大話西遊之聯想篇

（早上，工程師阿A匆匆忙忙趕到······）

阿B：幹嗎不穿馬甲？你知不知道你不穿馬甲一點性格都沒有？

阿A：是嗎？

阿B：唉，馬甲也不穿胸牌也不掛，你不做谘詢熱線，想做尋呼熱線啊！

阿A：我有想過······

阿B：省省吧你？改變什麽職業，好好地做你谘詢這份很有前途的職業吧！

阿A：我知道了，我一定會繼續努力的！（轉身向電話奔去）



（阿C在和阿D談簽約的事情）

阿C：我聽說這個職業幹長了，首先是變鬥雞眼，然後耳朵失聰聽不到聲音，接著聲線失控說話全部都走音，最後五髒六腑爆炸，然後就死定了！阿D，你的鬥雞眼很嚴重嗎？

阿D：誰說我鬥雞眼？我隻是把視線集中在一點以改變我以往對谘詢的看法，幹嗎？造謠我不行？

阿C：不敢啊阿D！

······

旁觀者：這兩個人站在上麵已經三小時了都沒下來……

旁觀者：又是投訴吧……

······

阿C：看來我不應該來！

阿D：現在才知道太晚了！

阿C：留下點回憶行不行？

阿D：我不要回憶！要的話留下你的人！

阿C：那樣隻是得到我的肉體，並不能得到我的靈魂。我已經找了別的工作了，我們不會有結果的。你讓我走吧！

阿D：好！我讓你走可以，不過臨走前你先簽了這份勞務合同！

旁觀者：簽！簽！

阿C：我怎麽說也是個本科畢業，你叫我簽我就簽，那我的形象不是全毀了！

阿D：你說謊！你不敢簽因為你還留念這份工作。我告訴你，如果這次你拒絕我的話，你會後悔一輩子的！

阿C：後悔我也不會簽！隻能怪相逢恨晚，造物弄人！



9：20（售前熱線）

顧客：喂，你們的天禧怎麽象蘋果機一樣？

阿A：熟歸熟，您這樣亂講話，我一樣可以告您毀謗，哈！

顧客：對不起，對不起，天禧比較醜一點。

阿A：不可否認它長得醜，可是它很溫柔······



9：25（售前熱線）

顧客：哇，天禧怎麽那麽象······

阿A：蘋果機，是吧？剛才有個人也這麽說過。

顧客：我喜歡天禧。

阿A：品位太差了吧？

顧客：各有所好嘛！（說完嫣然一笑）

阿A：最高配置一萬七左右吧。

顧客：我剛剛睡醒，現在春節放假無所事事，就順便打個電話來問問。你突然跟我提到這麽一大筆錢……我牙齒還沒刷呢！



9：35（阿E讓用戶插拔鼠標，阿B聽到了）

阿B：幸虧隻是帶電插拔鼠標，而不是顯卡……

阿E：怎麽你怕？

阿B：是你怕，不是我怕……

阿E：為什麽？

阿B：你帶電插拔硬件不關電源，說不定就會燒壞板卡的！

阿E：你怎麽知道我帶電插拔？

阿B：阿A上次偷看你裝天鶴時看到的。

阿E：你幹嗎偷看我裝天鶴？

阿A：我不隻偷看你一個人，所有人我都偷看過！

眾人：啊？！



10：12

阿H：我們會盡快上門的，您家是不是在花果山水簾洞······

用戶：你不要耍我啦，我的家在五嶽山第四麵一百零一號B one,你搞錯了你聽見沒有。



10：24

（用戶報修音箱有噪音）

阿G：小心啊！打雷嘍！下雨收衣服啊！



10：25（售前）

顧客：對呀，帶個筆記本一起去，寂寞的時候還可以上上網，想起來真是……（一搖頭）不行啦，我真的買不起啊！



10：43（天禧退機）

用戶：我意中的電腦是個蓋世精品，有一天它會批著紅綢出現在我眼前······我猜中了前頭，可我猜不到這個結局······



11：20

阿C：大家看到啦？這個用戶沒事就長篇大論婆婆媽媽嘰嘰歪歪，就好象整天有一個電話，鈴……對不起，不是一個，是一堆電話圍著你，鈴…鈴…鈴…鈴…飛到你的耳朵裏麵，救命啊！

(阿C倒地翻滾，異常痛苦。)

阿C：所以呢我就讓他關掉所有窗口關掉係統關掉電源插入軟盤打開機器敲入Format，嗬－－！整個硬盤都格掉啦！我再讓他轉到光驅setup嘩－－！整個世界清淨了。現在大家明白，為什麽我要讓他重裝係統了吧！

阿B：哼！阿C，你諸多借口，你根本就不想去重裝驅動！



12：45

用戶：是不是真要刪啊？

阿C：怕什麽，凡事有我？

用戶：我聽說刪了XXXXX，會報致命錯誤的。

阿C：老弟，象我這麽有理性的人，怎麽可能會接受這種無稽的事情呢？刪了它。

用戶：刪了，啊！死機了。

阿C：想搞定我哪有那麽容易，兄弟們護住我先！(一回頭見眾工程師都已下樓吃飯去了，大怒)沒義氣啊！你們這群吃裏扒外的家夥，天啊！

（轉身對用戶）

阿C：您應該投訴我，我也應該被投訴。曾經有一個備份的選項放在我麵前，我沒有在意，等到格式完C盤的時候才後悔莫及，重裝係統時最痛苦的事莫過於此。公司趕快通報我吧！不用再猶豫了！如果上天能夠給我一個再來一次的機會，我會對那個用戶說三個字：先備份。如果非要在restore後加上一個參數，我希望是……/all！

(“嗆啷”一聲電話落地，用戶感動得淚流滿麵。)



14：12（阿H厭煩了教人重裝係統）

阿H：阿C，我們不是谘詢光教人家重裝係統，要是被同行知道了會笑我們變態的！

阿C：明槍明刀搞不定，暗箭就難防，告訴他係統被破壞，恢複了也不穩定，隻能重裝。

阿H：好計謀！

阿C：你也覺得這個計謀好是吧？那好，把它寫進《技術周報》。



14：22（用戶想上FM365以外的網站）

阿E：您想上啊？您想上說清楚不就行了嗎？您想上的話我會教您的，您想上我當然不會不教您啦！不可能您說要上我不教您，您說不要上我卻偏教給您，大家講道理嘛！現在我數三下，您要說清楚您上不上……

用戶:要上······

阿E：你想要上啊？你要是想要上的話您就在地址欄上敲地址嘛，您不敲瀏覽器怎麽知道您要上呢，雖然你很有誠意地打電話給我，可是你還是要在地址欄上敲地址的。您真的想要上嗎？那您就敲去吧！你不是真的想要上吧？難道你真的想要上嗎？……

用戶：我Kao！



15：40

阿F：唉，那個天禧機箱尺寸太差，前重後輕左寬右窄，用戶買回去後很難升級，整晚失眠，會連累我們嘛！它雖然隻是個殼子，可是也不能這樣對它，國外知道了會說我們民族工業落後的！說起塑料殼,，去年我在中關村認識了一位賣塑料盆的，他手工精美、價錢又公道、童叟無欺，幹脆我介紹給北方廠你再定做一個模子吧！

（阿F起頭，眾工程師都抱怨紛紛）

阿D：喂喂喂！大家不要生氣，生氣會犯了嗔戒的！台式研發也太調皮了，我跟他們說過叫他們不要亂搞研發，他們怎麽又…你看我還沒說完又有一個要求退機的！研發是很嚴肅的事情，亂搞研發會汙染環境，要是砸了聯想的牌子怎麽辦？就算砸不了聯想的牌子也會累死我們這些谘詢工程師的！



15：55（售前騷擾電話）

用戶：貴姓？

阿K：姓周。

用戶：哦，原來你就是我大哥常說的那個“周潤發”啊。

阿K：你大哥？

用戶：昨天打電話的那個家夥，叫“瞎搗亂”的。

阿K：那你呢？

用戶：我是他的雙胞胎弟弟，叫“瞎搗蛋”。

阿K：瞎搗亂、瞎搗蛋？想騙我？

用戶：嘻嘻，你真是聰明伶俐。其實我大哥真名叫做黃藥師，我叫黃飛鴻。

阿K：你打電話幹什麽？

用戶：我……我很仰慕你。



16：30（阿C因為誤刪用戶文件有點沮喪，阿D總是看著阿C）

阿D：我不是想監視你，我隻不過是想研究一下工程師與用戶之間的一些微妙的感情。

阿C：你隻是谘詢啊大哥，別學人家做學問。

阿D：谘詢也有學問。

阿C：省省吧，上線啦！

阿D：谘詢在你心目中是不是一個驚歎號，還是一個句號，你腦袋裏是不是充滿了問號……

阿C：谘詢隻不過是一個我糊口的職業！我剛才一個用戶的問題解決得不是很好，現在隻不過心裏麵有點內疚而已。我越來越討厭做谘詢了！我馬上就要下班了，你想怎麽樣嘛！

阿D：有一天當你發覺你必須承擔一份你討厭的責任，這份責任才是最要命的！

阿C：可是我怎麽會承擔一份我討厭的責任呢？請你給我一個理由好不好？拜托！

阿D：承擔一份責任需要理由嗎？

阿C：不需要嗎？

阿D：需要嗎？

阿C：不需要嗎？

阿D：需要嗎？

阿C：不需要嗎？

阿D：哎，我是跟你研究研究嘛，幹嘛那麽認真呢？需要嗎？（轉身接電話了）

（阿C陷入沉思。）



17：10(阿S在和用戶通話)

阿S：您有多少台電腦？您家286、386尚在嗎？您說句話啊，我隻是想通過電話多交一個朋友而已。

用戶：······

阿S：所以說天禧和天鵲一樣，都有“奔騰”的心，有了“奔騰”的心，就不再是天鵲，是喜鵲。

用戶：······

阿S：天鵲和天禧都是聯想的產品，不同的天鵲是思想，天禧是瞎想。

（電話中傳來用戶嘔吐的聲音）



17：40（阿D還是想勸阿C留下）

阿D：阿C，你知不知道什麽是鈴鈴鈴鈴鈴鈴鈴？

阿C：什麽鈴鈴鈴鈴？

阿D：鈴得鈴鈴鈴鈴鈴，就是(唱道)

On--ly you--！ 能24小時值班；

On--ly you--！ 能為用戶分憂；

Only you 能幫助他，指導重裝係統和驅動；

你本領最大，就是 Only you--！

阿C：哎……

阿D：On--ly you－－！ 別怪用戶羅嗦；

當上谘詢，別怕死別顫抖；

背黑鍋我來，上門你去，拚全力為用戶！

犧牲也值得，聯想服務萬歲！

阿C：我真的不行啊，我跟你說……

阿D：On－On--！

阿C：On你媽個頭啊！你有完沒完啊！(一拳將阿D打倒)我已經跟你說過我不行了，你還要On-On-！On-On-！完全不理人家受得了受不了，你再On我一刀捅死你！

阿D：阿C，你盡管捅死我吧，生又何哀，死又何苦，等你明白了舍生取義，你自然會回來跟我唱這首歌的！聯想服務萬歲、聯想服務萬歲、聯想服務萬歲……

（阿D被工程師A－C，E－Z暴打）



17：45

阿F：看，現在是想通過裝驅動來恢複係統，等一會一定得恢複係統才裝得上驅動。

阿H：······

阿F：看，我說對了吧！

阿H：·℃＃＄％￥§×····



17：55（阿C心煩意亂，不知不覺睡著了）

阿T：阿C，你睡著的時候叫了“天禧”這個名字九十八次。

阿C：“天禧”問題很多嘛。

阿T：還有一個名字叫“貝芬”的你叫了七百八十四次！

阿C：啊？！

阿T：七百八十四次……這個“貝芬”一定要投訴你。

（阿C默然，奇怪，一個用戶而已，自己為什麽放不下呢？）



（晚上還要加班）

21：20（阿L神經崩潰······）

阿L：在一個月黑風高陰森恐怖的晚上我是工程師她是用戶，致命的錯誤提示就在W98啟動時開始。我才一轉身她就突如其來地向我說出現了死機，我整個人都軟了。她還要衝過來向我說拚命地說拚命地說拚命地說，我說不是不是不是這麽做，這樣這樣這樣，對了就是這樣做的，她明白了嗎？

以後的發展我可以用一句峰回路轉來形容，因為突然之間跳出了一個“非法操作”提示······

所謂光陰似箭，真的一點也不錯，因為才一轉眼就已經重裝了四遍驅動······在狀態條99％時就是感情爆發的時候，當時我不顧一切地向她保證會成功，她也不顧一切地相信我的保證······還立下了下次再見的誓言。

可惜快樂永遠是短暫的，換來的隻是無窮無盡的痛苦跟長歎，為什麽還會死機呢······



22：50

阿G：您好，聯想熱線。長夜漫漫無心睡眠，我以為隻有我睡不著覺，原來您也睡不著啊！

用戶：還不是因為天禧又死機了！

阿G：您是天禧的用戶？

用戶：以前賣電腦的時候叫人家小甜甜，現在新人勝舊人了，叫人家用戶！

阿G：小甜甜？？

鐵扇公主：你以為我這麽辛苦賺錢來買你聯想電腦為了什麽？是為了有名的聯想服務啊，你這個沒有良心的！(用力掐電話線)



23：00（阿C決定還是先再幹一段谘詢再說······）

阿D：我要再提醒你一次，做了這個工作之後你再也不是個凡人，人世間的情欲不能再沾半點。如果動心就會有無數投訴在你頭上越收越緊，苦不堪言！

阿C：聽到！

(一陣寒風吹過，阿C合上雙眼，緩緩在勞務合同上簽下自己的名字……）



23：15（阿C回家去了，他的背影被一對男女注意到了。）

男子：幹什麽？

女子：那個人的馬甲好怪啊！

男子：我也看到了，他好象···好象聯想熱線的谘詢工程師啊！



（阿C低著頭緩緩走了一會兒，突然灑脫地昂起頭挺起胸，將皮包架在肩上，大踏步而去。）