英國人性化的服務

在英國看病是免費的，但我幾乎沒有去過醫院。兒子這次的意外骨折事故讓我第一次見識了英國免費的醫療服務。

首先醫務人員的工作態度是非常和藹友善的，他們跟你交談的時候是全心全意的認真的，不管此時他有多忙後麵有多少病人在等著。不像我們中國人手上在忙著別的事嘴上在敷衍著你的問題。

其次醫院的服務係統非常完善細致到位，當你這次看完醫生下一次是什麽時候幾點到什麽醫院什麽門診，相關的工作人員會電腦打印出來給你，如果你是第一次去還會附上地圖，這就為你省去了很多時間和麻煩。兒子的骨折已經兩個多月了，每隔一個月去照X光複查一次，現在要到另一間醫院去做物理治療，每周一次醫生教你怎樣做運動來恢複原來的狀態。

沒有接觸就沒有發言權，英國的醫療服務讓我感覺到放心。當然它也肯定存在許多的問題，因為注重服務的質量在效率方麵就會差一些。一個70多歲的鄰居老太太洗澡的時候摔斷了手，打石膏幾個月後還沒見好，前幾個星期醫院安排住院動手術，老太太那天在醫院等了幾個小時又回來了說暫時還輪不到。

英國的公共服務能讓你感覺到一種溫暖的存在。下雪過後鏟雪車馬上出動，撒鹽車來來回回走好幾次。前兩個月兒子受傷從醫院回來的時候是下半夜5、6點，我看見市政工作人員在商鋪門前的路上撒鹽石，確保天亮之後人們走在路上不易摔跤。

人心都是肉長的，這樣為人服務的政府我們交稅是應該的值得的。

英國人享受政府的福利已經是習以為常了，小鎮上的一個50多歲的女人得了強迫症，天一黑她就往外跑說有人總敲她家的門。市政工作人員給她家的過道按上了燈，她還是害怕經常跑到我店上來要我給她報警。警察來了幾次不來了，因為她是麻煩的製造者，她免費住著政府的房子領著福利，還經常地在我麵前抱怨“我沒有食物，我沒有煙抽”。

我心想你可真牛呀，沒有煙抽都能抱怨政府，偷著樂吧。

 

                              2013-3-24