sales 四喜丸子

去小店裏做sales兩天。11點開工，晚上10點關門，而實際上是不可能10點走人的，還要抹地，聽manager的說教什麽的。

見識很多不同的人，大的小的，黑的黃的。印象很深的是一對母女，母親義憤填膺地控訴在我們店買的包包，質量做工太差，包口的鋼圈全部露出毛刺邊緣，割得她手背的血印子到現在還隱約可見。她口沫橫飛的現場表演令我瞠目結舌——原來我們店的貨品是如此不堪啊！

女兒大約讀中學，眉目怯怯的，母親對我們店血淚控訴時，她隻是在旁邊看著，尷尬的表情，一聲不吭。之後，她們巡視架上掛滿了折扣牌牌的包，猶豫地盯著一個黑色牛仔書包。我心裏在搖頭，嘴裏卻還是必須不停地push，提醒她們現在10%的折扣，過了這個村沒有那個店之類啦。女兒眉開眼笑地說她在這裏買過很多東西，還有我們的member card，可以多扣20%…我笑容可掬地“引導”她，這樣最好了，今天用可以折扣更多啊。接下來就簡單了，由我帶她們去還款。counter旁邊掛著鞋子和鞋帶，我於是不失時機地詢問她們是否看看鞋子，才說完。老阿姨剛剛平息的火氣又蹭了上來，大聲說你不要和我說鞋子啊，一說鞋子我就 氣，你不說還好。

我呆若木雞，老阿姨於是開始血淚控訴，說她們上次在這裏一次買了2雙，結果穿了一次，洗後發現鞋子兩邊都“卜”“卜”開膠了，一邊說，一邊很生動地比手劃腳。當時店裏還有很多顧客，她的一舉一動真是讓我們頭疼啊。我於是又扮演了同情者加安慰者的角色。她們拿著新包走出店門，看到她們滿足的眼神，再想到方才那母親皺眉控訴的樣子，我還真有點反應遲鈍。是我的思維有問題，還是世界本來如此呢？複雜了

 我接待的馬來人總是一臉笑意，說話的表情和手勢也很豐富，而多數華人透露著精明；耳釘、舌環這類飾物在新加坡很流行，很多中學生來店裏打個耳洞如同打個盹，看得我心裏毛毛的，同時也好奇，因為我的耳洞已經打了太久，忘記是否有痛了。和豬頭說要不我也再打一個，豬頭堅決反對，眼睛都要翻到天上去了，看他脖子硬成那樣，隻得作罷。

還見到一家馬來人抱著一個1歲左右的寶寶打耳洞，才打了一個耳朵，寶寶就要哭了。手舞足蹈地說給老公聽，豬頭不解：你不是說不痛麽？我哭笑不得。看來，連不痛這種話豬頭也實實在在信到心裏，真像個老實人啊。針從肉裏過，哪裏會不痛，相對大人的忍耐力算好而已了，剛生的寶寶神經那麽敏感，熱了渴了不舒服了還叫喚個聲嘶力竭的呢。

想成為一個好的sales還真是很不簡單，口頭語、肢體語都要使用適宜，懂得看顧客的眼神，掌握她們的心理，從她們的角度來考慮一切，和她們成為心理上的朋友，這些都是很重要的原則。不能放過任何一個客人，能遊說則遊說，所有物品從難到易都要盡力遊說，所謂的巧舌生花大概就是做到這樣。某豬說擔心我長期訓練下來就變得油嘴滑舌了。其實我也害怕，至少現在我還是伶牙俐齒，但是絕對不油滑，討厭油滑，定要拒絕油滑！唔

早上穿好店裏的衣服，套好襪子打算去店裏，老公好說歹說終於勸了下來。買菜、看蛋糕居然沒有水果的了，隻好繼續留著免費券，回來做飯。看到食譜上釀苦瓜誘人極了，做法和材料也相當簡單，自告奮勇說今天實踐這個。搗騰了很久，原本綠油油的苦瓜因為飽受折磨，又是微波爐蒸又是不黏鍋煎，終於，不可避免地發黃了，難看了。肉也放太多了，怎麽吃還是肉，有待改進。

最後還剩四個，大大的四團，我才發現我很討厭這種大肉團，想到昨天老板訓我們的話，立馬有樣學樣交代老公：趕緊push到完啊，晚上我不想再看到它們了，最好不要讓它們出現在我麵前啊！豬頭立刻裝瘋賣傻，以吃得很多為藉口，硬是采取非暴力不合作態度。我很好脾氣地算了下我大概吃了幾個，盤裏還剩四個，豬頭吃了幾個呢還想抵賴…一下卡在那裏，豬頭趕緊趁虛攻擊我：到底做了幾個釀苦瓜，你倒是說啊！剩下我氣得翻白眼…幹嘛就那麽了解我，這樣子，叫人家以後怎能撒個小謊呢，汗啊…

最終，剩下的四個大肉丸（我管它們叫“四喜丸子”）也沒有逃過藏進冰箱的悲慘命運，晚上端出來，逼迫加誘惑，好不容易讓另一豬頭消滅了一個，老公消滅了3個，唉下次再也不敢隨意篡改菜譜了。買了牛蒡，我們都沒有吃過，聽說清理腸胃很有效。早上買來了本來想晚上做的，有了這個教訓，隻好下次再照葫蘆畫瓢了。

繼續努力，我等等等，我找找找…我親愛的工作，你快點出現！