網店開門紅：網上開店賺錢必知76招

第九節淘寶阿裏旺旺助你創業成功

　　阿裏旺旺

　　阿裏旺旺是將原先的淘氣旺旺與阿裏巴巴貿易通整合在一起的新品牌。是淘寶網和阿裏巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟件。它能幫您輕鬆找客戶，發布、管理商業信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！

　　1.阿裏旺旺的操作

　　（1）查找/添加好友。

　　為了方便您快速添加好友，您有兩種查找方式：

　　(1)按登錄名查找。如果您想添加某人為好友，並已知道對方的登錄名，您可以直接輸入查找。

　　(2)按關鍵字查找。如果您想要添加有相同愛好的人，或者找對您的寶貝感興趣的人，可以輸入相關詞查找，如：遊泳、化妝品等。每個人都可修改自己的關鍵字，便於其他人找到自己。當然，如果您不想太多陌生人騷擾，可以設置好友驗證。隻有通過您的驗證，才能加您為好友並開始交談。

　　（2）接收信息。

　　您的網上溝通，可以看得見聽得到！不僅可以即時文字交流，還可以語音視頻。如果想要談網上買賣，沒有阿裏旺旺，您隻能通過email和頁麵留言聯係對方。但阿裏旺旺為您提供了四個買賣溝通方式，彼此麵對麵，能增加信任、促進交易。

　　(1)即時文字交流。直接發送即時消息，就能立刻得到對方回答，了解買賣交易細節。

　　(2)語音聊天。打字太慢，電話太貴。阿裏旺旺有免費語音聊天功能。想和對方自由交談，您隻需擁有一個麥克風。

　　(3)視頻聊天。耳聽為虛，眼見為實。想親眼看看要買的寶貝，您隻需擁有一個攝像頭。免費視頻影像功能，讓您安安心心買到心儀的寶貝。

　　(4)離線消息。即使您不在線，也不會錯過任何消息，隻要您一上線，就能收到離線消息，確保您的詢問“有問有答”。

　　（3）表情使用。

　　99個超大超可愛的動態表情，在您的商業交流中可隨心選用，更貼切的表達心情。同時拉近彼此的距離，讓談生意變得更親切，更容易。

　　（4）旺旺群功能。

　　阿裏旺旺群，就象是您朋友聚集的私人會所。它是一個多人交流空間。大家有相同的趣味，交朋友、聊買賣、N多快樂！

　　阿裏旺旺群，能帶給您什麽呢？

　　(1)可以擴大您的關係圈，和相同愛好的朋友群聊。

　　(2)可以建立自己的店鋪群，通過群公告及時推廣最新寶貝信息等。

　　(3)無論是買家還是賣家，還可以互相交流生活、工作的經驗。

　　（5）交易管理。

　　購物、資訊，快速通道方便您的生活。阿裏旺旺快速通道，給您非常多的便利。您無須登錄淘寶網，無須點擊多個頁麵，隻要直接搜索寶貝，就能進行網上購物了。

　　與此同時，您還能隨時獲悉最新的資訊，例如：淘寶網的特賣信息、精彩活動以及時尚資訊。

　　您的淘寶支付寶賬戶信息和買賣交易曆史情況，也能方便管理。

　　（6）傳輸文件。

　　平時，如果您有“圖片和超大容量文件”想要傳輸，一定會擔心是否傳不了，或要傳很久。阿裏旺旺可以傳輸超大文件，速度超快而且很安全！它與大多數即時聊天工具相比，傳輸容量大，速度又快得多。

　　2.淘寶阿裏旺旺的新增功能

　　阿裏旺旺的新增功能，已經有不少淘友挖掘地很細致，最滿意的就是截圖功能了，下麵就向大家介紹一下截圖功能使用的經驗技巧，希望對大家有所啟迪。

　　技巧一：乾坤大挪移。

　　安裝新版旺旺後，眼花繚亂的新功能，讓人心情大好，高興之餘問題來了，聊天記錄還在老版本裏麵呢！雖然旺旺提供了導出，導入聊天紀錄的功能，但是自己的個性化設置導不回來呀。特別是分組信息，客戶ID都分門別類的放好了，還有些朋友賬號，一個個的去導，甚是麻煩！

　　怎麽辦呢？其實很好解決，找到老版本的旺旺安裝目錄，默認的安裝目錄是：c：\\ProgramFiles\\淘寶網\\淘寶旺旺。在此目錄下可以看到一個名為users的文件夾。

　　接下來隻要兩步：複製、粘貼就搞定了，用這個users文件夾覆蓋掉阿裏旺旺安裝目錄下的users文件夾，再啟動阿裏旺旺，你會發現自己所有的旺旺賬戶一口氣全都回來了，聊天紀錄，個人設置一點都沒有變。

　　技巧二：旺旺隨身行。

　　跑到外地上了旺旺，聊天記錄查不到，分組沒有了，很多客戶搞混了，等等帶來諸多不便。怎麽辦呢？這個也好辦，隻要把安裝好的旺旺目錄整個端到你的U盤或是其他移動存儲器上，然後直接在U盤上運行旺旺，一樣能用，這下無論你走到哪裏，隻要帶著U盤隨便找台電腦上網就行了。用起來得心應手，所有的信息都隨時跟著你，個人設置也不改變，也不會因為出差丟失任何聊天記錄了。

　　技巧三：化腐朽為神奇。

　　旺旺裏麵有些看起來很普通的功能，其實用處非常大。

　　(1)快捷短語功能。可別小看了他，你把自己的產品介紹，售後服務，還有平時和客戶聊天想到的經典用語，都放進去，對你和客戶交流快速促成交易絕對是一大助力。以前老版本的快捷短語最多隻能添加10條，阿裏旺旺上限有所提高，這很實用。

　　(2)分組功能。這個功能看起來不起眼，協調好了可是秘密武器呢。例如：你把每次參加1元拍賣的朋友，都分到一個組裏麵，以後再拍賣，隻需把拍賣信息群發給拍賣組中的客戶，這批客戶可都是精明人，看到便宜得好東西，肯定不會放過。

　　3.阿裏旺旺群發軟件的使用

　　（1）找到您的潛在客戶。

　　潛在客戶可以從兩方麵取得。一是，從其他賣家的評價頁裏取得。該項功能由阿裏旺旺群發軟件提供；二是，使用聚寶盆軟件取得收藏了指定商品的買家。這兩者的區別在於：評價頁裏取得的買家是已經購買商品的買家，另外，由於賣家經營範圍的不同，所取得的買家不是很精確。

　　從評價頁裏取得買家，精確性高，可以在群發軟件的“買賣獲取”時輸入相應的條件，比如指定商品關鍵字。

　　實例：

　　我是經營化妝品的，我想找到曾經買過化妝品的買家。這時，可以到A店評價頁裏去提取，但A店既經營化妝品還經營日用品，評價頁裏找到買家，可能是隻買過日用品的，這些買家就不是我們需要的了。為了排除不要的買家，在“查找買家”欄目的商品關鍵字框內輸入“護膚”。

　　從聚寶盆裏找到的買家，是收藏了指定商品的買家。這裏找到的買家可能購買了商品，也可能還沒有購買商品。但無論如何，他對這件商品一定是感興趣的。另外，聚寶盆直接用商品的關鍵字查找，找到的買家是相當有針對性的。比如，我是賣手機的經營有NOKIA、三星等品牌。隻要輸入“NOKIAN73”，就能找到對NOKIAN73感興趣的買家。這是非常有用的，因為不同買家的品牌愛好和消費能力不同。極具針對性的主動營銷，會帶來事半功倍的效果。

　　（2）進一步精選目標客戶。

　　這一步看個人需求而定。但針對性高的目標客戶，總能帶來事半功倍的效果。這包括，分地區進行營銷、向純買家進行營銷、向近期有登錄過淘寶網的買家進行營銷、向在線的買家進行營銷。

　　（3）進行適當的有針對性的群發。

　　淘寶網對群發是有嚴格限製的。在此，再次強調，大家務必正確使用群發軟件，發送合法，合理，真實，完整的消息，您必須對您發送的信息完全負責。限製有兩個方麵，一是對一個號的發送數量進行限製，比如，一個新號一天隻能發送30個陌生人。二是對一個IP的發送數量進行限製，比如一個IP用新號發隻能發送40～100條消息不等。

　　淘寶網發現群發，會將用來群發的旺旺號查封掉。旺旺群發軟件，完全是模擬手工操作，隻是把煩瑣的手工操作讓計算機完成。結合自動更換IP等多項功能，實現無人值守發送。同時，提供了隨機信息和隨機延時的功能，使用者隻用一個旺旺ID和一個IP發較少數量的消息，就可以減少查封的可能性。

　　注意：群發前你應先知道淘寶網的規則！

　　（4）及時與你網店的訪客交流。

　　無論訪客從什麽路徑到您的店鋪進行瀏覽，能主動的與之溝通，無疑提高了成交的可能性。旺旺超級客服，讓你的這一夢想變成現實！隻要客戶瀏覽您的網店，旺旺超級客服就會及時提醒您及時與他們聯係，進行一對一的營銷，即使不成交，客戶對您這種特色服務也會留下深刻的印象，為您培養更為豐富客戶群。

　　上麵，把幾種功能的組合使用進行了介紹，各工具的使用方法，請看各個別工具的使用說明。