說說施華洛世奇

        要說本虎可是夠土的，在來日內瓦以前，從來不知道有一種水晶製品的牌子叫做施華洛世奇SWAROVSKI。1999年赴美之前曾在賽特買過一隻這個牌子的小兔送人，那也隻知道管這個叫“小天鵝牌兒”。 　　
        到了日內瓦不久，就有先遣在此的妞妞同學熱心向我介紹在聯合國的店裏有SWAROVSKI的水晶首飾，與國內的售價相比可謂物美價廉。聯合國的ＳＡＦＩ店有個溫馨規定，過生日的消費者可以有13%的折扣，那幾年我看但凡過生日去那裏的，沒有不選上幾樣施華洛世奇的。 　　
        剛來的時候，本虎在讀研究生，沒閑錢，給自己購置的第一款SWAROVSKI是一個繩子穿著的紫色小蝴蝶掛件，那幾乎是掛件中最便宜的一種。當時才30多瑞郎，現在漲了將近一倍。 　　
        每年的一月和七月，施華洛世奇的專賣店還會打折促銷。全場打五折已經是舊年皇曆，如今商家更精明了，那些款式簡潔，水晶透亮，大小適中的掛件和項鏈不再進入打折之列。但凡折扣多的，不是誇張的戒指、羅嗦得幾乎能拉斷耳朵的耳墜、脖子前頭一大堆恨不得墜得抬不起頭的項鏈，就是一些華而不實的擺設。 　　
        眼見著周圍的人無論是家屬還是國際職員，都熱衷於為自己也為朋友或送或往國內帶各種“小天鵝牌兒”的物件。自從有了工作，本虎也不知不覺加入了這個行列，不僅虎脖子算是賣給施華洛世奇了，也沒少把各種物件作為禮物或為虎友們采購。 　　
        今天發生一件事讓本虎想到，一年又一年，施華洛世奇能深入人心，不僅在於晶瑩剔透的水晶和不斷推陳出新的款式，更在於他們對消費者良好的售後服務。 　　
        早上，一條去年生日時媽媽送我的SWAROVSKI項鏈突然斷了，剛好原配的盒子和保修小冊子都在，但打開小冊子才注意到當時在ＳＡＦＩ店買的時候可能因了人太多，售貨員忘記簽注日期了，這就很難證明是在兩年的保修期內。我們抱著試試看的心理來到專賣店，店員很熱情地接待了我們，當我拿出斷了的項鏈和沒有簽字畫押的小冊子解釋後，本還要拿出身份證證明，店員馬上說：“不用了，您隻要留一下姓名地址，我們馬上給您換一條。”並在更換的項鏈盒裏同樣放進保修小冊子，認真簽注，說兩年以內如果壞了還可以在任何一家施華洛世奇的店更換維修。嗬嗬，店員這一真誠服務不要緊，本虎生生又在這家成交了“三大件”才算完，這回虎指頭也賣給小天鵝了。 　　 寫於2009-7-3