告訴你們什麽叫“所托非人”(五)
(2006-11-22 10:25:04)
下一個
本來我八月份要開始上班,對於經曆的這樣一件事,隻要我女兒能夠用哪怕半程的票平安回來,多花的950刀我就認了,權當老了老了又重新學習如何找一個可以信賴的人的學費。也當是對自己不管哪裏做得不對的一個懲罰。我準備整理心情, 麵對我來美後的第一份全職生涯。
所謂曆盡劫波,山重水複。
當我老公興致勃勃地跟US AIRWAYS聯絡, 試圖確定我女兒有一個第一程的陪伴時,沒想到竟然發現我們的機票早就被不知道誰給CANCLE掉了。
隨便你們罵我們是什麽都好,白癡?智障?二百五?
我和我老公都不是經常坐飛機TRAVEL的人,我們自己交錢買的機票,誰可以沒有任何的預警給我們CANCLE掉呢?這是通常的做法嗎?我女兒回來後我打電話又找我的那個AGENT時,她說她知道航空公司會在我們沒有按時登機時CANCLE掉我們的機票。注意,她說:她知道,可是直到我女兒都回來了, 我問起來, 她才說她知道是航空公司幹的。無論是航空公司還是我們所謂的那個AGENT都完全沒有告知我們任何關於這件事的消息。 他們以為作為顧客天生就該知道會發生什麽事嗎? 難道他們做完了這一切,顧客就隻有被動承受的份嗎?
那接下來的問題就是:我們的機票完全沒有使用的情況下被CANCLE了, 那我們的票錢呢???? 更奇怪的是, 我們7月22日晚上在問起別家航空公司的情況時,AA還說可能會部分TAKE我們那張機票的票款,其它的公司都說不TAKE。這樣看來, US AIRWAYS的人緣還真的夠受的。
當時AGENT給我們訂票時,問我這張票一旦定好了就不能退也不能換了,我說我們就要那個時間飛 當然不要退, 不要換。我們的這張票牽著一堆人,我們一旦改動, 會影響到所有的人。
兩個問題在這裏:
1,既然AGENT說不能在票上做什麽NOTICE, 但是她卻沒有忘記做上這張票是不能退, 不能換的NOTICE。依此類推,按我們的要求做上這張票是需要未成年陪伴的NOTICE應該也是應該的。
2,票不退不換的前提是這張票是有行為能力(姑且人性化它一下,形象一些)的。AGENT賣給我們的票, 對照我們的要求來講,完全是一張廢票。前提都不存在了,那這個不退不換也就不成立了。
沒有辦法,我們為了女兒能夠安全回來,又通過網路花近600刀從UNITED為女兒定了一張單程回來的機票。
8月5日,我們一家又是從淩晨開始就在戰戰兢兢中度過的, 直到下午在機場接到平安歸來的女兒。