告訴你們什麽叫“所托非人”（四）

女兒在營地的兩個星期裏，我寢食難安，胡思亂想了很多事情。這中間再加上有一天，我姐姐打電話過來，接通電話頭一句就問：頭頭（我大女兒的小名）好嗎？我說你怎麽會莫名其妙這樣問。姐姐說：她做了一個很怪很怪的夢，夢到頭頭在那夢裏特別不好。

　我於是快要崩潰。。。

　營地有規定，營內禁止使用手機，所以每天中午１２點３０分在營地電話開放的第一時間，　我就坐在桌前撥那個營地的電話，有時需要不斷地，翻來複去地撥，但還是不能馬上接通，有兩天甚至根本沒辦法接通。那樣的時候我的整個一天就會在惶惶不安中度過，再寄希望於第二天可以和女兒通上話。有那麽多的爸爸媽媽在迫不及待地跟離家的孩子通話，我雖然牽掛，但我也知道別人的父母心。

　我開始想，這件事情也許是ＧＯＤ不期許的，所以他才設置了那麽多的障礙來阻止我們。他也才讓我們一家經受這樣的考驗。

　在那個晚上，老公曾經很怨懟地對我說：你怎麽定張票都定不好呢？而且還是用中文。言外之意是我退化到比白癡還癡了。我理解在那種大的哭，小的鬧的狀態下各自的心情，對於我先生這樣講話，我們事後做了一次溝通。　但當時的確很難接受，我不知道整個這件事我哪裏做錯了，除了一點，　那就是我所托非人。這個ＡＧＥＮＴ現在看來既不專業，也不負責，更別提愛心了。我最初把這件事交在她手上，也許已經是錯了。

首先，我們請她幫我們買票，這已經是一種契約關係了。她就需要提供給我們完備的服務。她有義務，　也有責任提供給我們一張完全的，有使用價值的機票。但是她收了我們的錢，卻提供了一張對於我們來講完全不符合我們要求，　同時也不能被航空公司認可的機票。她這錢賺得還真心安！

第二，至於她說的讓我們自己去ＣＨＥＣＫ８００號碼，那是我們基於友情的提供，但作為ＴＲＡＶＥＬ　ＡＧＥＮＴ　她沒有權力要求我們作為顧客去完成她原本該完成的任務。如果我們自己可以做，我們要你ＡＧＥＮＴ作什麽？你又憑什麽賺取服務費？

第三，航空公司的人雖然態度極其惡劣，但是他們說的一句話是有道理的。ＴＲＡＶＥＬ　ＡＧＥＮＴ不知道所定機票的航空公司的政策，你的專業精神在哪裏，你這個ＡＧＥＮＴ又怎麽算得上ＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬ。作為專業人士，她沒有理由說她可以不知道。

第四，當錯誤發生時，ＡＧＥＮＴ是一副置身其外，高高掛起的姿態，竟然還給我們出那種讓陌生人幫我們代理孩子的餿主意，她是不是想看到社工把我們的孩子從我們身邊帶走？

關於女兒如何回來的問題，我和先生一直在掛念。我們考慮了幾種方案。我們甚至考慮了最糟糕是讓先生或是我飛過去，接女兒一起回來。但這對於我們家來講，困難也不是一點兩點。最理想的就是能在營地找到也搭乘ＵＳ ＡＩＲＷＡＹＳ的教練什麽的，那樣就可以帶我女兒一起回來，或者至少可以幫我女兒完成轉機前的第一航程，因為後來我們仔細查了他們的關於未成年人乘機的規定，實際上他們是允許ＮＯＮＳＴＯＰ的小乘客辦理ＭＩＮＯＲ　服務的，那我們女兒後麵的航程就可以以ＮＯＳＴＯＰ來辦理。再當女兒告訴我們營裏正好有個教練也碰巧同一天搭乘ＵＳ ＡＩＲＷＡＹ的航班到費城時，我們都快開心死了。我們天真地以為我們的女兒至少可以用那個票的回程部分平安回來了。