如歌的歲月
唯真不破，一切已經開始
剛進公司時，認識了人事部的Susanne，在一次交談中，她跟我說，她的一位朋友正在找一位亞洲人，要在一位同事送行的聚會上，客串一個角色，問我願不願意幫忙。大致了解了情況後，我對Susanne說，你算找對人了。
詳情是這樣，一家製藥公司質量部的一位女經理A手下的一位員工B被提拔，將要調往生產部門。A準備為B搞個奇特的送別。當時該公司尤其是質量部，正在重點準備即將到來的美國食品和藥品檢驗局 （Food and Drug Administration) 的例行現場檢查，B在提拔前曾經具體負責這項工作。
A和她的手下人設計了一個惡作劇，情節是有一個中國客戶，因為發現發運給他們的貨出現嚴重質量問題，從中國來到丹麥，當麵投訴。在得到我的答應後，A就在日常工作中，將這個投訴稍息透露給了B，並告訴他客戶已經到了丹麥，要求見麵商談此事，A和B商量周五下午與這個客戶見麵，處理此事。我將扮演那個客戶，主要由我向B施加壓力，怎麽捉弄他都行。
在國內的工作中，作為出口商，我們以前的發運和包裝也曾因出錯而遭客戶索賠，因此沒少經曆這樣的事情。我很清楚貿易上的操作程序，也知道如何狡辯為自己爭取主動。
A和我協商如何準備道具，我隻要求他們為我準備一個手提箱，服裝由我自己準備，我知道什麽樣是著裝嚴肅的商人。他們負責找樣品。A問我如何支付報酬，我婉言謝絕。為了幫助人，也是想過把癮。一切按約定準備就緒，隻等戲開場。
自從和外商打交道到現在，還從來不知道什麽叫怯場。與丹麥人打了這麽多年的交道，也算了解他們的性格。丹麥人心地善良，對待陌生人總是首先信任在先。如果有困難，真誠地求助他們，他們會盡可能地幫助你。
星期五下午三點，按約定來到了質量部的會議室。會議室被活動的隔斷分成互相都看不到的兩部份，我們三人在一邊談，其餘的人們藏在隔斷另一麵，聽著我們的談話。A把我介紹給B後，我打開了那個裝有我還沒看到的成品，塑料袋小包裝，包裝袋上沾上了鳥屎和鳥毛。
”我這次來丹麥，主要是因為我們收到的這批貨出現了嚴重的質量問題，麵臨著客戶的索賠。”（我是遠道而來，你得嚴肅對待）
”從樣品看，這不是我們生產的。”（全憑嘴說）
” 剛發現時，我們也考慮過可能是我們自己的問題，後來分析了汙染物，結果顯示是來自國外。” （想一口拒絕，沒那麽容易）
”我在質量部門工作多年，我敢肯定這不是在我們這生產的。”（還是拒絕，但欠說服力）
”從生產到發運，任何環節都會出現問題。”（這是大家都承認的現實，即使不在你這，這也跟質量有關，還和你有關）
”......”（看來從來就沒遇到這樣的事，可能產生懷疑）
”這不是玩笑，我們以前從來沒遇到這樣的問題，要知道你們的產品是商檢免檢的，發生這樣的問題，如果解決不好，以後的商品可能要批批檢驗，對於進口商來說，將增大進口成本，也將延長交貨時間； 對於客戶來說對產品的信任程度會下降；對於我個人，這是一個棘手問題， 解決得不好我會被解雇。”（坦誠地說明目前的嚴重情況，激發他的同情心）
”......”（真是不知道說什麽好，看出來是個憨厚的人，沒有得到停的信號，還得繼續施加壓力）
”既然你說不是你們生產的，你也可以查一下你們的生產紀錄，發運紀錄，批號紀錄之類的，給我們出具個文件，證明這種產品不是出自這個廠。這樣也可以幫助我們去和客戶友好協商解決此問題。”（不管怎麽樣也得給他安排點額外的活，如過接下來，這也算是醜聞了）
B看了看A, A表情嚴肅，也不說話。
”......”
聽著B被一個陌生人惡整，想著B在毫不知情下，在上司麵前的尷尬情景，躲在屏風後麵的人們實在憋不住了，呼拉的一下湧出來，放聲狂笑。戲不能再演下去了，B這時手捂著自己的胸口，半天才醒悟過來，原來這是一場惡作劇。
......
倒上了香檳酒，為了給B壓壓驚，為了感謝B過去的工作，也為了慶祝這次演戲的成功。他們贈送我三瓶裝的一箱法國紅酒，表示對我的感謝。好酒，我欣然收下。
後來B的一位同事跟我說，我說的那句要被解雇的話讓他實在憋不住笑。這是丹麥人根本就說不出來的話。
在丹麥，沒有輕易解雇人的習慣，也根本不會因為犯這樣的錯誤而被解雇。丹麥人對待工作的態度是隻要你工作，你就會犯錯誤，這是正常的。可我居然將這個質量問題上升到了要被解雇的如此嚴重程度，實在是給對方不小的心理壓力。這可能使得B一直在捂著自己的胸口，好半天沒放下。我想這是一次令B一生難忘的經曆。
丹麥人在工作中的同事間的關係，丹麥人的想象力和幽默感，從那時起我開始領略了。
下麵是當時的照片。
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謝謝閱讀，待續。
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人在丹麥目錄• 嗬嗬，可憐的B, 真可憐，被同事這樣惡搞，嚇死了該 -北京西城區- ♀   (0 bytes) (15 reads) 10/18/07 |
 | • 嗬嗬，我上這兒來支持你了，這係列文寫得好啊，繼續啊，加油！ -地主婆！- ♀ (0 bytes) (9 reads) 10/18/07 |
| • 謝謝二位的回複 -ytwadk- ♂ (72 bytes) (6 reads) 10/18/07 |
You guys had so much FUN ! Great !
這裏應該是B吧？
http://chinese.wsj.com/big5/20070920/opn153000.asp?source=NewSearch
judy