通了，CSR告訴我，是因為他們沒貨，在back order。我說不是啊，你們昨天寫信明明告訴我說是我的信用卡有問題，但是我查了，錢早就扣了。他才說，那我把你的order cancel了吧，我們已經收到你的cancelling request了。
這個公司是沒救的。後來看評論才知道，他們所有的customer service representative都在印度，那些人的任務就是打發顧客，根本不會就一個case給你solution。網上的抱怨跟洪水一樣。這個公司還是一如既往地存在著。可能主要是有時東西便宜，sale很多吧。那當然了，他們是通過降低customer service的質量來降低成本。結果就是每次打電話進去都是無限製地等。可能他們的勞力成本比customer的時間成本高吧。
如果你們不相信，無聊的時候試試打他們的customer serice電話1-877-780-2464試一試，保證沒有多少人有耐心等到接通的一刻。如果你哪天在那裏買了東西，就祈禱不要出啥差錯吧，因為出了任何差錯，要麽你就不要跟他們argue了，權當丟了錢包；一旦開始交涉，就是噩夢的開始。。。。
總之偶是不會再去buy.com買東西了，不想麻煩。網上有很多文章的 title是buy.com lost one more customer，我這一篇的title也借用這個吧。我知道很多人也有buy.com愉快的購物經驗,那可能是有幸沒有get into any trouble。今天受了氣實在忍不住來抱怨一下哈，給大家參考一下，不信當我沒說過。是真是假，自己拿主意吧。。。。
