石油大亨洛克菲勒

第三節 寬容的力量

　　生活中有許多這樣的場合：你打算用憤恨去實現的目標，完全可以由寬容去實現。

　　--西德尼史密斯

　　人與人之間隻有膚色的差別，而沒有本質的不同，所以古今中外都不缺少人們互相包容、理解的例子。美國有一個著名的飛行員叫鮑勃胡弗，他技術高超，經常被邀請參加各類表演，深受人們歡迎。一次，他到聖地亞哥參加航空展覽會的表演活動，演出結束後在飛回洛杉磯的途中他的飛機出現了故障，雙側引擎突然熄火，好在胡弗技術嫻熟，經驗豐富，他安全著陸，但是飛機已經嚴重損毀。迫降之後，胡弗馬上去檢查飛機，不出所料，他的飛機燃料被裝錯了。他馬上去見那個年輕的飛機保養師。那人年輕人已經知道自己犯下了嚴重的錯誤，由於他的失職，不僅損毀了一架昂貴的飛機，而且差點使三個人喪命，他淚流滿麵。

　　“我相信你不會再犯錯誤，請你明天保養我那架F5.”胡弗沒有像一般人料想的那樣劈頭蓋臉地嚴厲批評他的機械師，而是用手臂摟著那位膽戰心驚的年輕人溫和地說。

　　還有什麽比這種寬容更感人的嗎？是的，如果能這樣活著，生活可真美。在約翰戴維森洛克菲勒的公司裏，你也一樣會感覺：生活真美！

　　偉大的標準石油公司也不是事事成功，約翰戴維森洛克菲勒的手下也不是都完美無缺，所以他們很有可能犯錯誤，而且不是小錯誤。有一次，公司的高管克裏斯蒂做了一個錯誤決定，給公司造成了超過200萬美元的重大損失，這是公司成立以來從未有過的。公司的高層各個惴惴不安，千方百計尋找各種各樣的借口以避免和洛克菲勒見麵，免得他將難以壓抑的怒氣撒在自己頭上。大家覺得，克裏斯蒂卷鋪蓋滾蛋在所難免，而自己作為高層的一員，注定要受到牽連。隻有一位高管例外，他就是公司元老愛德華，按照日程安排，他和約翰戴維森洛克菲勒下午有個約見，盡管他可以找出數條冠冕堂皇的理由取消這次約見，但他還是做好了聆聽約翰戴維森洛克菲勒訓斥的準備。

　　當愛德華走進約翰戴維森洛克菲勒的辦公室，他看到他的上司正用鉛筆在幾張紙上匆匆地寫著什麽。

　　“親愛的愛德華，”幾分鍾後，約翰戴維森洛克菲勒抬起頭來，平靜地說，“你已經聽說我們公司蒙受巨大損失這件事情了吧？”

　　“224萬美元打了水漂。”愛德華隻能硬著頭皮坦承，他已經設想了下一幕：剛剛還心平氣和的洛克菲勒，突然臉色一變，繼而是狂風暴雨般的一陣咆哮。

　　沒想到約翰戴維森洛克菲勒依舊很平靜：“我考慮了很長時間，怎樣才能壓抑住我憤怒的心情。現在，我找到了有效方法。那就是，在我和克裏斯蒂討論這件事之前，我需要先做一些備注。幫我看一下，有沒有什麽要補充的？”

　　約翰戴維森洛克菲勒遞給愛德華幾張紙，愛德華接過這幾張紙，隻見開頭醒目地寫道：克裏斯蒂可取之處。下麵密密麻麻列舉了克裏斯蒂眾多的業績：克裏斯蒂三次做出了正確決定，為公司帶來巨額利潤；為收購一家油田，克裏斯蒂數月都沒回家；愛清潔的克裏斯蒂在一家煤礦被弄成了一身黑……

　　“這些備注可以幫助我平息怒氣，讓我能客觀地處理這件事情。”約翰戴維森洛克菲勒進一步解釋道。

　　“我永遠都不會忘記這件事。此後，無論我多麽迫切地欲將某個人撕成碎片，我都強迫自己先坐下來，盡我所能地為那個讓我咬牙切齒的人列出一份長長的‘好處’清單。”多年後，愛德華回憶道，“我已記不清楚，因為這個習慣，讓我避免了多少錯誤，得到了多少朋友，贏得了多少人心。這一切，讓我發自肺腑地向我的老上司、老朋友洛克菲勒道一聲：謝謝！從他那裏，我學會了怎樣公正地看待一個人的過失和成就，更學會了如何掌控自己的情緒。”一代宗師的可敬可佩不是依靠他高超的武功，而是他那博大的胸懷。