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年檢風波
因為惰性，今年車子的年檢一直拖到了最後期限。兩輛車都是在這家dealer買的，也一直覺得他們服務還不錯，不要求顧客做不必要的修理。每次修理完畢，都送免費洗車。修理之後，還打電話或者送電郵，求反饋和評分。所以除了一般修理，換油和年檢都送到這裏來做。
去年檢之前，檢查了一下雨刷，發現顧客一側的雨刷噪音比較大。於是網購了Michelin牌的新雨刷。換了顧客一側的雨刷，司機一側的雨刷還很好，就偷懶沒有換。
Dealer修理店接待顧客的叫advisor。接待我的advisor叫鮑布。交付之後，等待了一個半小時，鮑布告訴我。年檢沒有通過，因為兩個雨刷有噪音都要換，需要付26美元，換上新雨刷，就可以通過了。我說，我剛換過一側的雨刷啊。鮑布愣了一下，問：
“你是換了整個雨刷還隻是膠皮？”
“整個雨刷。”
“你換的的雨刷質量不好，你在我們這裏換了，可以到你的seller那裏要求退貨。”
“是嗎？我買的Michelin牌的。“
鮑布又回去找檢修工，回來說，搞錯了，隻要換司機一側的雨刷。
我有三個選擇，第一是較真，讓他證明為什麽雨刷不行。二是交錢讓他換新的。我不願較真多事，誰叫自己先犯懶了呢。我選擇了第三個方案。說我已經買了新雨刷，可以回去換好再來。
取車付年檢費之前，我問鮑布，換好雨刷之後再來，是否可以很快通過。鮑布說還要所有的程序走一遍，重新檢查排氣，要等待同樣長的時間。這不是故意刁難嗎？那就較真吧。我停止付錢。走到門口停車處，上車打開雨刷，噴水，雨刷很安靜，水滴也刮幹淨了。我招呼鮑布過來，讓他給我顯示雨刷的問題。鮑布不理我，轉身走了。也許我的聲音有些大，所有的人都看了過來。經理也來了。檢查了雨刷，什麽話也沒說。讓我到休息廳等著。
過了一會兒，經理來了，告訴我，年檢通過。為了表示抱歉，這次年檢費免單。
雨刷是年檢時最常要求更換的部件。知道顧客急於通過年檢，修理店隻要發現有一點兒毛病，都會借此不通過年檢。他們的收費通常比自己換高兩到三倍。換雨刷是很容易的事。下次年檢，無論舊雨刷好不好用，我都會換了新的再去，大不了回來再把舊的換回去。
如果有安全項目被卡下來，自己去修，回來免費複檢查。
重檢查確實需要把車的計算機與檢測設備連接。所以檢查站實際上賠錢。